全國公安機關(guān)進行一場公安信息化的現(xiàn)代警務(wù)新變革，已成為必然趨勢。2008年9月23日至25日在江蘇南京召開全國公安廳局長座談會。會議提出，全國各級公安機關(guān)要大力推進公安信息化建設(shè)，必須堅持向信息化要警力、要戰(zhàn)斗力，以信息化帶動基層基礎(chǔ)工作，以信息化推動警務(wù)機制創(chuàng)新、提升警務(wù)工作效能，全面提高公安機關(guān)的實戰(zhàn)能力

    寧德市依山面海、村居分散、交通不便、經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)，群眾反映訴求困難大、花時多、成本高，難以就地反映就地解決。為解決警力不足與民警深入基層開展“大走訪”時間難以有效保障的矛盾。2008年以來，市公安局決定以公安“三項建設(shè)”為依托，采用以北京網(wǎng)動科技有限公司（www.iactive.com.cn）的視頻會議系統(tǒng)為基礎(chǔ)定制的在線視頻約訪系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的公安機關(guān)交互式電視電話會議系統(tǒng)，以山區(qū)縣屏南為試點，相繼在蕉城公安分局，古田縣局，福鼎縣局及寧德市公安局?jǐn)U展，著手建立健全視頻約訪工作新機制，積極探索一條符合寧德市實際的視頻約訪之路，推動全市公安信訪工作的創(chuàng)新發(fā)展。

    “來了一趟兩趟，但局長工作繁忙，常常不在。所以很失望，感覺公安部門對我們關(guān)心不夠�！逼聊峡h屬于典型的山區(qū)，傳統(tǒng)的信訪工作模式確實受了空間和時間的制約，造成信訪渠道不暢。有沒有一種既節(jié)省群眾的信訪成本，又可以讓群眾不出轄區(qū)就能反映問題的方法呢?可以跨越空間距離實現(xiàn)“面對面”即時互動交流的視頻系統(tǒng)成為解決這個難題的最好辦法。使用網(wǎng)動科技的定制的在線視頻約訪系統(tǒng)上訪群眾只要到當(dāng)?shù)嘏沙鏊�就能通過視頻與公安局長實現(xiàn)“面對面”交流，反映訴求。

    屏南縣依托現(xiàn)有的派出所視頻會議系統(tǒng)，在縣公安局視頻會議室、信訪辦公室、各派出所內(nèi)分別設(shè)立視頻約訪室。由派出所安排有信訪需求的群眾到派出所與局長進行視頻對話。“嘗試著做了一兩次以后發(fā)現(xiàn)群眾反映相當(dāng)好�！逼聊峡h公安局局長林宇賓高興地看到，這種快捷的上訪方式受到了老百姓歡迎。

    寧德市首創(chuàng)視頻約訪受到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大群眾的熱烈歡迎。省公安廳也對此給予了充分肯定。省廳廳長牛紀(jì)剛作出專門批示：“這一做法好，應(yīng)在全省推廣。”實踐證明，這一舉措提高了信訪工作效率，拓展了警民溝通的新渠道，是對信訪工作機制的創(chuàng)新，是將公安信息化建設(shè)成果應(yīng)用于和諧警民關(guān)系構(gòu)建的新嘗試。

    市公安局加強了對基層的督導(dǎo)，并出臺《全市公安機關(guān)視頻約訪工作制度》和《視頻約訪流程圖》下發(fā)，同時規(guī)定將視頻約訪工作落實情況同責(zé)任單位工作績效掛鉤，納入年度工作考評。要求各地的具體責(zé)任部門認(rèn)真填寫《視頻約訪登記簿》等臺賬，全程做好登記、交辦、催辦、協(xié)調(diào)、報結(jié)和答復(fù)、匯總等工作，視頻約訪辦公室適時通報工作進展情況。蕉城分局還組織專班人員開發(fā)研制成視頻約訪自動受理系統(tǒng)，提高了公安機關(guān)內(nèi)部開展視頻約訪的運轉(zhuǎn)效率。為使視頻約訪工作常態(tài)化，市局將每月25日定為全市公安機關(guān)統(tǒng)一的視頻約訪接待日，全市各級公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都參與約訪，親自解決信訪問題。

    信息化為公安工作插上了翅膀，一場既影響深刻又波瀾不驚的警務(wù)變革正在全國公安機關(guān)深入推進�？梢韵嘈�，我國警方必將以信息化為支點，不斷推動公安機關(guān)的觀念更新、機制變革和效能提升，在破案打擊、規(guī)范執(zhí)法、勤務(wù)改革等方面不斷創(chuàng)造公安工作的新業(yè)績，譜寫公安工作的新篇章。