根據小組成員在消費者互動科技世界上的《避免因疏忽而死亡：自助項目生存指南》，正在考慮安裝交互式一體機或數字標牌的零售商們不應該再觀望等待了。然而，這些成員們也認為，一個成功的安裝大部分包括交流、計劃與思考。

    “不斷問自己為什么要這樣做。”圣約瑟夫市場營銷與內容副主席Michael Chase說，“如果你沒有不斷詢問，不斷質問自己，那么你也就無法開始鋪墊正確的基礎塊體，且你尚未開始做正確的事情便已經開始走下坡路了，你會坐失良機。因此多問‘為什么、為什么、為什么’。不要因為別人在這么做你才這么做。”

    其他小組成員是Meridian Zero Degrees的Sheridan Orr，約內斯庫科技首席執行官Mark Ionescu和Dave&Busters信息技術副主席Greg Clore。

    新穎的內容很重要

    該小組稱，事先沒有創造和更新內容的計劃而一下子跳到自助浪潮中，實際上是會把客人都趕跑的。只是簡單地把公司網址或商標放到數字標牌或交互式立體機上根本無濟于事。

    “我還從未聽說過這樣的做法會有多么驚人的效果。”Ionescu說。

    內容必須新穎，且以不同于網絡、電視營銷的方式有效傳達給消費者。目前，國內已經推出了56iq數字標牌軟件免費下載，供快速體驗數字標牌精彩內容。

    “很多人想，‘我想要消費者們來瀏覽、搜索我的網址’，但是很少有人會在忙個不停的時候長時間站在屏幕前。”Ionescu說，“如果他們正在尋找方向或優惠券，那么他們要花多長時間呢？我們的目標往往是屏幕上的三個選項。”

    交流是關鍵

    另一個可能導致自助項目慘淡收場的因素是缺乏內部交流。市場營銷部門必須與信息技術部門合作，確保成功。

    “在一整個項目中沒有比信息技術部門突然說：‘不，我們不在網絡上這么做’，”Orr說，“你要了解信息技術部門的弦外之音，且要知道如何才能克服這些障礙。”

    Clore同意Orr的觀點，認為不管是誰開啟了這個項目，必須從始至終都包括其他部門在內。

    “從一開始就要涉及市場營銷，這一點很重要，因為這是該品牌的外觀與消費者對該品牌的感受。”他說，“你所推出的是客人要面對的東西。”

    Chase對與信息技術部門的合作深有同感。

    “從某種程度上來說，市場營銷就是‘它（信息技術）是我們最壞的敵人。他們不會讓我們這么做的。’但是他們真正做的事情是讓你檢查所有的箱子，而這是人們不喜歡做的，”他說，“因此一次好的部署真的意味著讓所有的決策制定者對所有渠道即將發生的改變統一意見。”

    選擇適當的合伙人

    Ionescu認為，明智地選擇外部合伙人與研究完成該項目所需步驟也是非常重要的。

    “世上的確有高效且有效的方法來實現自助，但問題是我們將面臨重大的挑戰，如果你沒有，如果你只是和那些只會說‘是，那很好，那很好’的人合作，那才不會好呢。”他說，“你必須做計劃。確保跟你合作的人是會跟你提出問題的人，他們不只說‘當然，我們會做任何你想做的事。’”