3G、高清、網真、SaaS，視頻會議市場不乏概念營銷

    據統計數據表明，近年來國內視頻會議市場一直呈現快出發展的勢頭，應用市場普及速度逐年翻番。尤其是面向中小企業市場的業務增長，使眾多企業看到了國內視頻會議產業的“春天”。這也是繼非典以來，國內視頻會議產業迎來的又一個春天。回顧2009年的視頻會議市場，的確不乏看點。那么在2010年，在未來視頻會議市場將會朝著怎么的趨勢發展呢？這里，投影時代網特別為網友們簡單總結出了視頻會議未來非常有可能的七大發展趨勢。

    2009年，視頻會議市場確實得到了快速的發展。仔細觀察，在2009年視頻會議廠商們好像更愿意打新概念牌。像3G、高清、網真、SaaS等都是09年非常熱門的關鍵詞，也是視頻會議廠商們要大力拓展的業務領域。其實這些新概念的推出，更多的是為了迎合市場的發展需求。

    3G無處不在的移動特性，讓自由的視頻會議成為可能。通過3G無線上網，可以讓用戶在任何地方、任何時間展開會議，獲得靈活指揮調度應用。這種自由的視頻會議方式對于企業處理突發性事件是非常有幫助的。3G應該說是視頻會議系統未來的業務拓展的主要方向。

    而在3G的帶動之下，視頻會議SaaS運營模式也將更加被視頻會議廠商們所追捧。這兩大技術的完美結合，使得企業客戶再也不需要進行大量的資金進行硬件或軟件的投入，也不需要重新構建網絡體系，更不需要有專門的人員力量進行技術支持，即可實現。這種靈活的應用方式不僅被企業們所青睞，更被軟件視頻會議廠商所看重。

    高清則更不必說了，隨著“高清”概念的深度普及，用戶對于視頻會議的畫質也提出了更高的要求。據專家預計，未來幾年高清視頻會議產品的市場份額將出現爆發性的增長。而網真的出現則為視頻會議提供了一個更為真實的平臺。

    網真系統最為突出的，也是和傳統視頻會議的最大區別就在于，它能提供真人大小的超高清視頻會議環境。克服了傳統視頻會議的平面、不真實等的弱點，讓遠程視頻會議更加自然。目前已經有部分國內廠商開始涉足網真系統，相信在商家的推動之下，國內網真市場會變得更加繁榮。

    綜上所述，2009年，視頻會議市場確實出現了不少新概念，這不僅預示著視頻會議市場強大的市場前景，更預示在未來視頻會議市場的竟爭將更加激烈。

運營業務成市場增長潛力股營銷價值突顯

運營業務成市場增長潛力股 營銷價值突顯

    曾經有業內人士用這樣的話來形容視頻會議未來巨大的市場空間，“視頻會議產業還有99.9%的市場空白”。在國內，視頻會議應用依然僅限于國有單位、大型企業，“服務對象不到一萬家企業，而我們總共擁有幾千萬家的企業”。“03年，國外的視頻會議產業一家企業就可能有兩三億美元的銷售額，而直到今天整個國內視頻會議產業才二三十億人民幣”。

    也正是由于視頻會議市場巨大的市場空間，自07年之后，大批新興的軟件視頻會議企業開始向該市場進軍，軟件視頻會議廠商數量迅速增多，這也直接導致了市場競爭的對手數量以及市場競爭的激烈程度也在迅速增加。

    面對這種局面，如何樹立自己的品牌形象、如何把自己的產品成功的推廣出去就顯得尤為重要了。因為對于理性的客戶而言，他們在選擇產品的時候一定會優先選擇主流品牌或者是知名品牌以及可靠的和好用的產品，這樣他們在購買的時候才會更加放心。

