被新功能忽悠

    現(xiàn)在的彩電消費(fèi)市場(chǎng)的透明度已經(jīng)非常高：雖然廠家依然可以先漲價(jià)后降價(jià)，相似型號(hào)產(chǎn)品互換，告訴你XXX型號(hào)產(chǎn)品買光了或者是積壓產(chǎn)品、然后向你推薦其他產(chǎn)品……等等方式在賣場(chǎng)里面做手腳。但是對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者，這些老套的伎倆已經(jīng)不管用了。

    現(xiàn)在買電視，網(wǎng)上的信息非常全面。尤其是在價(jià)格和參數(shù)兩個(gè)方面，既有很多媒體網(wǎng)站可以查找，更可以觀看“各種網(wǎng)上商城”的售價(jià)和參數(shù)信息。同時(shí)，網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)表的評(píng)論信息，給媒體網(wǎng)站的歷史行情信息，也可以成為幫助消費(fèi)者真正“搞定”銷售市場(chǎng)眾多騙人伎倆的法寶。

    本著“調(diào)查”“研究”“決策”三步走的策略，利用賣場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)兩種信息源頭，把握實(shí)物體驗(yàn)和參數(shù)分析兩大購買要素，可以說如果消費(fèi)者不在賣場(chǎng)臨時(shí)改變購買目標(biāo)，就不會(huì)出現(xiàn)“被騙”的事情。

    然而，魔高一尺、道高一丈。隨著消費(fèi)者在賣場(chǎng)里看的眼花繚亂，銷售人員總是會(huì)設(shè)置一些致命的陷阱，讓消費(fèi)者“瞬間改變購買目標(biāo)”，并通過在新目標(biāo)下設(shè)置高價(jià)位門檻，賺取“不該的”的那部分利潤。

    進(jìn)入彩電賣場(chǎng)，現(xiàn)在售貨員一般都會(huì)向您先推薦各種具有“神奇新功能”的產(chǎn)品：流媒體、藍(lán)光、卡啦OK這些已經(jīng)不是很時(shí)髦，云電視、智能電視、網(wǎng)絡(luò)電視剛剛興起。網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上聊天、3D電視，電視當(dāng)電腦用，買電視不用買電腦，電視上網(wǎng)當(dāng)電話用……等更是屢見不鮮。甚至，2D到3D轉(zhuǎn)換，XXXX色彩技術(shù),xxx獨(dú)家廣角技術(shù)、對(duì)比度技術(shù)、啥啥啥音響技術(shù)也會(huì)被搬出來忽悠消費(fèi)者。

    如果此時(shí)您的定力不強(qiáng)，就會(huì)有些眼花繚亂、春心泛濫、立場(chǎng)動(dòng)搖……不知買哪個(gè)好了。如果您做不出決策，售貨員就會(huì)以幫助您的方式，幫助您最決策，向您推薦他最希望賣掉的產(chǎn)品——當(dāng)然，也會(huì)是利潤最高的產(chǎn)品。

    其實(shí)，面對(duì)新功能電視，消費(fèi)者只需要把握兩點(diǎn)：第一，如果這些功能是限于電視機(jī)的接受信號(hào)、處理信號(hào)、顯示畫面和出聲音等基本功能內(nèi)的，那就要堅(jiān)持“眼見為實(shí)、耳聽為實(shí)”。不用管它太多的技術(shù)名詞，畫面質(zhì)量以眼鏡看到的效果作評(píng)價(jià)，聲音質(zhì)量以耳朵聽到的效果作評(píng)價(jià)，其他都不算數(shù)。

