思科將它的視頻會議美其名曰“網真”，并且看來這一優雅的名稱已經為思科帶來了可觀的回報。但是與視頻會議未來巨大的市場前景不相符的現實是，過去幾十年來，視頻領域缺乏真正的創新。

    上世紀70年代中葉，AT&T就推出了視頻會議業務，取名為“電視電話會議”。該電視電話會議可以實現一組人與另一組人之間的視頻溝通。全自動錄像、高清語音加上交互圖片，功能也不可謂不強大。但是它的失敗之處在于，AT&T本身的員工之間沒能很好地利用該業務。

    經過大量的市場研究，我們發現它不受歡迎的原因既不是技術不佳也不是品牌不夠響，而在于它到底能達到什么樣的效果。如果只是交換信息的話，顯然有些大材小用。因為高清語音加上圖片交互就夠了，沒必要重復死瞪著對方。同時也是出于成本的考慮。

    但是視頻會議的擁護者們忽略了這些重大發現，他們走進了一些誤區。前幾年，Bellcore開發了一款非常震撼的超大屏幕視頻會議系統，但是幾乎血本無歸。更早些時候貝爾實驗室提出了三維視頻會議的構想，這幾乎比現在思科的網真技術還要先進，但是最終沒有得到實現，留下一個很大的遺憾。

    很多人對視頻會議膚淺的看法就是能看到對方，但是他們忽略了“看”的真正意義——更廣泛的意義：現場感，包括握手、拍掌，歡呼等高仿真的技術。忽略了這些，誰還愿意去部署單調的大視屏，只為信息交流。

    未來視頻會議的發展必須在技術創新上做文章，大屏幕、高分辨率只是短期的“戰術”，不是長遠的“戰略”。