勇于承擔(dān)責(zé)任者，責(zé)任成就之。與責(zé)任為伴，勇?lián)�社�?huì)責(zé)任，必將得到成就的青睞，天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)就是典型的責(zé)任型企業(yè)。二十年來(lái)，天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁周洲靠著一股敢于承擔(dān)、敢于創(chuàng)新的勇氣，成就了天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)今天在行業(yè)的地位。

    雖然天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)所處的專(zhuān)業(yè)音視頻領(lǐng)域是一個(gè)相對(duì)專(zhuān)業(yè)的行業(yè)性市場(chǎng)，但社會(huì)責(zé)任不分企業(yè)大小，天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)在取得成績(jī)的同時(shí)不忘回饋社會(huì)，積極投身于社會(huì)公益事業(yè)中，先后參與了聯(lián)合國(guó)全球契約組織、阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會(huì)、富平基金會(huì)等公益組織，在北大設(shè)立天創(chuàng)獎(jiǎng)學(xué)金等,在自己力所能及的范圍里貢獻(xiàn)自己的一份力量。

    在6月18日聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)訪華企業(yè)家座談會(huì)上，天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)作為受邀出席的12家行業(yè)企業(yè)代表之一，與潘基文秘書(shū)長(zhǎng)以及其他與會(huì)代表一起就應(yīng)對(duì)氣候變化企業(yè)行動(dòng)問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹和互動(dòng)討論。埃森哲公司亞太地區(qū)可持續(xù)性業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理Peter Lacy就此對(duì)天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁周洲在關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題上進(jìn)行了專(zhuān)訪。

    Peter Lacy：天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)作為這個(gè)行業(yè)中的領(lǐng)先的公司，先后參與了北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等大型活動(dòng)，您覺(jué)得這些活動(dòng)對(duì)貴公司以及中國(guó)視聽(tīng)行業(yè)的影響是什么？

    周洲：視聽(tīng)行業(yè)是一個(gè)很專(zhuān)注的行業(yè)，專(zhuān)注于聲光電的運(yùn)用，但是它涉及的面很廣，涵蓋的領(lǐng)域很寬闊，哪里都需要，所以，它又是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的行業(yè)。北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)等大型活動(dòng)的舉辦，不僅擴(kuò)大了視聽(tīng)行業(yè)的影響力，同時(shí)對(duì)參與的公司以及這個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向帶來(lái)了一定的引導(dǎo)作用。

    首先，從我們服務(wù)的客戶角度來(lái)說(shuō)，大家對(duì)整個(gè)音視頻這個(gè)行業(yè)的應(yīng)用有了更多的認(rèn)識(shí)，各種可視化方案被廣泛運(yùn)用于各領(lǐng)域中。在世博會(huì)上，大家發(fā)現(xiàn)原來(lái)有這么多應(yīng)用方式、有這么多變化，有這么多想象空間，整個(gè)從未來(lái)引導(dǎo)用戶往高科技集成的方向去發(fā)展。其次，就是客戶從對(duì)功能或者對(duì)設(shè)備的重視轉(zhuǎn)向?qū)Ψ��?wù)的重視。例如北京奧運(yùn)會(huì)，需要把賽事及時(shí)無(wú)誤地傳遞出去，對(duì)售后技術(shù)保障服務(wù)要求很高。通過(guò)這些大型活動(dòng)的參與，也促使我們公司在運(yùn)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略上從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型。

    Peter Lacy：從聯(lián)合國(guó)全球契約關(guān)心的社會(huì)、公司治理這些方面來(lái)看，您覺(jué)得企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任是什么？天創(chuàng)數(shù)碼是如何處理這些問(wèn)題的？

    周洲：從我個(gè)人的角度說(shuō)，一個(gè)企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任，就是要讓公司健康發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。此外，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任還體現(xiàn)在對(duì)環(huán)境、教育以及弱勢(shì)群體的關(guān)注上。早在十年前，我們就將企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）寫(xiě)入了公司發(fā)展戰(zhàn)略，成立了相應(yīng)的部門(mén)，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)CSR事務(wù)。公司每年都會(huì)拿出資金、人力和時(shí)間在環(huán)境保護(hù)、教育支持、弱勢(shì)群體關(guān)愛(ài)這三個(gè)方面去做一些自己力所能及的事情。比如加入阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會(huì)，大力推進(jìn)烏蘭布和吉蘭泰地區(qū)梭梭林保護(hù)項(xiàng)目；參與富平基金會(huì)的籌建工作，組織企業(yè)志愿者為孤殘兒童、流動(dòng)兒童送關(guān)愛(ài)；在北京大學(xué)信息學(xué)院設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)助金、幫助近百名貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)等。我們成立了天創(chuàng)志愿者協(xié)會(huì)，鼓勵(lì)支持每一位員工參與到社會(huì)公益、志愿服務(wù)中來(lái)。

    Peter Lacy：從您公司的角度，您覺(jué)得天創(chuàng)非常積極的在這些領(lǐng)域有所行動(dòng)、有所作為，您覺(jué)得是什么激勵(lì)著這個(gè)公司來(lái)做這件事情？