    第二，如果是一些新興的彩電功能，消費(fèi)者一定要了解自己會(huì)不會(huì)用、需不需要用、買了之后能不能用到。對(duì)于那些買了之后一般不用的功能，不需要太多考慮。例如，統(tǒng)計(jì)研究表明網(wǎng)絡(luò)和智能電視的實(shí)際應(yīng)用率只有10%左右。也就是說，大多數(shù)消費(fèi)者為網(wǎng)絡(luò)功能化的錢是“白白花掉了”。同時(shí)，對(duì)于現(xiàn)在不用，以后會(huì)用到的想法一定三思、三思、再三思：因?yàn)椋�現(xiàn)在的產(chǎn)品進(jìn)步這每快，為兩三年后的可能性做投資“風(fēng)險(xiǎn)賊高”！

被大尺寸忽悠

    據(jù)奧維咨詢（AVC）數(shù)據(jù)顯示，2012年4月46寸以上平板電視市場(chǎng)份額已達(dá)到29% ，較3月增長了五個(gè)百分點(diǎn)。而全球范圍內(nèi)，2012年2月份大尺寸面板出貨調(diào)查報(bào)告顯示，2月全球大尺寸面板出貨較1月份增加14.4%，出貨總量為5,958萬片，全球大尺寸面板出貨呈現(xiàn)大幅躍升的狀況。

    為什么現(xiàn)在的消費(fèi)者喜歡購買大電視呢？主要因素非常簡(jiǎn)單：大尺寸電視便宜了，種類也豐富了，更多消費(fèi)者買得起了。但是，促進(jìn)大尺寸電視小增長的原因還有第二個(gè)，那就是消費(fèi)者“求大”的心態(tài)。然而，彩電產(chǎn)品絕不是越大越好。因?yàn)殡娨暀C(jī)有一個(gè)最佳觀看距離的要求。

    32寸電視最佳觀看距離為2-3米，42寸則為2.5-3.5米，50寸液晶電視需要3米以上的觀看距離（最好是3.5米以上）……以上距離是指眼睛到電視屏幕的距離，而不是您的房間大小：作為房間大小的數(shù)據(jù)，必須計(jì)算沙發(fā)、電視柜等占據(jù)的空間位置。一個(gè)合理的觀看距離，首先考慮的是對(duì)眼睛的舒適和視力的保護(hù)，而不是觀看效果。高清電視機(jī)如果以電影院那種以觀看效果為核心決定考慮選購尺寸的方式購買，一般不利于眼睛健康——因?yàn)椋�效果震撼，往往意味著屏幕要大、要充滿視野，這就容易導(dǎo)致眼睛迅速疲勞。

    電視是電視，電影院是電影院。電視是用來常看的，電影院偶爾出一下。因此，選購電視的標(biāo)準(zhǔn)首先是持續(xù)用眼的健康；電影院的布置標(biāo)準(zhǔn)是短期內(nèi)不產(chǎn)生用眼危害原則下的最佳效果。

    我國局面住房客廳尺寸一般在15-30平方米，通常呈現(xiàn)矩形結(jié)構(gòu)。寬度在3-5米左右。因此，最適合的彩電尺寸是32和42寸，大一些的客廳選擇46寸，一般不宜超過50寸。如果選擇的是等離子電視，尺寸可以略微放大；背投影電視可比等離子電視尺寸再放大一些。

被IPS屏幕忽悠

    在彩電賣場(chǎng)里面，售貨員會(huì)經(jīng)常向消費(fèi)者推薦一種叫做IPS、或者是硬屏、或者是IPS硬屏的技術(shù)。并宣稱IPS硬屏更好，是世界上最好的液晶屏，蘋果也使用這種屏幕等等“優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)”。但是，事實(shí)是這樣嗎？

    就銷量和產(chǎn)量而言，IPS屏幕都不是第一。IPS硬屏在全球市場(chǎng)的占有率僅僅為兩成。全球液晶彩電銷量第一的三星不使用IPS屏幕。全球液晶之父夏普也不制造這種屏幕。全球AV市場(chǎng)最受歡迎的傳統(tǒng)彩電大佬，索尼也不使用這種屏幕。IPS技術(shù)由日立發(fā)明，LG發(fā)揚(yáng)光大，現(xiàn)在除LG外、松下、京東方等也精通該技術(shù)。