    就拿網動來說吧，其完全從客戶的角度來提升產品及其性能，并提供售前、售中與售后的全方位一站式服務。迄今為止，網動已在華南、華東、西南、東北、華中等地建立辦事機構多達十幾家，擁有技術服務人員160余人，并將營銷網絡延伸到了世界各地，為日益增長的用戶群提供最大的便利。其實除了網動之外，還有很多廠商像盛維、金虎、威速等等也都做了許多工作，并收到了很好地成效。

    總之，追求產品的穩定性、易用性，樹立行業內高端應用的標桿已經成為時下眾視頻會議廠商們孜孜追求的目標。而這些也正是客戶最關心的，也只有這樣才能使商家立于不敗之地，真正在從多競爭對手中脫穎而出，在使用者心目中樹立自己的品牌形象。

運營業務推動視頻會議向服務產業轉型

    在未來視頻會議市場租賃和運營級產品將是一個主流形態。在3G的推動之下，視頻會議系統，運營商參與的比重會大大增加，并成為整個產業的核心，而廠商則主要依靠“服務”來生存。

    雖然早期軟件市場是以單純的IT式的銷售產品為主，但是隨著市場的發展，這種模式已經不再符合客戶的需求，視頻會議產業已經進入一個以提供“服務”為中心的時代。其中租賃業務將是重要的商務模式之一。

    業內人士指出，在IT領域軟件往往意味著“功能和應用”，硬件只是一個平臺。這樣軟件其實就是“服務”，而視頻通信企業未來的發展方向之一就是“服務化”。——軟件產品，特別是運營級、租賃產品的競爭本身就是服務的競爭。服務產業的第一個特征就是“用多少、買多少，效果好就能留住客戶，效果不好客戶隨時能炒你魷魚”。

    所以，09年可以看到，諸多視頻會議廠商已經開始向服務轉型，并推出了全新的服務模式。比如像金虎就提出了“試用”這種嶄新的銷售策略，而四川金虎多媒體通訊技術有限公司董事長劉惠瀾先生稱之為“購買前服務”。用戶在購買之前，可以先對產品進行試用，滿意了再進行購買。而且在試用過程中，金虎更是通過客服人員提供足夠的遠程培訓和咨詢支持，以縮短用戶的試用時間成本，將用戶購買的風險降到最低。這種購買之前就已經開始的客戶服務是征服客戶的重要策略，也是“服務”竟爭的重要內涵。

    另外，在服務競爭的理念上，星瀾則提出了“為客戶創造更新的價值”、“超越客戶預期”的嶄新理念。在面對客戶需求的不斷變化和客戶價值具有潛在性和前瞻性的產業特點的時候，特別要求需要一個行業的企業具有必要的“責任感”。只有站在用戶的角度思考問題、隨用戶的需求轉變而轉變，應客戶的需求做出不懈的努力、充分滿足客戶的多方面需要、為客戶創造嶄新的應用價值的理念，才是企業不斷邁向成功的重要動力。

    通過上述介紹，可以明顯看出，廠商們對于服務意識的格外重視，這本質上也說明了視頻會議產業正在由一個以產品和技術為中心、產品創新為推動力的產業，向一個以客戶為中心、綜合竟爭力的產業轉型。

視頻會議產品向同質化發展服務價值突顯

視頻會議產品向同質化發展 服務價值突顯

    無論哪個產業，當其發展到一定的規模時都會面臨“產品同質化”的問題，視頻會議行業也不例外。經過多年的發展，視頻會議市場已經趨于全面成熟狀態，無論是產品還是一些高端應用業務在技術上已經沒有了可逾越性，產品同質化已經成為視頻會議廠商們不得不考慮的問題。

    不可否認，2009年視頻會議行業得到了全面的發展，也出現了一些全新的業務模式，包括像3G、SaaS、高清、網真等等，更多新興網絡和效果應用技術將促使視頻會議市場的發展全面步上新臺階。雖然這些業務模式從表現上來看并不存在同質化的跡象，但是要知道，這些業務模式在技術上根本不存在不可逾越的難度，廠商涉足這些業務領域只是時間早晚的問題。

