當歷史學家們回顧這個商業和文化階段時,他們很可能將其描述為親身體驗和數字體驗之間界限開始消融的時期。
這段時期的一個特點是市場銷售渠道間的邊界開始模糊,并開始聚合、演變為一些新的東西。
如今,地域意識和移動性為哪怕是最普通的行為增添了創意,而社會媒體和移動網絡則為看起來非常直接的商業交易增加即時的人與人之間的溝通平臺。
零售數字標牌已經開始和互動移動交流設備合作,在真實的零售環境中給消費者們提供相關的、可付諸行動的信息。
這個時代由那些將這種技術和有效市場銷售端結合起來的公司開辟的,且在結合過程中創造了無限的收入計劃,同時也為參與其中的“客戶至上”的業務創造了投資回報率。
鄰近銷售(Proximity marketing)
在某個特殊的競技場上,最常見的多渠道市場銷售:一個互動式中介,就是人們所說的結合數字標牌和移動技術的鄰近銷售。
之前的技術已經嘗試著諸如發短信等平衡靜態傳遞方法,這種方法本質是將一則廣告散播給盡可能多的人,希望其中一小部分消費者能吸收信息內容,并付諸行動。
盡管短信推銷和其他靜態的擴大服務的方式在那時是創新型的,但是它們并沒有促進大量的或持續的投資回報率。
而鄰近銷售則是在已經最優化的人口統計學的事實基礎上實現的。
與該技術相關聯的消息是在一個特殊而理想的場所傳遞出去。例如,最可能解決銷售點的地方,或者在零售店里面,最終拿下消費者們正處于理想的物理地點和結束交易的理想思維狀態。
這對推銷員們來說是最完美的觀眾群了:整裝待發、準備好接收消息并付諸實踐的人群。
戶外數字化(Just DOOH it)
要熏陶這一完美的觀眾群體,唯一可行的方法是使用鄰近銷售法,而零售商和其他參與進來的企業則能收獲大量的回報。
鄰近銷售的大量成果可能源于兩個原因,戶外數字媒體的發展(包括數字標牌和數字廣告牌等更大型的媒體)和移動設備的不斷涌現與公眾將其作為商業用途的熟練度和意愿。
加上移動技術和鄰近技術的多渠道戶外數字網絡,讓推銷員們有能力在上下文相關的環境中傳達內容,并使影響力最大化。
這將戶外數字放在了爆發式增長的軌道上。據PQ媒體說,大多數行業分析師正在預測2011年全球戶外數字媒體收入的劇增,包括增幅達16.9%。
移動元素在鄰近銷售的成功等式中得到了很好的驗證。
根據最新數據顯示,美國18歲以上消費者中有85%的人擁有一臺移動設備。擁有手機的消費者平均每天花3小時在手機上。
這就意味著推銷員有通過手機互動接觸消費者的絕佳機會,這已經通過增長的手機廣告、移動應用和短信推銷得到了證實。
智能手機的力量、能力和接觸力如今已為美國消費者普遍認可,這為越來越多的先進的推銷技術(包括那些跨越了消費者物理地點和他們收到的數字推銷短信之間鴻溝的技術)做好了鋪墊。
影響鄰近銷售增長還有第三個因素,那就是已經阻礙戰略效果的技術限制的逐步隱步消失。
僅在數年前,一臺擁有定位功能的移動設備還被視為異物。
而現在,幾乎所有的智能手機都有藍牙功能,這意味著在一定距離范圍內,如離一臺互動式數字標牌300英尺,他們可以和其他類似的設備進行交流。
鼓勵這些系統的技術也已經在過去幾年內突飛猛進。
盡管數字標牌在某些地方自1987年就出現了,但是戶外數字媒體直接與消費者交流的技術是最近才發展起來的。
這些技術的優越性,加上戶外數字的發展和消費者態度的演變、移動設備的使用行為,一齊為鄰近銷售創造了肥沃的土壤。
正是在這塊土地中,零售商、餐廳、便利店和其他商業都已經種下了收入增長的種子。
商業智能化
鄰近銷售還通過定量手機消費者的詳細信息的能力,而使靜態推銷形式的效果再翻倍。
市場研究通常是所有推銷和廣告策略的中心組成部分。
所有活動,或者說某次指定商業活動的成功都必須要知道誰和什么組成了給定的觀眾和消費者基礎。
鄰近銷售是信息傳達和信息收集結為一體。它是一種推銷工具,能夠測量消費者對廣告的反應,從而在現實中推動促銷效果。
歸功于智能手機上大量的非私人性信息,鄰近銷售得以收集幫助推銷員建立目標人群行為偏好的精確文件。
更好的是這個數據總是隨著收到的來自現存觀眾和新用戶的新信息而調整。
鄰近銷售不是夢想
鄰近銷售確實是商業的有益工具,但同時也改編者消費者參與和與一家商店、一個品牌或一樣產品互動的方式。
它的確為公司開創了新收入,但也加速了消費者和個人在其中擴展體驗的文化轉型。
社會媒體極力促成了這種人與人之間的、商業性的體驗轉型,鄰近銷售代表了參與這種商業體驗的全新方式。
作為最近Mobile Marketer刊登的一篇文章,它為移動世界創造了新背景。
這個背景是由鄰近銷售而建立,鄰近銷售則是市場銷售戰略未來的具體體現。
當未來的歷史學家們回顧這段歷史時,他們確認,未來的確是現在這樣的。