互聯網的迅速發展不僅改變了人們的意識形態，更影響著人們的生活方式，網絡元素在不知不覺中滲透到生活的每一個角落。湯馬斯·佛里曼（Thomas L. Friedman）撰寫了《世界是平的》一書，書中更是將這種巨大影響描繪的淋漓盡致。而在這展平世界的多股力量中，即時通訊工具發揮了不可小覷的作用。

    即時通訊工具作為目前網絡溝通的主要方式，拉近了人們之間的距離，使國界從此不再成為阻隔人們之間交流的障礙。目前市面上比較流行的即時通訊工具包括：QQ、MSN、SKYPY等，但由于其信息保密性不夠好的原因，始終停留在大眾應用，從未曾進入商用領域。

    隨著企業對溝通方式、溝通效率的要求不斷提高，企業即時通訊工具應運而生，一個全新的行業從此誕生。時至今日，企業即時通訊行業中已經出現多家較為成熟的企業，他們的產品各有特色:

    紅杉樹（中國）信息技術有限公司（www.infowarelab.com）的即時通訊工具——紅杉通，定位于統一通訊，集成電話呼出、電話會議、VOIP電話、短信發送、視頻會議、MSN互通等多媒體通訊功能，以“紅杉通訊，信息必達”為使命。如果對多媒體通訊需求較大，那么紅杉通是一款不可多得的產品;

    騰訊公司的RTX，基于騰訊QQ，有著較為強大的基礎性即時通訊功能。同時，RTX在二次開發方面功能強大，可進行功能擴展，但缺點是需要企業自己的開發團隊編譯代碼進行實現。如果對功能擴展開發需求較大，同時又有著較為不錯的開發基礎，那么RTX是一個較為不錯的選擇;

    IBM公司的sametime，基于Saas（軟件即服務）模式的企業即時通訊工具。擁有較為強大的功能，如電話呼出、視頻會議和即時通訊基礎應用等。但由于是Saas模式，導致即時通訊服務器無法部署在客戶企業，信息保密性方面有一定的風險，不過對于聊天信息保密性要求不高，且不希望投入高成本的用戶，還是值得考慮的;

    從以上三家較為成熟的企業可以看出，他們的企業即時通訊工具都分別針對不同的客戶群，并為這些客戶群解決相應的問題，產品也不再僅僅作為單純的溝通工具，而是一整套為企業解決溝通問題的方案：

    紅杉通主要針對通訊要求較高，溝通問題復雜的企業，做到無論在什么情況下，無論是多么復雜的問題，都可以通過紅杉通進行溝通解決；

    RTX主要針對通訊需求較為基礎，而對系統集成較為看重的企業，為企業解決系統互通性不佳的問題；

    Sametime主要針對通訊要求一般，預算較低，同時對聊天信息保密性要求不高的企業，為企業解決溝通效率低的問題。

    行業內的即時通訊工具提供商在不斷完善自己的產品功能，以滿足客戶多元化的需求；而對企業而言，應該根據自己的實際需要進行考量，選擇能夠結合應用解決通訊問題的最佳方案，而非最好的即時通訊工具。

    鏈接：紅杉通（Easy Touch）是紅杉樹（中國）信息技術有限公司（www.infowarelab.com）提供的一款面向企業應用的實時互動工作平臺，它集成了文字、語音、電話、視頻、網絡會議、文件傳輸、應用程序共享、影音播放等多種通信手段，以及組織結構、通訊錄等聯系人管理和查詢等功能。紅杉通提供了一個可靠而靈活的集成平臺，可方便快捷地接入應用程序和復雜的業務流程。利用該套通訊工具，您可以建立即時溝通渠道 ，召開多種形式的工作會議 并滿足實時協同工作的需求等多種企業需求。