據研究機構Frost & Sullivan的最新研究報告《2011年新西蘭統一通信市場報告》預計，由于遠程會議、協作、電子郵件和移動解決方案的需求不斷增長，新西蘭統一通信市場到2017年預計增長到2億1200萬美元。

    報告同時指出，之前由于全球金融危機的緩慢復蘇，該市場的產值在2009年和2010年下降了1.2%。

    該報告還發現，在2010年，統一通信的應用主要由政府、銀行、金融服務機構和其他專業服務機構主導。“經濟的緩慢復蘇，催生了對成本控制的持續需求，這就是政府部門、金融機構和其他專業服務部門轉向統一通信尋求效率增益和競爭力的主要驅動因素。”Frost & Sullivan的澳大利亞和新西蘭ICT研究部主任Audrey William如是說。

    Frost & Sullivan指出，傳統應用如企業電話、電子郵件和即時消息正在接近飽和，這些行業的增長將來自基礎設施的更新和移動辦公、遠程會議和協作解決方案的應用實施。

    這份報告還提到年初時基督城大地震的影響，縮減了企業機構的“非必要IT投入”，原因是企業機構正專注于重建必要的基礎服務平臺。Frost & Sullivan發現，重建中的一個關鍵部分是通信基礎設施。它預測，隨著企業機構將他們損壞或老化的設備更換為最新式的先進型號，電話、電子郵件和呼叫中心將被大規模的部署，這無疑將大大帶動統一通信供應商的收入。

    “目前，企業機構表現出想要擁有和自主管理他們的統一通信設施的意愿。然而，更多地考慮到冗余和災備問題，他們更趨向于采納托管型解決方案。同樣，之前不受重視的業務持續性和災難恢復解決方案，由于能夠保證企業在遭受重大破壞后仍能維持運作，成為了企業運營規劃中的關鍵項目之一。”William補充道。

    Frost & Sullivan認為，如新西蘭電信（GEN-I）和TelstraClear這樣的當地服務提供商將從這樣的情況中受益，并利用他們的專業優勢以應付不斷增長的市場需求。

    報告稱，55%的企業機構承認平板電腦作為企業辦公設備的地位，同時29%的企業已經開始試驗或正式部署員工平板電腦的辦公應用了。

    關于統一通信市場發展的現有障礙，William說：“我們在此次研究中采訪的IT經理已經明確了他們對統一通信的看法。他們幾乎全部都在統一通信解決方案中尋求提升業務運作和減少成本開銷的空間。目前為止，最大的障礙是采購和部署這樣的解決方案的整體開支。然而，隨著越來越多的企業機構認識到部署統一通信方案的好處，對成本的顧慮將會逐漸消除。我們預期市場在未來6年里將會穩定增長。”