中新凱潤用最優產品服務中國市場

    進入09年以來，在全球金融危機和H1N1型流感的影響下，緊縮商務旅行開支的潮流再次興起。企事業單位對商務旅行成本和風險的擔心進一步促進了視頻會議系統產品的流行。在這樣的環境背景下，國內視頻通信企業將如何面對難得的市場發展機遇呢？帶著這樣的問題，筆者專訪了國內軟件視頻會議企業的代表之一的北京中新凱潤電子科技有限公司（CNKaran）。

    主要觀點：

    中國市場上90%的新增客戶將來自購買軟件產品的企業

    國內廣大的中小企業市場將成為未來視頻通信行業應用增長的主要動力

    運營商市場也是視頻通信產業重要的發展方向

    國內視頻通信應用的第一難題是錯綜復雜的網路環境

    強電信監管，制定可持續發展計劃、遏制惡性價格戰已是視頻會議產業長遠發展的當務之急

    北京中新凱潤電子科技有限公司（CNKaran）是由美國凱潤公司投資，中國總部設在北京中關村軟件園的從事網絡多媒體通訊產品開發及服務的專業公司。作為全球領先的專業視訊廠商，CNKaran依托設在美國的Karan遠程技術開發實驗室，致力于將凱潤先進技術融合于視訊產品的研發及生產， 歷經2年潛心研發而推出的全新DX4000視頻會議系統和DT6000遠程醫療系統一經推出，以其操作簡潔、功能適用、幾乎可無限拓展的架構獲得各行業用戶群的青睞，取得極佳的業績回報。幫助政府、醫院、軍隊、企業等機構全面提高效率降低資源占用是CNKaran公司為之不懈努力的目標。

中新凱潤-劉凱文總裁

    CNkaran公司主打的最新產品DX4000、DT6000，其界面由法國著名UI設計院全新開發，操作設計使操更為簡潔易用。DX4000采用先進的P2P數據傳輸技術，支持海量并發用戶，在線人數可無限擴容；支持服務器多層級聯、服務器負載均衡與多層備份，保證會議的穩定召開；內置H.263、H.264、MPEG4等多種編解碼技術，適應不同用戶具體要求，可根據用戶網絡情況的差異，自動檢測并調整音視頻傳輸數據碼流的大小。在音頻處理上， KaranSound研發的UltraSync-AEQ音頻編解碼技術，使聲音更為清晰流暢；聲音播放采用自主研發的回音抑制、自動增益、噪音消除、聲音補償技術。同時，DX4000系統內置高效的數據引擎模塊，可遠程共享各種數據文檔及流媒體文件；強大的基于WEB的遠程管理功能，配合多種主控模式，保證會議有序進行；完美的H.323協議支持，Karan軟MCU可與各主流硬件終端設備互通互聯。

    中新凱潤劉總指出，國內視頻通信應用的第一難題是錯綜復雜的網路環境。中新凱潤依靠在音頻、視頻編解碼技術上的獨到優勢，多級網絡服務器級聯和備份技術，為客戶提供最流暢的應用感受，最大限度避免了網路故障可能為客戶造成的會議異常情況。同時，廣泛兼容各種主流硬件終端的特點，也解決了不同會議室應用的擴展與兼容問題。

    在技術上，中新凱潤不僅擁有來自美國遠程技術開發實驗室的核心技術支持，其更與清華、北航等高校的相關實驗室建立了深入的合作關系，在國內擁有一支強大的研發團隊和專業的管理團隊。2007年12月CNKaran公司被北京市科委批準為北京市高新技術企業，成為北京市自主創新重點扶植企業之一。憑借強大的研發力量和優秀的產品，CNKaran公司研發的遠程網絡多媒體通信產品，可廣泛地應用于政府、公安、軍隊、企業、教育、金融、醫療、證券機構等多種領域，成為眾多運營商的最佳合作伙伴和為廣大電信運營商的提供運營級的技術平臺支持。作為全球領先的多媒體視訊解決方案的提供商，CNKaran公司也與各大產品分銷商、集成商建立了良好的合作關系，象上海欣方、山東建中、深圳賽格、太極華保、彪旗佳訊都各自在某些行業市場占有舉足輕重的地位，與這些伙伴的合作，將使Karan產品順利進入各行業市場。

