海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健在今天海信VIDAA電視新品發(fā)布會(huì)上表示，在智能時(shí)代，我們將產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客，不是交易的結(jié)束，而是交易的開(kāi)始。

    也就是說(shuō)我們擁有了一個(gè)用戶，必須關(guān)心用戶買(mǎi)回家是否好用，是否滿意，能否繼續(xù)接受我們的服務(wù)。海信早在2011年年底組建了一個(gè)隊(duì)伍，要求“從用戶體驗(yàn)出發(fā)”研究下一代智能電視。在研究論證過(guò)程中，我們的加拿大Jamdeo公司也加入進(jìn)用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中，從理論和系統(tǒng)上使該項(xiàng)目得到了升華。

    2012年3月份,海信研發(fā)團(tuán)隊(duì)第一次拿出了初步方案，核心思想是簡(jiǎn)單、快捷。尤其是無(wú)主頁(yè)設(shè)計(jì)的構(gòu)思，更使人眼前一亮。當(dāng)時(shí)我就表示：這樣的電視就是傳統(tǒng)電視用戶所需要的。同時(shí)我還向團(tuán)隊(duì)提出“能否用戶所有的操作都能做到兩步之內(nèi)完成�！贝撕鬄榱诉_(dá)到足夠理想的效果，歷經(jīng)一次次調(diào)整，我們甚至把該產(chǎn)品推出時(shí)間從2012年8月份推遲到今天。目的只有一個(gè)：讓用戶使用更簡(jiǎn)單！

    周厚健說(shuō)，當(dāng)一個(gè)月前拿到了VIDAA的測(cè)試版，說(shuō)實(shí)話，盡管我比較了解該產(chǎn)品，但體驗(yàn)的結(jié)果還是讓我欣喜——這是一臺(tái)真正的極簡(jiǎn)電視，從開(kāi)機(jī)看電視、快速選頻道，到一鍵點(diǎn)播網(wǎng)絡(luò)視頻、一鍵看照片、一鍵進(jìn)應(yīng)用，響應(yīng)速度非�？欤�而且不需要低頭研究按遙控器哪一個(gè)鍵。最重要的是消費(fèi)者不用改變?cè)瓉?lái)看電視的傳統(tǒng)習(xí)慣，想看什么就看什么，不用思考。確實(shí)有隨心所欲操控的感覺(jué)。

    “我做了30多年電視機(jī)了，也不斷試用各種品牌的產(chǎn)品，這是迄今我見(jiàn)過(guò)的功能最強(qiáng)而使用很簡(jiǎn)單的電視。他真正符合這個(gè)大屏幕視頻終端的絕大多數(shù)用戶的使用習(xí)慣�；蛟S，從VIDAA開(kāi)始，“簡(jiǎn)單”將真正成為智能電視的“新定義”。” 周厚健直言道。

    目前的很多智能電視設(shè)計(jì)得太復(fù)雜，操作太繁瑣，如果不改進(jìn)，看了幾十年電視的消費(fèi)者就要改變習(xí)慣。為了滿足用戶體驗(yàn)，不去強(qiáng)迫用戶改變使用習(xí)慣，就必須全力進(jìn)行技術(shù)的積累與投入�？梢哉f(shuō)，VIDAA這個(gè)產(chǎn)品來(lái)之不易，160人的團(tuán)隊(duì)，400多個(gè)日夜、38處微創(chuàng)新、申請(qǐng)38項(xiàng)專利，這也是海信對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)意的真實(shí)表達(dá)�；蛟S，還不完美，但至少，我們?cè)谙�費(fèi)體驗(yàn)上邁開(kāi)了一大步。我們會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和建議，持續(xù)改進(jìn)我們的產(chǎn)品體驗(yàn)，以讓用戶更加滿意。

    VIDAA TV開(kāi)發(fā)的過(guò)程，是通過(guò)“減少”實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)單”、通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)“有組織的內(nèi)容讓設(shè)計(jì)更有整體感”、通過(guò)“洞察人性化需求讓使用變得簡(jiǎn)單”，“簡(jiǎn)單”是通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)復(fù)雜的設(shè)計(jì)讓智能電視機(jī)操控流暢簡(jiǎn)單。而簡(jiǎn)單的背后花費(fèi)了工程師大量的聰明才智和心血，比如為了實(shí)現(xiàn)四個(gè)場(chǎng)景自由轉(zhuǎn)換，既要一鍵快速切換，又要保留上次播放狀態(tài)，相當(dāng)于同時(shí)操控四個(gè)屏，并確保四個(gè)屏都處于工作狀態(tài)，這是一項(xiàng)幾乎不能完成的任務(wù)。工程師們討論了各種可能性，同時(shí)借鑒了麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室前沿的目標(biāo)交互技術(shù)，試驗(yàn)和改進(jìn)多種算法，優(yōu)化每一個(gè)進(jìn)程，最終實(shí)現(xiàn)了這一核心功能。從用戶最直觀的體驗(yàn)來(lái)說(shuō)就是原來(lái)從看網(wǎng)絡(luò)視頻切換到電視，再回到網(wǎng)絡(luò)影視，最快也需要7步，而VIDAA只要兩步。所以簡(jiǎn)單的背后一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單。

    工作是如此，簡(jiǎn)單，才能把事情做到極致；生活是如此，簡(jiǎn)單才能快樂(lè)。所以，追求簡(jiǎn)單是一種境界、是一種智慧、更是對(duì)待消費(fèi)者的一種態(tài)度。