一直以來,銀行的信息化建設都居于業內的領先水平,自助銀行、電話銀行、手機銀行以及網上銀行構成了電子銀行立體化服務體系,完成了內部優化,而以數字標牌為代表的新興數字化傳播平臺的應用則是外部優化的標志。
當前,數字標牌的應用雖然火熱,但是由于是新生事物,市場認知較為薄弱,大多數銀行用戶對其了解并不全面,這就為系統的實際構建帶來不小的困難。那么,用戶如何在實際操作中達到“物有所值,甚至物超所值”呢?這就要從細節掌控入手。
在實際應用中,數字標牌大多是在無人監管的狀態下長時間運營,設備的穩定自然成為其實現應用價值的前提,尤其是銀行發布信息量較大,因此,數字標牌的穩定性就更加重要。不斷增多的業務種類使得銀行的職能越來越綜合化,多信息整合成為數字標牌系統構建的主旨,要想讓繁雜的信息有條理的傳達給客戶,系統的穩定性自然是用戶選購的重頭戲。
對于大多數人而言,銀行都是一個高端的存在,而銀行數字標牌系統的主要職能就是對外信息傳播,面對的廣大顧客,代表著銀行的信息化“面子”,因此,在資金預算范圍內,可以追求大牌。這樣不僅能夠在一定程度上保證產品質量,而且大牌廠商的豐富經驗可以提供給用戶大量合理化的建議,降低安裝維護工作的強度。
鑒于行業技術的成熟,數字標牌的硬件設備市場上的價格都比較透明,用戶在選擇產品時要在自身預算成本允許的范圍內選擇適合自己的產品。在顯示屏的選擇方面,恐怕液晶與等離子的二選一是諸多用戶的糾結點。在筆者看來,銀行的數字標牌系統一般用在營業大廳,光線充足,環境敞亮,亮度高、功耗低、反射率低的液晶產品無疑是最經濟的選擇。當然,如果用戶構建數字標牌系統最主要的目的是要進行動態畫面的播放,那么顏色艷麗的等離子產品會更加適合。
市場美觀需求的不斷提高使得播放器產品紛紛以“小”制勝,夠小巧也成為了部分選擇播放器產品的基本標準。誠然,播放器小巧固然會在實際應用更靈活、更漂亮,但是,價格上的“漂亮”用戶也是不能忽視的。從技術上來說,播放器越小散熱越難,對散熱技術的要求自然也越高,廠商所投入的研發精力越多,成本自然也會更高。筆者認為,銀行用戶在選擇時要量力而行,作為一個對外信息發布的平臺,美觀是必要的,但追求極致就有資源浪費的嫌疑。
總而言之,用戶在選擇硬件產品是,要以預算為準繩,以具體應用為標準,切忌滿足追趕潮流。
數字標牌軟件的價值就是對應廠商服務價值的體現,仁者見仁智者見智,并不能單純的量化,因此,軟件產品很難如硬件產品般明碼標價。如果用戶想要做到物美價廉,就要對自己的實際應用需求有著清晰的認識,功能在于精而不在于多,盲目的貪多求全很容易造成物無所用的尷尬局面,造成資源的浪費。
理論上來說,產品功能越豐富廠商所投入的服務精力越多,用戶所付出的成本自然也就越高。而且,系統所具有的功能越多,復雜性也會越強,用戶想要熟練所需要的時間也會越長。銀行構建數字標牌系統的初衷就是提升工作效率,減少人力成本的投入,大量培訓時間的投入顯示是與這一目的背道而馳的。銀行用戶在選擇數字標牌軟件產品時要秉承功能精而不多的原則,讓自己的投資利用最大化。
在實際應用中,銀行數字標牌有很強的引導功能,如互動觸摸查詢系統,通過自由操作,用戶可以清楚的了解一些業務的辦理流程,甚至辦理部分簡單的業務,從而減輕窗口壓力,提升銀行的工作效率。由于這些引導性系統的使用群體是大多不具備專業知識的普通大眾,要想達到預期的使用效果,易用性就成為了關鍵。
由于銀行數字標牌具有很強的綜合性,要進行多類信息的整合,如排隊叫號、LED門頭屏、利率屏 、觸摸屏、多媒體終端等,因此,為了減少日常應用中的麻煩,系統的兼容性要強。而且,由于銀行業務的與時俱進性,銀行數字標牌系統要有良好的可擴展性,以有效避免日后的應用瓶頸。