    對于國內視頻通信產業的發展，中新凱潤認為未來市場依然大有可為。中新凱潤指出，國內廣大的中小企業市場將成為未來視頻通信行業應用增長的主要動力。隨著人們對視頻和音頻信息的需求愈來愈強烈，追求遠距離的視音頻的同步交互成為新的時尚。近些年來，依托計算機技術、通信技術和網絡條件的發展，集音頻、視頻、圖像、文字、數據為一體的多媒體信息，使越來越多的人開始通過互聯網享受到網上生活、遠程醫療、遠程通信的樂趣，縮短了時區和地域的距離。人們逐漸熟悉、掌握并且運用視頻通信技術改善現有生產、管理和溝通流程的習慣已經養成，同時飛度進步的網路接入環境也為視頻通信產品的大規模部署提供了足夠的基礎硬件支持。中新凱潤表示，在未來，視頻會議產品除了繼續維持原有的市場的發展外，新的市場領域將不斷被挖掘出來、市場范圍將不斷的擴大。

中新凱潤直面未來商機

    中新凱潤直面未來多媒體視訊商機

    對于未來市場的發展方向，中新凱潤認為“軟件將是開啟未來的最重要資源”。一方面中國的中小型企業規模較大，他們將傾向于低成本高性價比的軟件解決方案，這就決定了今后幾年中，中國市場上90%的新增客戶將來自購買軟件產品的企業。另一方面中國客戶希望視頻系統帶有更多更豐富的功能，軟件比硬件更容易實現，不需要任何配套硬件設施；也更容易上手，不需要培訓或請專門人員來調試。當然，因現場感、以及使用專網環境而帶來的安全性、穩定性等特點，硬件視頻會議系統在很長一段時間內仍會占據高端市場，與軟件產品共存。但軟件視頻會議產品憑借其出色的性價比成為市場主流的趨勢已極為明顯。尤其值得注意的是：通過軟件將幫助更多過去使用不起硬件視頻會議系統的企業用戶、對移動辦公有需求的用戶，對移動辦公有需求的用戶，對于企業運營模式、對市場競爭環境帶來的影響將極其深遠。

    中新凱潤(CNkaran)劉總一直認為，服務質量之重要性，更甚于產品質量。相較于市場廣告宣傳而言，Kanran公司更看中口碑相傳。很多Karan的用戶正是由于使用者的推薦而選擇了Karan產品。

    Karan公司的服務特色是：第一、技術熱線服務、首位負責制。無論售前售后技術問題，用戶聯系的首位Karan技術人員將負責此用戶從售前方案推薦，產品試用、安裝、調試、售后等各環節所有問題，直到完美解決用戶問題。第二、遠程操作服務。若電話服務都無法解決問題，經過您的授權，Karan工程師將通過遠程操作電腦的方式為您服務，效果與現場操作一樣出色。第三、預約上門服務。若以上服務方式都無法解決問題，我們將與您約定時間和詳細服務流程，由Karan工程師上門為您服務。第四、專家定制服務。基于Karan產品的模塊化架構，Karan公司還可根據用戶實際需要為用戶進行軟件產品界面風格及應用功能模塊定制開發，最大限度用戶的差異化需求。

    除了企業市場的拓展，中新凱潤劉總認為，未來運營商市場也是視頻通信產業重要的發展方向。目前，眾多電信運營商都在尋找自己新的市場增長點，視頻通信便是眾多運營商關注的焦點。視頻通信不僅可以吸收電信網絡的剩余帶寬，同時強調業務創新、提供差異化服務是提升企業核心競爭力的有效手段。隨著電信運營商視頻通信服務的進一步推進，包括政府、企業、家庭和個人消費者已經意識到視訊業務所帶來的便利性，體會到視訊在商務活動和日常生活中帶來的實惠，視訊消費的群體正在擴大，首先是政府、企業集團的普及，中小企業、家庭和個人正在跟進。

    雖然對未來的發展，中新凱潤充滿了信心，但是CNkaran公司也非常審慎的在思考視頻會議產業目前遭遇的一些瓶頸。中新凱潤指出，在泡沫經濟影響下的電信競爭市場依然存在不健康、不適宜一個新的產業生長氣氛，諸如經營權問題、互聯互通監管問題、缺乏政府宏觀引導、政策性資費調整，惡性價格戰等因素都不利于視頻通信這個新生兒的分娩。退一步說，如果不能營造一個良好的環境，加強行業監管和產業整頓，已經出生的視頻通信將不得健康成長，甚至會夭折在襁褓之中，因此加強電信監管，制定可持續發展計劃、遏制惡性價格戰已是當務之急。

    最后，劉總表示作為視頻會議這種商務軟件，它的最大特點就是幫助企業減少不必要的開支和麻煩，所以要讓眾多企業去了解視頻會議的好處、應用視頻會議產品會產生巨大的社會價值。CNKaran公司愿秉承“求實進取、服務客戶、誠實守信、創新卓越”的企業精神，以客戶的成功為價值和目標，與客戶和中國經濟一起共同成長、共同發展！