    周洲：我一直都認(rèn)為，今天所做的一切都有可能對(duì)未來(lái)產(chǎn)生影響。我們今天對(duì)環(huán)境、教育所做的一切事情都有可能影響到我們的下一代，我們不能只考慮自己，而要考慮到未來(lái)。我們加入中國(guó)最大的環(huán)保NGO組織，在進(jìn)行環(huán)境保護(hù)的過(guò)程中，切實(shí)感受到了環(huán)境污染的嚴(yán)重性以及修復(fù)起來(lái)的困難性。我去參與了很多項(xiàng)目，看了很多項(xiàng)目，也評(píng)判了很多項(xiàng)目，一個(gè)最切實(shí)的感受就是，當(dāng)人們?cè)谄茐牡臅r(shí)候，覺(jué)得只是破壞了一點(diǎn)，但當(dāng)你想對(duì)它進(jìn)行修復(fù)的時(shí)候，面對(duì)的是環(huán)境的整個(gè)生態(tài)鏈，修復(fù)起來(lái)相當(dāng)?shù)睦щy。

    我只舉一個(gè)例子，就是我們內(nèi)蒙的荒漠化治理，我也去看過(guò)阿拉善，我也實(shí)踐過(guò)。當(dāng)?shù)剞r(nóng)民很簡(jiǎn)單的一個(gè)舉動(dòng)砍樹(shù)燒火造成土地荒漠化，我們以為大量種樹(shù)就可以恢復(fù)成它原來(lái)的樣子，但是事實(shí)卻不是。首先你要了解當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，有沒(méi)有水或者地下水，你先得評(píng)估。現(xiàn)在樹(shù)是恢復(fù)了兩百多萬(wàn)畝，但是那里的老鼠很多，現(xiàn)在整個(gè)生態(tài)鏈?zhǔn)鞘蠡汲蔀?zāi)、地下水位直線下降。你要恢復(fù)它的話，就得了解整個(gè)生態(tài)鏈，這一系列的治理相當(dāng)困難，種樹(shù)很容易，但是想恢復(fù)到原來(lái)太困難了。

    Peter Lacy：您從天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)核心業(yè)務(wù)角度，能不能舉一個(gè)您覺(jué)得比較自豪的例子，就是怎么能從一個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)中體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

    周洲：我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)里推動(dòng)了一個(gè)“適用即可”的概念。就是說(shuō)你需要的東西，你需要的功能，它夠用了就可以了，你不要買(mǎi)多余的功能、多余的設(shè)備來(lái)產(chǎn)生浪費(fèi)，這是我們近年力推的一個(gè)。

    視聽(tīng)行業(yè)是一門(mén)應(yīng)用性極強(qiáng)的行業(yè)，每一個(gè)項(xiàng)目都需要不同的解決方案。在項(xiàng)目前期，我們?cè)谠O(shè)計(jì)、選型、采購(gòu)的時(shí)候，會(huì)跟客戶建議“適用即可”的理念，在適合即可的前提下，我們盡量用少的設(shè)備，用最環(huán)保，最低的成本來(lái)滿足客戶最高的需求，而不是說(shuō)在任何一個(gè)工程或項(xiàng)目里把我們奢侈的或者是成本很高的內(nèi)容附加在工程方案當(dāng)中，讓客戶被動(dòng)地接受。

    為了讓客戶更好地使用設(shè)備，我們也在技術(shù)上針對(duì)系統(tǒng)做一些調(diào)整，減少系統(tǒng)中不必要的東西，盡量把設(shè)備一體化，大量減少硬件，用軟件來(lái)控制，通過(guò)這樣而使客戶更好地使用設(shè)備，不讓用戶重復(fù)掏錢(qián)。

    在項(xiàng)目完成結(jié)束后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù)時(shí)，通過(guò)我們技術(shù)人員良好的服務(wù)，來(lái)延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命。比如說(shuō)我們的音視頻產(chǎn)品平均6—7年就要更新?lián)Q代，如果通過(guò)良好的維護(hù)服務(wù)延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命，大概10年才需要更新?lián)Q代，通過(guò)這樣來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)可持續(xù)發(fā)展。

    Peter Lacy：您的這個(gè)倡議從行業(yè)的角度或者其他公司的角度，您覺(jué)得他們對(duì)這個(gè)有什么反應(yīng)呢？

    周洲：影響別人很困難，因?yàn)槊總�(gè)人的理念、概念，包括他的考核點(diǎn)、成就感都不一樣，所以要貫徹到每一個(gè)人的話，還需要時(shí)間。近期，我正在聯(lián)合業(yè)內(nèi)其他企業(yè)成立行業(yè)組織，一起去推動(dòng)做一些事情。我們也跟相關(guān)的人聊過(guò)，也決定去干。我相信只要用心去做，一定會(huì)做的很好，能給大家以及這個(gè)行業(yè)帶來(lái)更好的發(fā)展。

    Peter Lacy：您剛才說(shuō)的“適用即可”以及延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命，其實(shí)在某種意義上就會(huì)降低銷(xiāo)售量，可能會(huì)犧牲一部分商業(yè)利益。從公司的角度來(lái)看，您是怎么看待這件事的？