    與其他液晶屏幕比較，IPS的確有他的優(yōu)勢(shì)：那就是對(duì)壓痕的恢復(fù)速度快——這決不是說其他屏幕的壓痕不能恢復(fù)，或者是說IPS硬屏“更結(jié)實(shí)”。安現(xiàn)在液晶技術(shù)的成熟程度而言，IPS屏幕并沒有顯著超越其他屏幕的任何“顯示畫面”或者“壽命”上的優(yōu)勢(shì)。的確，蘋果的大量手機(jī)和平板電腦采用IPS屏幕，但是這只是一種商業(yè)合作關(guān)系上的緊密程度。不代表IPS就比別人好：而且傳說中的蘋果彩電最可能采用三星OLED或者夏普4K屏幕。

    在這里，筆者不否認(rèn)IPS硬屏的技術(shù)創(chuàng)新性，和它存在的獨(dú)特價(jià)值。筆者只是反對(duì)，將最好的屏幕和IPS硬屏劃等號(hào)，進(jìn)行宣傳，并以此賺取更高的利潤。事實(shí)上，消費(fèi)者購買彩電，就畫質(zhì)而言還是應(yīng)該堅(jiān)持“眼見為實(shí)”的觀點(diǎn)：因?yàn)椋�即便是IPS屏幕的產(chǎn)品也有高低貴賤好壞之分。

    同時(shí)，還需提醒消費(fèi)者，IPS硬屏是市場(chǎng)溢價(jià)較高的一種屏幕之一，因此同樣的性能的，采用IPS屏幕的彩電成本和售價(jià)一定高一些。

被超薄忽悠

    在彩電賣場(chǎng)，最最能打動(dòng)消費(fèi)者眼球的產(chǎn)品特征是什么？當(dāng)然是超薄了！

    目前，以側(cè)邊式LED背光源技術(shù)為基礎(chǔ)的液晶電視機(jī)已經(jīng)能把厚度降低到數(shù)厘米之內(nèi)。而未來的OLED電視的厚度則會(huì)以毫米計(jì)算。擁有一臺(tái)超薄的彩電就如同愛車一族買到一輛法拉第或者蘭博基尼小跑一樣“拉風(fēng)”。

    但是，超薄電視的價(jià)格也和他的造型一樣“拉風(fēng)”：薄一厘米，貴一倍的價(jià)格，絕非危言聳聽！

    對(duì)于消費(fèi)者超薄的電視，除了拉風(fēng)之外，還有其他的價(jià)值嗎？其實(shí)，如果都是液晶電視，而不是新興的OLED電視，超薄不僅不意味著更好的性能，反而還會(huì)有一些應(yīng)用麻煩。例如，超薄電視的音響質(zhì)量往往對(duì)不住他的價(jià)格；有些超薄電視采用外置電源、憑空在客廳里多了一個(gè)“黑疙瘩”；部分超薄電視的散熱依賴于背部空間被動(dòng)散熱——電視雖然超薄，但是壁掛的時(shí)候，卻要流出足夠大的散熱空間，應(yīng)用感受遠(yuǎn)沒想象中的好。

    追求超薄是一種生活態(tài)度，但是絕不是一種科學(xué)的技術(shù)態(tài)度。純技術(shù)角度看，超薄電視一定是適可而止，液晶電視現(xiàn)在幾乎已經(jīng)達(dá)到極限設(shè)計(jì)水平。即便是未來的OLED電視，能夠達(dá)到更薄的程度，也必須建立在外置電源、以及音質(zhì)下降的基礎(chǔ)之上。

被外資品牌忽悠

    彩電市場(chǎng)之中的最大陷阱，其實(shí)不是銷售員挖的，而是顧客自己跳進(jìn)去的。這就是外資品牌陷阱。

    不得不承認(rèn)，在高端電視機(jī)上，外資陣營依然保持著強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)：這主要是由于外資產(chǎn)品價(jià)格貴、自然用料足。反之，國內(nèi)品牌買不上去那么高的價(jià)格，也就不可能賠錢“用料”了。

