海信集團(tuán)董事長周厚健在今天海信VIDAA電視新品發(fā)布會上表示，在智能時代，我們將產(chǎn)品銷售給顧客，不是交易的結(jié)束，而是交易的開始。

    也就是說我們擁有了一個用戶，必須關(guān)心用戶買回家是否好用，是否滿意，能否繼續(xù)接受我們的服務(wù)。海信早在2011年年底組建了一個隊伍，要求“從用戶體驗出發(fā)”研究下一代智能電視。在研究論證過程中，我們的加拿大Jamdeo公司也加入進(jìn)用戶體驗團(tuán)隊中，從理論和系統(tǒng)上使該項目得到了升華。

    2012年3月份,海信研發(fā)團(tuán)隊第一次拿出了初步方案，核心思想是簡單、快捷。尤其是無主頁設(shè)計的構(gòu)思，更使人眼前一亮。當(dāng)時我就表示：這樣的電視就是傳統(tǒng)電視用戶所需要的。同時我還向團(tuán)隊提出“能否用戶所有的操作都能做到兩步之內(nèi)完成。”此后為了達(dá)到足夠理想的效果，歷經(jīng)一次次調(diào)整，我們甚至把該產(chǎn)品推出時間從2012年8月份推遲到今天。目的只有一個：讓用戶使用更簡單！

    周厚健說，當(dāng)一個月前拿到了VIDAA的測試版，說實話，盡管我比較了解該產(chǎn)品，但體驗的結(jié)果還是讓我欣喜——這是一臺真正的極簡電視，從開機(jī)看電視、快速選頻道，到一鍵點播網(wǎng)絡(luò)視頻、一鍵看照片、一鍵進(jìn)應(yīng)用，響應(yīng)速度非常快，而且不需要低頭研究按遙控器哪一個鍵。最重要的是消費者不用改變原來看電視的傳統(tǒng)習(xí)慣，想看什么就看什么，不用思考。確實有隨心所欲操控的感覺。

    “我做了30多年電視機(jī)了，也不斷試用各種品牌的產(chǎn)品，這是迄今我見過的功能最強(qiáng)而使用很簡單的電視。他真正符合這個大屏幕視頻終端的絕大多數(shù)用戶的使用習(xí)慣。或許，從VIDAA開始，“簡單”將真正成為智能電視的“新定義”。” 周厚健直言道。

    目前的很多智能電視設(shè)計得太復(fù)雜，操作太繁瑣，如果不改進(jìn)，看了幾十年電視的消費者就要改變習(xí)慣。為了滿足用戶體驗，不去強(qiáng)迫用戶改變使用習(xí)慣，就必須全力進(jìn)行技術(shù)的積累與投入。可以說，VIDAA這個產(chǎn)品來之不易，160人的團(tuán)隊，400多個日夜、38處微創(chuàng)新、申請38項專利，這也是海信對消費者誠意的真實表達(dá)。或許，還不完美，但至少，我們在消費體驗上邁開了一大步。我們會認(rèn)真聽取用戶的意見和建議，持續(xù)改進(jìn)我們的產(chǎn)品體驗，以讓用戶更加滿意。

    VIDAA TV開發(fā)的過程，是通過“減少”實現(xiàn)“簡單”、通過后臺系統(tǒng)“有組織的內(nèi)容讓設(shè)計更有整體感”、通過“洞察人性化需求讓使用變得簡單”，“簡單”是通過嚴(yán)謹(jǐn)復(fù)雜的設(shè)計讓智能電視機(jī)操控流暢簡單。而簡單的背后花費了工程師大量的聰明才智和心血，比如為了實現(xiàn)四個場景自由轉(zhuǎn)換，既要一鍵快速切換，又要保留上次播放狀態(tài)，相當(dāng)于同時操控四個屏，并確保四個屏都處于工作狀態(tài)，這是一項幾乎不能完成的任務(wù)。工程師們討論了各種可能性，同時借鑒了麻省理工學(xué)院媒體實驗室前沿的目標(biāo)交互技術(shù)，試驗和改進(jìn)多種算法，優(yōu)化每一個進(jìn)程，最終實現(xiàn)了這一核心功能。從用戶最直觀的體驗來說就是原來從看網(wǎng)絡(luò)視頻切換到電視，再回到網(wǎng)絡(luò)影視，最快也需要7步，而VIDAA只要兩步。所以簡單的背后一點都不簡單。

    工作是如此，簡單，才能把事情做到極致；生活是如此，簡單才能快樂。所以，追求簡單是一種境界、是一種智慧、更是對待消費者的一種態(tài)度。