上樓梯,左拐,進入ONLY專賣店,貨架上掛著本季的最新款服裝。她試穿了一件上衣,但是沒找到合適的搭配。于是,她又接連逛了AXARE、ESPRIT、OCHIRLY等專賣店,并最終在ZARA找了一條短裙來搭配。這一切,她只花了不到半個鐘頭。
這不是在商場實體店逛街,而是在試衣網3D商城實現的體驗。依靠逼真的網絡體驗,試衣網在一年的時間內吸引了100萬注冊用戶,同時也將線下知名品牌商聚集過來。而通過將線上客戶引流到實體店,試衣網也尋找到屬于自己的盈利模式。
發現網購試衣需求
最近幾年,網絡零售開始進入爆發式增長階段。因為沒有實體門店,互聯網銷售企業省下了大量的實體渠道投資,因而降低了商品的流通成本,使得互聯網銷售的商品具有誘人的價格和豐富的品種,而越來越多的消費者開始接受這一購物方式。但是,網絡購物體驗性差的缺點也是非常明顯的,特別是服飾產品!霸诰W上逛服裝商店,時常會看到很多很漂亮的服裝,但不知道自己穿上效果怎么樣,大小合不合適。”不少逛過網上商店的女性消費者都會有這樣的遺憾。
試衣網的創辦人龍朝陽之前一直做的都是保健品、美容等“女人的生意”,所以對女性消費觀念十分了解,而他早在2003年便開始接觸電子商務,對電子商務也有了一定的了解,開始琢磨著一條新的發展道路。他所在的深圳正是服裝產業非常發達的地區,有大大小小幾千個服裝品牌。有著十分敏銳市場嗅覺的龍朝陽發現,網上銷售的服裝大多是統一的標準化產品,只是一張圖片,幾乎沒有任何用戶體驗!耙呀洿嬖诘囊恍┚W絡服裝銷售商都在犯一個錯誤:把服裝當做標準化的產品來銷售。其實服裝應該是一個非標準化的商務:因為隨著人的身材、氣質、場合不同,人們對服裝的評價也是不同的,一件衣服適合這個人卻不一定適合另一個人,必須親自試穿才能看到效果,尤其是女裝。”
事實上,女裝的消費是一個非常個性化的過程。女性購物大多數是沖動性而非目的性購物,女性消費者往往會因為某兩件衣服搭配得很好而一起買下。甚至有時候會為了一件衣服的配飾好看而直接購買。另外,女性在購物過程中還會特別注重別人的評價,有時候會因為別人的一句話而決定購買或者放棄,因此女性購物是一個偶然性很強的消費過程,她們注重的是購物體驗。但是互聯網上,眼見為實的消費體驗是很難實現的,而把女性時裝當成標準化的產品來賣,自然就會走入誤區。
龍朝陽從中抓住了商機,“目前的一些服裝網站所采用的基本是超市結構、目錄營銷的方式,這些網站沒有抓住女性消費的心理。男性買衣服注重的是結果,是實際需求行為,而女性買衣服則不同,它是一個過程導向,是一個誘發需求的行為,在逛的過程中因心動而購買,享受的是逛的過程,她需要的是一種氛圍,逛ShoppingMall的感覺!
2007年7月,龍朝陽創立了“試衣網”。2007年11月試衣網首版正式上線,這是一家結合網游型、體驗式的電子商務平臺,龍朝陽的愿望就是把逛街的樂趣移植到電子商務領域。