一、客戶背景

    上海阿里寶寶嬰兒用品有限公司（上海輝倫嬰兒用品有限公司），是國內(nèi)孕嬰類商品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營于一體的專業(yè)嬰童類產(chǎn)品知名制造商。旗下?lián)碛凶皂n國的著名嬰童品牌——“小白熊”， 公司堅信下一代的健康成長是一項偉大而崇高的事業(yè)。 “小白熊”的宗旨是方便媽媽們的生活，讓您的寶寶健康成長。

    公司以“一流產(chǎn)品、一流服務(wù)，關(guān)愛寶寶和媽媽的健康”為宗旨，奉行“質(zhì)量第一，信譽第一”的原則，向廣大消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。憑借先進(jìn)的生產(chǎn)經(jīng)營理念，雄厚的技術(shù)研發(fā)基礎(chǔ)，高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊，高品質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，擁有在國內(nèi)中不可逾越的行業(yè)地位。

    公司擁有完善的技術(shù)研發(fā)，營銷推廣，產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊。致力于滿足廣大寶寶家庭多項生活、成長所需。小白熊的每一名員工都以服務(wù)于廣大中國寶寶為己任，以開發(fā)更有利于消費者的產(chǎn)品為目標(biāo)，努力工作。以自己的專業(yè)為廣大中國家庭帶來更多便捷的服務(wù)，為廣大中國寶寶，帶來更健康，更美好的生活。

    “小白熊”已經(jīng)不僅僅是一種嬰童用品的品牌，伴隨著小白熊產(chǎn)品的深入更是將一種，便捷、健康的生活方式植入所有小白熊用戶的心中，同時也希望小白熊的用戶可以借由產(chǎn)品體會到更多的生活樂趣與方便。

    二、客戶需求

    面對日益壯大并分布在全國各地的代理商及專賣店，阿里寶寶公司在會議、培訓(xùn)等溝通問題以及企業(yè)管理等方面的問題漸漸突顯出來。為了提高信息溝通效率、對市場信息快速反饋決策、提升服務(wù)品質(zhì)、降低運營成本，提升管理水平，充分達(dá)到"交流無障礙，溝通無極限"的目標(biāo)，同時加強公司總部對分布在全國各地的重點店面進(jìn)行監(jiān)管監(jiān)控，各店面之間也要進(jìn)行相互溝通、學(xué)習(xí)以提高整體管理質(zhì)量。

    鑒于以上情況，阿里寶寶急需建立一個實時互動工作平臺，滿足實時音視頻交互、數(shù)據(jù)共享等需求。

    三、解決方案

    紅杉樹通訊根據(jù)自身對網(wǎng)絡(luò)視頻會議的理解，結(jié)合上海阿里寶寶嬰兒用品有限公司的具體需求，紅杉樹通訊為其量身定制了一套網(wǎng)絡(luò)視頻會議解決方案平臺，撲拓圖如下：

    該平臺搭建后，能夠幫助阿里寶寶實現(xiàn)以下目標(biāo)：

    1） 實現(xiàn)阿里寶寶公司總部與各分公司、工廠以及各代理商間的工作會議、培訓(xùn)、訂貨會

    通過紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)，能夠快速實現(xiàn)阿里寶寶公司總部與各分公司、工廠以及各代理商之間的高效溝通，開展日常行政工作，及時制訂訂貨計劃，提高了總體工作效率。

    2） 實現(xiàn)各代理商與其下屬專賣店間的工作會議、培訓(xùn)、監(jiān)察

    阿里寶寶公司的嬰兒用品專賣店遍布全國各大城市，如何讓這些專賣店能充分了解、體現(xiàn)、宣揚企業(yè)文化，是阿里寶寶公司急需解決的問題。為此阿里寶寶公司采取以代理商管理加盟店的形式，讓各代理商對下屬專賣店進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)、監(jiān)察。

    3） 實現(xiàn)各方之間相互的遠(yuǎn)程視頻會議、銷售經(jīng)驗共享、貨源調(diào)配及緊急事件解決

    通過紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員和上游供應(yīng)商之間可進(jìn)行遠(yuǎn)程異地培訓(xùn)、PPT演示、產(chǎn)品設(shè)計討論等，銷售人員可以分享工作經(jīng)驗，上游貨源供應(yīng)商可與公司直接聯(lián)系，緊急調(diào)配相關(guān)資源等。

    4） 遠(yuǎn)程視頻監(jiān)管

    各專賣店在不開會的時候，由其上屬機構(gòu)對各店進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻控制及觀察，查看店面人員服務(wù)素質(zhì)、店面環(huán)境擺設(shè)、客戶人流量，然后跟據(jù)人流量分析銷量水平等。

    5） 利用視頻系統(tǒng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程人才交流，招聘等

    四、應(yīng)用效果

    通過使用紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)，阿里寶寶嬰兒用品有限公司一方面提高了工作效率，為分步在全國各的經(jīng)銷商面對面的溝通提供了一個平臺；另一方面為公司節(jié)省了大量的費用，提高了企業(yè)的競爭力，初步估計該項投資回報率可達(dá)400%，并且經(jīng)過上述應(yīng)用使人員綜合素質(zhì)得到了很大提升，又調(diào)動大家的工作積極性，最終使企業(yè)業(yè)績得到了明顯的上升。

    五、客戶評價

    紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用在提高我公司日常溝通、交流，以及對下屬代理商、店鋪的管理方面起到了積極有效的作用，是我們?nèi)粘＾k公中不可或缺的重要溝通工具。

    上海阿里寶寶嬰兒用品有限公司