曾幾何時(shí)，擁有幾家甚至十幾家高星級酒店數(shù)量就是一個(gè)城市的閃亮名片，但如今在金融風(fēng)暴之下，以入境游客、高端商務(wù)人士為目標(biāo)的豪華酒店卻成為酒店業(yè)的重災(zāi)區(qū)。業(yè)內(nèi)人士更是指出，國內(nèi)的酒店供給已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)過剩，尤其以高星級酒店為甚，即使沒有金融風(fēng)暴，酒店業(yè)的大滑坡也在所難免。

    隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加速，酒店業(yè)的客源越來越豐富多樣，客戶也變得越來越挑剔，再加上日趨激烈和復(fù)雜的競爭環(huán)境，迫使經(jīng)營者不得不尋求擴(kuò)大銷售機(jī)會、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來增強(qiáng)酒店的核心競爭力。

    北京奧運(yùn)會的舉辦為中國的酒店行業(yè)視頻設(shè)施樹立了一個(gè)“奧運(yùn)”標(biāo)準(zhǔn)，是否實(shí)現(xiàn)“酒店客房數(shù)字化”已經(jīng)成為酒店服務(wù)品質(zhì)高低的分水嶺，并且列入酒店星級評定標(biāo)準(zhǔn)。

    今年以來，高端酒店迅速擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)陰霾，如雨后春筍般涌現(xiàn)，一方面促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展與繁榮，另一方面也加劇了行業(yè)的競爭。在此環(huán)境下，數(shù)字智能化不僅是酒店行業(yè)的未來發(fā)展趨勢，更是中國酒店業(yè)提高管理水平，獲得新競爭優(yōu)勢的重要工具。酒店數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)就是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化酒店的最重要設(shè)備。

    酒店數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)通過在大廳、服務(wù)臺、餐廳、會議室等場所覆蓋性布置，對實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字化、智能化起到重要作用，在酒店的各個(gè)區(qū)域，顧客都能享受到數(shù)字標(biāo)牌帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳遞及時(shí)有效的信息服務(wù)，有效的將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃��?wù)，提升服務(wù)層次，給客戶帶來先進(jìn)、高端的品牌印象。

    比如，酒店多媒體發(fā)布系統(tǒng)可以以高質(zhì)量的編碼方式將視頻、音頻、圖片和滾動字幕等信息通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖剂鞑シ牌鳎�然后由播放器將組合后的多媒體信息轉(zhuǎn)換成顯示終端的視頻信號播出。這種信息發(fā)布模式融合了多媒體視頻信息的多樣性和生動性，實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布的遠(yuǎn)程集中管理和內(nèi)容隨時(shí)更新，使受眾在第一時(shí)間接收到最新鮮的各類資訊。

    酒店數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)不僅能為酒店提供多媒體信息發(fā)布的功能，還能用作酒店數(shù)字指示牌和數(shù)字客房牌價(jià)顯示系統(tǒng)。可以有效展示酒店形象和服務(wù)，建立良好的客戶互動關(guān)系，實(shí)現(xiàn)高效管理與銷售，降低銷售成本、提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。

    數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)還可以通過集成PMS（酒店管理系統(tǒng)）接口、房控接口、點(diǎn)餐系統(tǒng)接口和VoIP等功能，實(shí)現(xiàn)很多其他系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)的功能，如對酒店客房的溫度、濕度、燈光、窗簾等進(jìn)行智能化控制，并且實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐、洗衣、賬單查詢、商務(wù)中心等酒店傳統(tǒng)服務(wù)的數(shù)字化。

    此外，系統(tǒng)還可提供酒店簡介、電話指南、酒店娛樂介紹等基礎(chǔ)功能，大大節(jié)省酒店的印刷費(fèi)用，可吸引更多的廣告投資，創(chuàng)造巨大的利潤和媒體價(jià)值，可為酒店內(nèi)部提供視頻會議、組織培訓(xùn)等特殊服務(wù)，改善員工的工作效率。

    再如，覆蓋酒店每個(gè)角落的數(shù)字媒體顯示終端及其展示的內(nèi)容信息通過整體定位，酒店可以借助數(shù)字媒體打造璀璨的時(shí)尚魅力，以鮮明的主題經(jīng)營特色吸引客人，同時(shí)充分發(fā)掘數(shù)字媒體技術(shù)帶來的服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建“科技+創(chuàng)意”的數(shù)字環(huán)境來提升酒店服務(wù)體驗(yàn)。

    酒店數(shù)字環(huán)境還可以利用任何可以隨時(shí)隨地感知、測量、捕捉和傳遞信息的設(shè)備，將所有數(shù)字媒體納入統(tǒng)一信息管理體系，構(gòu)建一個(gè)覆蓋全酒店，以客人為中心的信息服務(wù)平臺，同時(shí)，將技術(shù)融于生活，多領(lǐng)域交叉設(shè)計(jì)數(shù)字媒體的外觀、交互行為，通盤考慮整體空間環(huán)境在文化、美學(xué)和商業(yè)方面的影響，創(chuàng)造一個(gè)最佳的休閑和娛樂環(huán)境。

    而客房一體機(jī)系統(tǒng)可以憑借撼人心魄的視聽效果以及方便的視頻點(diǎn)播服務(wù)深深打動顧客，充分提升星級酒店服務(wù)品質(zhì)含金量。網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字設(shè)備還可以讓客人利用一體機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)瀏覽，滿足客人的網(wǎng)絡(luò)化需求，真切感受數(shù)字化帶來的樂趣。

    利用數(shù)字標(biāo)牌還可以進(jìn)行酒店電子商務(wù)活動，它利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。Internet將酒店產(chǎn)品的信息集中在一個(gè)平臺，展示在客人面，客人只需按其需求進(jìn)行選擇，確認(rèn)即可。同時(shí)，還可以拓寬酒店的銷售市場，擴(kuò)大預(yù)訂消費(fèi)群體，將酒店產(chǎn)品信息傳遞到世界各地，擴(kuò)大預(yù)定消費(fèi)群體。

    最后，通過數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)諸如寬帶接入、客房終端設(shè)備、酒店應(yīng)用平臺、互聯(lián)星空、增值服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)、廣告發(fā)布等多項(xiàng)應(yīng)用組合，提供包含視頻監(jiān)控、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)傳真、收發(fā)郵件、查看商務(wù)旅游信息等多種信息服務(wù)和娛樂功能，以及增值服務(wù)在內(nèi)的各類通信業(yè)務(wù)。

    酒店數(shù)字環(huán)境歸根到底服務(wù)于商業(yè)目的，它的創(chuàng)新不是靠直覺判斷，而是一個(gè)從理性向感性方向的思考過程。面對快速多變的競爭需求，酒店數(shù)字環(huán)境以靈活且全面集成的體系展現(xiàn)出一種可持續(xù)創(chuàng)新的能力。

    高度人性化的數(shù)字環(huán)境讓富有遠(yuǎn)見的酒店管理者認(rèn)識到，酒店完全可以應(yīng)用前沿的數(shù)字媒體技術(shù)，使酒店休閑服務(wù)更加個(gè)性化、智能化，以創(chuàng)造潮流的休閑環(huán)境增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)，從而有效增加客人的滿意度與忠誠度。