    但是，在低端電視上，外資品牌并不占任何優(yōu)勢(shì)——假如非得找到外資品牌的一個(gè)特點(diǎn)，那就是低端電視價(jià)格不低端，至少比其他同類、同水平產(chǎn)品貴10-30%的價(jià)格。

    更為重要的是，您知道這些外資品牌低端電視都是誰產(chǎn)的嗎？答案是代工！甚至一些品牌無論高低端電視，都已經(jīng)不是自己制造、更不是原裝進(jìn)口，而是實(shí)實(shí)在在的“大陸貨”。

    索尼部分產(chǎn)品富士康代工，東芝TCL聯(lián)姻、飛利浦下嫁冠捷，先鋒品牌使用權(quán)蘇寧買下，三洋使用權(quán)國美買下——全球彩電代工產(chǎn)能已經(jīng)從一成躍升上兩成，并有望最終達(dá)到半數(shù)。索尼、東芝等代工比已經(jīng)上升到5-8成。三星、LG、松下、夏普等也在拓展代工比例。

    雖然代工不意味著產(chǎn)品就不好：蘋果的產(chǎn)品也都是代工的；但是代工之后的產(chǎn)品是不是原裝味道——特別是一些品牌專揀低端產(chǎn)品去代工，值得消費(fèi)者深思，并作出明智的選擇。最理性的做法是，高端、價(jià)格昂貴的彩電選選外資品牌比較合適，一般的產(chǎn)品國內(nèi)品牌更具性價(jià)比，低端產(chǎn)品則千萬不能選外資品牌。

被等離子忽悠

    消費(fèi)者在賣場(chǎng)由于一時(shí)沖動(dòng)被忽悠的例子，還包括很多選購了等離子電視，尤其是42寸等離子電視的消費(fèi)者。

    按照常識(shí)，賣場(chǎng)的促銷員大概會(huì)這樣介紹等離子電視：第一，等離子畫質(zhì)更好；第二，等離子的殘影問題已經(jīng)被解決了，第三，大尺寸等離子電視更便宜。那么這三種說法到底對(duì)不對(duì)呢？

    首先，等離子畫質(zhì)更好。這一說法由來已久。尤其是液晶電視感慨是普及和大尺寸化的時(shí)候，等離子畫質(zhì)更好似乎成了等離子抗衡液晶的最好法寶。但是，液晶顯示技術(shù)并沒有固步不前，而是不斷進(jìn)步。今天的液晶顯示技術(shù)已經(jīng)和五六年前大不一樣。五六年前的老黃歷實(shí)在使用不上了。就目前的情況而言，等離子電視的顯示優(yōu)勢(shì)已經(jīng)可以忽略。高端液晶電視的效果一樣很好。低端等離子的效果也不怎么比低端液晶強(qiáng)悍。更為重要的是，等離子的顯示優(yōu)勢(shì)在黑位上，要發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，需要很好的信號(hào)源：例如高清電影，在我們通常的模擬電視信號(hào)，甚至高清信號(hào)下，等離子的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。這樣消費(fèi)者實(shí)際上能感受到的性能差異就更小了。

    其次，等離子的殘影問題的解決也是一個(gè)偽命題。殘影是等離子的先天缺陷，后天技術(shù)再怎么彌補(bǔ)，也是盡可能降低影響，也不能完全消除。所以，消費(fèi)者使用等離子電視要主要打開防止殘影的功能，并注意使用時(shí)的一些必須注意的屏幕保養(yǎng)事項(xiàng)。

    對(duì)于第三點(diǎn)，大尺寸等離子更便宜，現(xiàn)在也不很適用。等離子在早期平板市場(chǎng)上便宜，主要是由于那時(shí)候液晶剛剛興起。或者說，更準(zhǔn)確的講不是等離子便宜，而是那個(gè)時(shí)候液晶太貴。現(xiàn)在液晶的價(jià)格已經(jīng)下來很多，兩千多就可以買到42寸以上的電視機(jī)。等離子便宜的謊言再也站不住腳餓了。