    就拿網真系統舉例來說，網真技術一直都掌握在像思科、寶利通等這些國際性巨頭廠商手里，但自從國內引進網真這一概念以后，已經有越來越多的廠商涉足網真系統，就在09年9月召開的“中國（南京）國際軟件博覽會”上就有三家公司亮相。其中，無錫景真還率先推出了網真會商產品，并獲得了業內人士的一致好評。

    所以面對當下的市場格局，業內專家們也進一步提出了“綜合競爭力”競爭和“服務”競爭的嶄新理念。甚至還有人認為，視頻通信企業未來的發展方向之一就是“服務化”。上海華平前市場部副總監孫名晗先生一針見血的指出，在IT領域軟件往往意味著“功能和應用”，硬件只是一個平臺。這樣軟件其實就是“服務”，也就是說對于視頻會議而言，竟爭本身也就是服務的竟爭。

    而廠商們的實際行動也確實證明了這一點。據投影時代網了解，包括像視高、星瀾、金虎、華平、科達、網動等各大主流廠商都在主推服務牌。希望能通過更加完善、更加貼心的服務贏得更多客戶的心。面對市場激烈的竟爭，服務已經成為企業生存和發展的重要指標，只有高標準的售后服務才能為企業樹立良好的口碑，帶來源源不斷的資源。

視頻會議企業尋求多樣化竟爭力

    據統計數據表明，近年來國內視頻會議市場一直呈現快出發展的勢頭，應用市場普及速度逐年翻番。面對視頻會議市場的美好前景，也是吸引了更多的企業，包括一些傳統的通信企業開始大規模關注視頻會議市場。而且值得注意的是，這些企業有一個共同的特點，他們的研發實力不可小覷，他們的品牌實力和資金實力都非常雄厚，他們的加入將會使得視頻會議產業的竟爭更加激烈。

    所以，商家們為了提升自身實力，正在努力尋求著更加多樣化的市場竟爭力。比如像，前段時間被媒體廣泛關注的，思科及羅技的并購事件。09年11月下旬，思科對騰博的持股比例達到91.1%的股份，從法律上徹底完成了對全球頂級視頻會議廠商騰博的控制。此前，羅技公司意外宣布，同意以4.05億美元現金收購私人控股公司LifeSize Communications以擴張視頻會議業務的市場份額。

    思科首席全球化官威姆－埃爾夫林克（Wim Elfrink）埃爾夫林克曾說過：“無論從個人生活，還是從企業業務的角度來說，視頻服務都將會越來越普及，而騰博將會為我們提供更大的市場機會”。現任LifeSize亞太區董事總經理的余偉略再談到與羅技并購時，也非常樂觀的認為，此次被收購是一樁互補的買賣，LifeSize的優勢正好彌補了羅技的不足，“羅技實際上涉足的桌面消費級的視頻通訊領域，而兩家公司合并的目標是希望能夠在高清視頻會議領域里去拓展，取得更大的發展。”

    其實，從這兩個收購案例可以明顯看出，企業們都是希望能將自身實力提升到最大化，好能從容的應對市場竟爭，從而在視頻會議市場得到更長遠、更有力的發展。除此之外，據投影時代網了解，2010年國內極可能誕生第一家專業的視頻會議上市企業，包括像華平、視高、迪威視訊等廠商都在醞釀著上市計劃，以求以資本力量來撬動未來的視頻會議市場。

    為了應對各方面的竟爭，視頻會議廠商們可以說是使出了渾身解數。并購也好、上市也罷，除了應對激烈的竟爭之外，還大大地推動了視頻會議市場的發展。同時，還充分體現了視頻會議廠商們爭奪市場份額的決心。