    周洲：每個(gè)企業(yè)只要能夠找到自己在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，不僅不會(huì)損失商業(yè)利益，反而還會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更好的發(fā)展。比如服務(wù)，如果把服務(wù)做好了，它也可以創(chuàng)造價(jià)值，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比產(chǎn)品有價(jià)值得多。我們希望通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈延伸，為客戶提供一種高附加值的服務(wù)，比如應(yīng)用性開(kāi)發(fā)和服務(wù)，提升技術(shù)服務(wù)能力。我希望每個(gè)企業(yè)都能發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，在研發(fā)、生產(chǎn)、流通、售后等環(huán)節(jié)找準(zhǔn)自己在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中能夠創(chuàng)造價(jià)值的地方，實(shí)現(xiàn)自己的可持續(xù)發(fā)展。

    Peter Lacy：在從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，不可避免的涉及到價(jià)值鏈上價(jià)值的重新分配，貴公司是怎么與你們的上下游商業(yè)伙伴共同處理這個(gè)過(guò)程中面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)呢？

    周洲：我一直都覺(jué)得，其實(shí)不管在任何時(shí)間、任何狀態(tài)，最有競(jìng)爭(zhēng)力的那家企業(yè)要明白，整個(gè)這條鏈，雖然你現(xiàn)在是最有影響力的一個(gè)環(huán)節(jié)，但是如果你沒(méi)有他們之外，你的影響力就會(huì)化為烏有。如果你明白這一點(diǎn)的話，你會(huì)把從用戶那里得到的最大化的利益適當(dāng)?shù)姆峙浣o你的商業(yè)伙伴，給他們提供一個(gè)比較好的生存和盈利的商業(yè)環(huán)境。如果你做不好這一點(diǎn)，雖然這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈形成了，但是別人倒了，你也不會(huì)起來(lái)。你要清楚，你現(xiàn)在在行業(yè)的影響力是所有的產(chǎn)業(yè)鏈一起協(xié)助完成的。所以，我們與商業(yè)伙伴（包括上游供應(yīng)商和下游客戶）合作過(guò)程中，我們一直都是倡導(dǎo)和諧共贏的理念，開(kāi)展各種形式的合作，一起實(shí)現(xiàn)共贏、共盈、共榮。

    Peter Lacy：視聽(tīng)設(shè)備有很高的循環(huán)使用價(jià)值，可以進(jìn)行回收利用，從您的角度來(lái)講，您覺(jué)得這個(gè)行業(yè)未來(lái)會(huì)向著循環(huán)經(jīng)濟(jì)，從全生命周期產(chǎn)品管理的這個(gè)角度發(fā)展嗎？

    周洲：這些產(chǎn)品通常來(lái)講都是電子類(lèi)的，的確可以回收利用。但是目前根據(jù)我的接觸和了解來(lái)說(shuō)，回收成本很高。我去參加聯(lián)合國(guó)氣候大會(huì)，也想在這方面了解發(fā)達(dá)國(guó)家有沒(méi)有哪些好的解決方案，現(xiàn)在看來(lái)，他們也是一個(gè)二次污染的解決方式，就是把這個(gè)拿到別的地方解決了，否則在他那解決的話，成本也很高。在重金屬的回收上，政府占主導(dǎo)作用，包括聯(lián)合國(guó)政策的主導(dǎo)。一個(gè)是政策法律強(qiáng)制，一個(gè)是引導(dǎo)。重金屬對(duì)人的傷害太大，需要一套嚴(yán)格的管理辦法，在這方面，希望政府能有一些政策指引和指導(dǎo)。

    Peter Lacy：您覺(jué)得像聯(lián)合國(guó)全球契約這樣的組織，特別是像中企聯(lián)這樣的本地的落地組織，能夠扮演一個(gè)什么樣的角色，可以幫助企業(yè)家在整個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中更好地推廣和發(fā)展？

    周洲：聯(lián)合國(guó)全球契約是世界上最大的全球企業(yè)公民組織，全球契約為其成員提出的十項(xiàng)原則，天創(chuàng)在不同程度上已經(jīng)有所實(shí)踐，有的已經(jīng)做得比較系統(tǒng)化，有的仍待進(jìn)一步完善。每個(gè)國(guó)家和地區(qū)有不同的情況，中企聯(lián)作為中國(guó)最大的企業(yè)組織，應(yīng)該是一個(gè)更能引導(dǎo)和促進(jìn)我們企業(yè)服務(wù)于社會(huì)的一個(gè)組織。中企聯(lián)又是全球契約在世界的一個(gè)點(diǎn)，能把我們做得不好的跟好的東西拿去交流和分享。

    天創(chuàng)集團(tuán)作為全球契約的一員，將充分利用自身資源和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)積極回饋社會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。在政府政策有力引導(dǎo)下以及中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)的支持下，也將帶動(dòng)業(yè)內(nèi)企業(yè)加深對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到戰(zhàn)略管理當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)、與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

    Peter Lacy：非常感謝您接受我們的訪談！