發布準備
手機發布的準備工作不僅繁瑣,而且相當艱巨。這時辦公室最常出現的一個畫面就是大家伏案休憩,手里抓著一只喝空的咖啡杯。
1)硬件更改
除非是萬不得已,否則AT&T不會進行硬件更改,因為哪怕是很微小的硬件改動也需要重新進行一輪完整的測試,這個過程一般至少得花費6至8周,這對壽命周期本來就不長的手機來說是不小的損失。
通常導致發布推遲的原因有兩個:一個是存在影響手機技術驗收(最終軟件認證)的嚴重問題,另一個是市場變化,AT&T覺得有必要在手機中整合新功能。
事實上,在準備發布的過程中,經常會遇到各種各樣可能影響發布時間的問題,而負責發布工作的團隊需要及時處理各種突發狀況,以盡量減少不利影響。
2)產品命名
在手機行業,名字代號代表一切,為產品取一個簡單易記的好名字是加大競爭籌碼的無價法寶。這也是Evora最后改名為Atrix的原因:以A開頭的 單詞總是不錯的,至少在排序方面占有一定優勢;Atrix這個單詞音節少,讓人們一聽就能記住;以X結尾的單詞能給人一種酷酷的感覺。另外,自己創造新的 詞匯確實很酷,但同時也是一場賭局,勝負難測。
3)定價
手機的定價過程十分復雜,取決于很多因素,如組件價格、運營商的目標市場,甚至合作方的意愿等等。
4)防泄露
或真或假,目前互聯網上充斥著太多各種各樣的謠言。一旦產品信息提前泄露,媒體便會大肆曝光,對人們的期望產生種種誤導,極大地影響運營商的預期效果。如果謠言信息不實,對產品造成的負面影響會更大,即使工作人員花費大量的時間和精力力挽狂瀾,還是很難挽回全部的損失。
5)宣傳及市場營銷
進行發布前的宣傳時,運營商通常會使用“世界上最強大的手機”、“世界上速度最快的手機”等類似的營銷術語,在AT&T,這些宣傳口號必須通過法律團隊審核,以免任何可能的潛在法律糾紛。同時,運營商還會與供應商進行協商,其中包括確定最后的定價。
6)首件檢測(FAI)
和此前進行的完整測試一樣,手機在正式量產前需要進行首件檢測。也就是將種子樣機送到專門的測試人員手里,在實際場景中進行測試,再次確保屆時發到顧客手中的設備是
完好的。一旦手機通過首件檢測,供應商便可一路綠燈將產品配送到所有分銷渠道。該過程持續2周左右。
7)營銷渠道準備
到這一步為止,手機已經獲得了正式命名,通過了各項法律規范審查,正準備接受包裝、物料、配件、快速安裝指南等方面的最后檢查。同時,在改善用戶體驗方面也可能會再做一些最后的改善工作。
通常產品發布前的最后幾個星期是最忙的,涉及通過FAI檢測、準備所有營銷材料、培訓員工、與公關代表進行溝通等等。這么因素同時工作,確保最后發布成功。