視頻會議產業的滲入和滲出

    經過多年發展，視頻會議市場已經日趨成熟。這種成熟不僅表現在產品技術的進步上，更多的體現在了市場應用的突破上。遠的不說，就在09年之前，視頻會議系統還一直都是貴族企業的專用，那些中小型企業只能是望塵莫及。實際上，中小企業對于視頻會議系統的需求更加強烈。

    所以在09年，視頻會議廠商們開始把重心轉向中小型企業市場，并針對中小企業推出了適用的產品。在廠商們的推動之下，視頻會議系統在中小型企業之間開始活躍起來，我們甚至看到，連一些菜農都用上了視頻會議系統，將田間地頭搬上網，將科技知識、專家指導搬上網。

    也正是因為視頻會議在應用市場逐步突破的基礎上，開始有越來越多的企業參與進來，希望也能在這一市場分得一杯羹。這其中，不但包括像中興、華為這樣的傳統通信企業的參與，還包括像科達、H3C等視頻監控、企業網企業為代表的其它視頻通信企業開始逐漸往視頻會議行業慢慢滲入。

    而為了應對這種局面，部分視頻會議廠商，像華平、星瀾等企業近兩年來也開始向視頻監控、數字告示等新興領域逐步拓展。未來，基于通信、企業網和視頻實時傳輸技術的企業多業務共網應用趨勢的發展，也是視頻會議企業必須認真面對的趨勢。

    在應用市場逐步突破的基礎上，視頻會議系統的支持廠商數量也顯著增加、在技術發展上快速進步、在品牌陣容上不斷出新。這些不確定的產業因素的搖擺力量必然成為決定2010年視頻會議產業走向的重要原因。

視頻會議產業開始走入大者恒強時代

    2009年，視頻會議市場還表現出一個明顯的趨勢就是，大者恒強，大企業越做越大，小企業則活的艱難，甚至還會面臨被淘汰的命運。

    近兩年來，視頻會議市場得到了非常迅速的發展，而且未來還巨有著較大的市場增長潛力。分析人士認為，未來視頻會議市場的增長將更多的趨向于一些散量客戶，這些客戶包括像軍隊的基層客戶、政府部門的基層客戶等等，而對于這些客戶而言，他們在選擇的時候更希望購買那些品牌實力以及綜合服務力都相對較強的企業的產品。

    因為，隨著視頻會議系統在市場上大量應用，消費者對于視頻會議的要求也越來越高，他們在選購產品的時候，除了會注意到產品實體本身之外，同類產品的質量和性能相似的情況下，他們更加重視這個品牌的綜合實力。因為在當下，對于一個企業而言，部署一套視頻會議系統并不是一件什么難事，關鍵在于其后期的維護和技術支持，而這些卻恰恰是這些大品牌的強項。

    但是一直以來視頻會議市場，國內廠商中缺乏領導性的企業，國外雖然有一些大廠商，但是這些廠商在國內又缺乏本土的統一能力。所以，09年視頻會議產業已經掀起了整合的潮流。這其中最具代表性的就是思科和羅技了，這兩起收購案件絕對稱的上是，全球頂級公司對全球頂級公司的合縱連橫。

    非但如此，國內廠商包括像華平、視高、迪威視訊等廠商都在醞釀著上市計劃，一旦他們成功上市，其在市場上的競爭力絕對是不言而喻的；此外包括像華為、中興等這樣傳統的通信企業也開始大規模關注視頻會議市場，這些企業的研發實力不容小窺，品牌實力和資金實力也都非常雄厚，并且他們都還擁有著廣闊的客戶背景資源。在大型企業和政府市場擁有極強的市場競爭力。

    這種種的因素足以證明，未來一段時間視頻會議市場將進入品牌逐鹿中原的混戰時期，并會在激烈的競爭中誕生一批全國規模的品牌型企業。也就是說，在未來無論是全球，還是國內視頻會議市場，都將是大企業博弈的舞臺，而那些中小品牌未來的路必將會走的非常辛苦。