阿里巴巴退出國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)后，中企開(kāi)源替代阿里軟件成為中國(guó)最大的SaaS廠商開(kāi)始浮出公眾的視線。據(jù)國(guó)內(nèi)權(quán)威市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)計(jì)世資訊最新發(fā)布的2009-2010年中國(guó)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)（SaaS）市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，中企開(kāi)源目前已成為國(guó)內(nèi)服務(wù)用戶(hù)數(shù)最多的SaaS廠商，2009年其直接服務(wù)的SaaS用戶(hù)數(shù)為120萬(wàn)，這些用戶(hù)所涉及的SaaS市場(chǎng)規(guī)模為3.5億人民幣。      

    據(jù)悉，中企開(kāi)源擁有上千人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品線多達(dá)幾十條，SaaS用戶(hù)所應(yīng)用的產(chǎn)品包括各類(lèi)常見(jiàn)的工具型和管理型SaaS應(yīng)用，如客戶(hù)關(guān)系管理、人力資源管理、郵箱、網(wǎng)站、即時(shí)通信等。其服務(wù)的SaaS用戶(hù)涵蓋了制造、建筑、文體、交通、醫(yī)衛(wèi)等各個(gè)行業(yè)。

    阿里巴巴退出SaaS市場(chǎng)后，曾一度引發(fā)業(yè)界對(duì)國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)發(fā)展方向的諸多質(zhì)疑。而此次計(jì)世資訊“挖出”一直低調(diào)的國(guó)內(nèi)SaaS廠商中企開(kāi)源，取代阿里巴巴軟件的地位，無(wú)疑對(duì)當(dāng)前的SaaS市場(chǎng)信心有巨大的提振作用。

    據(jù)計(jì)世資訊調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前SaaS市場(chǎng)知名度較高的國(guó)內(nèi)SaaS廠商用戶(hù)數(shù)首次達(dá)到100萬(wàn)級(jí)別，其市場(chǎng)規(guī)模也一舉超過(guò)億元大關(guān)。單個(gè)國(guó)內(nèi)SaaS廠商能高達(dá)3.5億元無(wú)疑表明了中企開(kāi)源的強(qiáng)大綜合實(shí)力，也反映出國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)的光輝前景。

    那么，作為業(yè)內(nèi)一直低調(diào)的中企開(kāi)源為何能在用戶(hù)數(shù)和市場(chǎng)規(guī)模等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)內(nèi)同行呢？

    計(jì)世資訊認(rèn)為，中企開(kāi)源作為專(zhuān)業(yè)SaaS運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，在SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中具有特殊的地位和優(yōu)勢(shì)。首先，SaaS已由概念導(dǎo)入期向普及應(yīng)用期過(guò)渡，用戶(hù)要求強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，相比國(guó)內(nèi)多數(shù)廠商，中企開(kāi)源在這方面的優(yōu)勢(shì)尤為明顯；其次，SaaS的發(fā)展需要穩(wěn)定、安全、系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。作為運(yùn)營(yíng)服務(wù)商而言，中企開(kāi)源先后在國(guó)內(nèi)外十幾個(gè)地區(qū)建立了數(shù)據(jù)中心，運(yùn)營(yíng)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備數(shù)量超過(guò)4000臺(tái)，建立了全面的專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以確保運(yùn)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化。

    此外，對(duì)于新技術(shù)的不斷嘗試也是中企開(kāi)源在SaaS領(lǐng)域內(nèi)保持領(lǐng)先的重要因素。IT技術(shù)日新月異，新的技術(shù)變革很可能決定著企業(yè)的興衰走向。在技術(shù)研發(fā)上的投入和創(chuàng)新一直是中企開(kāi)源的重點(diǎn)。作為SaaS運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，中企開(kāi)源已開(kāi)始虛擬化、云計(jì)算、電子商務(wù)平臺(tái)等應(yīng)用，降低成本、提高IT運(yùn)營(yíng)效率。

    值得一提的是，如今，SaaS的發(fā)展需要更全面的生態(tài)系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)商將在其中扮演非常重要的角色。計(jì)世資訊分析認(rèn)為，隨著越來(lái)越多的用戶(hù)對(duì)在線服務(wù)的進(jìn)一步認(rèn)可，全面的IT基礎(chǔ)設(shè)施、強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力、豐富的服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)將成為SaaS成敗的關(guān)鍵，而國(guó)內(nèi)很多SaaS廠商在運(yùn)營(yíng)服務(wù)上相對(duì)不足。中企開(kāi)源具備同時(shí)服務(wù)百萬(wàn)級(jí)用戶(hù)的平臺(tái)實(shí)力是其成功運(yùn)營(yíng)SaaS服務(wù)的基礎(chǔ)和保障。

    計(jì)世資訊分析指出，隨著SaaS應(yīng)用發(fā)展到一定階段，產(chǎn)業(yè)鏈的分工將進(jìn)一步明確，專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商將不斷涌現(xiàn)。作為國(guó)內(nèi)最具代表性的SaaS運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，中企開(kāi)源直接面對(duì)用戶(hù)，但在商務(wù)的環(huán)節(jié)不與用戶(hù)發(fā)生關(guān)系，專(zhuān)注于SaaS產(chǎn)品的研發(fā)和對(duì)用戶(hù)業(yè)務(wù)的支持，同時(shí)通過(guò)與渠道商、其他SaaS廠商合作發(fā)展用戶(hù)。這樣的模式能使其更專(zhuān)注于運(yùn)營(yíng)服務(wù)和產(chǎn)品研發(fā)，更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求、更直接地提升用戶(hù)體驗(yàn)、更有針對(duì)性地提供專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)、更有效地降低運(yùn)營(yíng)成本。因此，運(yùn)營(yíng)服務(wù)商對(duì)未來(lái)SaaS的發(fā)展將起到越來(lái)越重要的作用。