在處理災(zāi)難情況時(shí)，連接、業(yè)務(wù)連續(xù)性和安全性都是非常重要的。越來(lái)越多的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)意識(shí)到，視頻會(huì)議和網(wǎng)真已經(jīng)是任何災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的重要部分。

    Wainhouse Research的合作伙伴和高級(jí)分析師Ira Weinstein指出，與語(yǔ)音、文字這樣的即時(shí)通訊不同，災(zāi)難處理人員能夠通過(guò)視頻會(huì)議工具查看現(xiàn)場(chǎng)情況，與遠(yuǎn)距離的人員或小組聯(lián)系。在所有災(zāi)難恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)中——包括自然災(zāi)害和地區(qū)戰(zhàn)爭(zhēng)，現(xiàn)在都會(huì)用到視頻協(xié)同工具。

    Weinstein說(shuō)：“視頻協(xié)同是快速訪問(wèn)災(zāi)難恢復(fù)的全球工具。政府已經(jīng)在他們的災(zāi)難響應(yīng)通信計(jì)劃中加入了視頻，而企業(yè)也正使用視頻技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性。企業(yè)或政府只能在一個(gè)地方派駐大量的專(zhuān)家，而統(tǒng)一通信視頻協(xié)同工具可以解決行程延遲和時(shí)差問(wèn)題，同時(shí)保持商業(yè)同步。”

    本周在東京舉行的AFCEA TechNet 2012大會(huì)上，視頻協(xié)同供應(yīng)商Polycom Inc.將展示它的RealPresence 視頻協(xié)同產(chǎn)品，向軍隊(duì)和國(guó)防部門(mén)介紹如何使用它的網(wǎng)真產(chǎn)品保證業(yè)務(wù)連續(xù)性，感知災(zāi)難環(huán)境狀況。

    Polycom的美國(guó)聯(lián)邦政府市場(chǎng)主管Russ Colbert說(shuō)：“有了RealPresence，軍隊(duì)指揮官可以在戰(zhàn)場(chǎng)、火車(chē)或辦公室與華盛頓通信。除了軍隊(duì)，其他一些部門(mén)也在災(zāi)難恢復(fù)通信中體驗(yàn)到了視頻協(xié)同工具的價(jià)值。無(wú)論是招待所、醫(yī)療中心、工廠或其他企業(yè)職能部門(mén)，政府與企業(yè)都能夠通過(guò)視頻會(huì)議和通信可以把所有位置連在一起。”

    災(zāi)難恢復(fù)通信 ：視頻顯示與視頻告知

    電話(huà)一直是災(zāi)難恢復(fù)的即時(shí)通信工具，但是對(duì)于政府部門(mén)，視頻能讓軍官看到前線(xiàn)軍人的周?chē)�情況和自然災(zāi)害的破壞程度。語(yǔ)音失效的時(shí)候，視頻能傳達(dá)。

    災(zāi)難可能會(huì)破壞交通和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，但是通過(guò)良好的災(zāi)難恢復(fù)通信計(jì)劃，企業(yè)或政府能夠部署由互聯(lián)網(wǎng)或衛(wèi)星連接支持的視頻協(xié)同工具。

    Weinstein說(shuō)：“現(xiàn)在，我們甚至可以在荒無(wú)人煙的地區(qū)也能有高清視頻會(huì)議�！彼伎频目蛻�(hù)已經(jīng)在許多災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)部署了TelePresence系統(tǒng)，包括新奧爾良卡特里娜颶風(fēng)，2010年海地和中國(guó)深圳的地震，以及去年的日本核泄漏事故。

    思科TelePresence與新技術(shù)副總裁David Hsieh說(shuō)：“我們的思科TelePresence能幫助地區(qū)政府快速與救助機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，讓醫(yī)生快速地檢查病人情況實(shí)施治療�！�

    網(wǎng)真與視頻會(huì)議咨詢(xún)公司Stephen K Campbell的副總裁和創(chuàng)始人Steve Campbell指出，戰(zhàn)地醫(yī)療看護(hù)是視頻協(xié)同技術(shù)在災(zāi)難恢復(fù)通信中的重要用例。在戰(zhàn)場(chǎng)或道路阻斷的時(shí)候，甚至是平常救護(hù)車(chē)中，不在現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)生都能夠?qū)Σ∪诉M(jìn)行檢查，幫助現(xiàn)場(chǎng)救助人員完成急救工作。

    災(zāi)難恢復(fù)通信：視頻支持企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)性

    Weinstein指出，除了政府機(jī)構(gòu)和人道救援，視頻通信還能夠幫助企業(yè)保持業(yè)務(wù)持續(xù)性。即使企業(yè)員工不在辦公室，會(huì)議仍然可以繼續(xù)。

    最近，Campbell由于愛(ài)爾蘭火山爆發(fā)而無(wú)法飛到歐洲辦公，他第一次體驗(yàn)到視頻協(xié)同工具對(duì)于業(yè)務(wù)持續(xù)性的作用：視頻會(huì)議讓他在遠(yuǎn)程參加會(huì)議。

    Campbell說(shuō)：“災(zāi)難幾乎是無(wú)法預(yù)測(cè)的。視頻的優(yōu)點(diǎn)在于能夠替代現(xiàn)場(chǎng)。雖然應(yīng)用視頻協(xié)同的原因各不相同，但是其結(jié)果是相同的。無(wú)論是出現(xiàn)道路中斷、天氣或其他的原因?qū)е聠T工無(wú)法參加工作或會(huì)議，視頻協(xié)同都可以為需要使用網(wǎng)真的員工提供極大便利。視頻的特點(diǎn)是優(yōu)化面對(duì)面的交互性，參與者能夠更專(zhuān)注于會(huì)議，而不像以前那樣只是簡(jiǎn)單地接入語(yǔ)音電話(huà)。”