    那么，購買等離子電視的理由究竟在哪里呢？第一，等離子電視更適合看電影，組家庭影院。第二，50寸以上的高檔電視等離子更適合家庭應(yīng)用——因?yàn)榈入x子所需的最佳觀看距離比液晶要小三分之一左右，普通家庭客廳購買大尺寸電視，等離子更為合適。所以，就目前的市場(chǎng)和技術(shù)情形而言，等離子的真實(shí)價(jià)值主要在于50寸以上的家庭影院市場(chǎng)。如果買來只是看看普通電視節(jié)目，那些價(jià)格低廉的液晶更為合適。

購買更便宜的產(chǎn)品被忽悠

購買更便宜的產(chǎn)品

    在賣場(chǎng)里，受到售貨員的鼓動(dòng)，購買了非既定目標(biāo)產(chǎn)品的消費(fèi)者，不一定就是選購了價(jià)格更高的產(chǎn)品（雖然售貨員總是以那些高價(jià)格產(chǎn)品更好的理由，把他們推薦給消費(fèi)者）。個(gè)別時(shí)候，消費(fèi)者也可能購買了不合適的“便宜產(chǎn)品”。

    這種情況主要發(fā)生在，原來消費(fèi)者決定要買的產(chǎn)品，價(jià)格談不攏的時(shí)候。售貨員見消費(fèi)者對(duì)價(jià)格很執(zhí)著，于是向消費(fèi)者推薦某些更便宜的產(chǎn)品（當(dāng)然配置也會(huì)更低）。消費(fèi)者見價(jià)格談不攏，很可能接受了促銷人員的建議。

    購買了更便宜產(chǎn)品的消費(fèi)者，往往會(huì)出現(xiàn)兩種后悔的情形。第一，這個(gè)更便宜的產(chǎn)品不滿足自己的需要，或者在一些方面的表現(xiàn)很不理想。第二，買回去一打聽才知道，原來這個(gè)看上去很便宜的產(chǎn)品，自己購買到的價(jià)格居然比其他人買到的要高——因?yàn)椋�消費(fèi)者原本沒有打算購買這個(gè)產(chǎn)品，而是聽信了銷售人員的推薦：銷售人員自然不會(huì)在價(jià)格、利潤方面真的為消費(fèi)者著想了。

如何防止不理想消費(fèi)總結(jié)

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    在賣場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)更好的彩電產(chǎn)品的介紹和承諾有“購買的沖動(dòng)”，失去原有的選購目標(biāo)，造成不理性消費(fèi)的結(jié)果，是很常見的現(xiàn)象。這主要是由于彩電產(chǎn)品屬于大件長壽命家電，誰都想買到更好的產(chǎn)品。這種心態(tài)使得消費(fèi)可能對(duì)售賣人員的一些話語深信不疑，從而動(dòng)搖了既定目標(biāo)。同時(shí)，由于價(jià)格方面的問題，消費(fèi)者也可能選擇售貨員推薦的更便宜的產(chǎn)品。

    在真實(shí)的消費(fèi)案例中，消費(fèi)者完全避免被銷售員鼓動(dòng)是不可能的：因?yàn)殇N售人員的一大職業(yè)技能就是“忽悠”。不過，避免被忽悠也有好的方法。那就是三思而后行，一定先調(diào)查研究，在決策。如果選購的過程中產(chǎn)生改變選購目標(biāo)的想法，就需要再次進(jìn)行完整的調(diào)查研究過程，而不是臨時(shí)決斷。

    面對(duì)銷售人員的任何新建議，消費(fèi)者有兩個(gè)選擇：第一，不聽他的；第二，姑且先記下，回去后好好研究分析。千萬不能做出第三種選擇：當(dāng)即聽信，做出決定。只要做大了這一點(diǎn)，銷售人員的忽悠本事就會(huì)“百試不靈”！