一、客戶背景

    西安市熱力總公司是西安市國有獨資的集中供熱專業(yè)化公司，籌建于1984年，公司注冊資金8.25億元，總資產(chǎn)24.05億元。公司經(jīng)營范圍包括熱力、電力的生產(chǎn)、供應(yīng)；熱力工程設(shè)計、施工安裝、技術(shù)咨詢服務(wù)；粉煤灰綜合利用；保溫材料生產(chǎn)、銷售；水暖器材、電工器材經(jīng)銷、維修；機(jī)械加工、修理；自動化儀表的銷售等，主營為熱力、電力的生產(chǎn)供應(yīng)。公司的主要生產(chǎn)任務(wù)是由各熱源廠生產(chǎn)的高溫?zé)崴�、蒸汽通過熱力管道向用戶提供熱能，以冬季取暖、四季生活熱水、夏季的熱制冷以及工業(yè)生產(chǎn)。

    公司現(xiàn)有職工1000余人, 下轄三家全資子公司（城區(qū)供熱公司、太華供熱公司、渭水供熱公司），四家控股公司（西安市城北供熱有限責(zé)任公司、西安雁東供熱有限公司、西安高陵鹿城供熱有限公司、西安國家航空產(chǎn)業(yè)基地?zé)崃τ邢薰�司），兩家參股公司（西安朱雀熱力有限�?zé)任公司、西安西聯(lián)供熱有限公司），主要負(fù)責(zé)西安市城中心區(qū)、新北城地區(qū)、城東南地區(qū)、曲江地區(qū)、城東北地區(qū)以及高陵縣城和閻良航空產(chǎn)業(yè)基地的集中供熱。截止2012年10月底，對外供熱能力為3710T/H（包含向陜西渭河電廠、大唐渭河電廠躉購的1200T/H），供熱面積2400萬m2以上，供熱管網(wǎng)近200公里，擁有大中型用戶500余家。

    我公司始終堅持“用戶的需求，我們的追求”的服務(wù)宗旨，熱情服務(wù)每一個用戶。在西安市建設(shè)具有歷史文化特色的國際化大都市的宏偉目標(biāo)引領(lǐng)下，公司將堅持科學(xué)發(fā)展，緊緊抓住這一千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，優(yōu)化管理，提升服務(wù)，做大做強(qiáng)企業(yè)，以“送萬家溫暖，還古城藍(lán)天”為己任，堅持“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、開拓、發(fā)展、求實、服務(wù)”的企業(yè)精神，團(tuán)結(jié)一致、銳意進(jìn)取，以優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的供熱服務(wù)，建設(shè)現(xiàn)代一流供熱企業(yè)，為提升西安市綜合服務(wù)水平和市民生活幸福指數(shù)而不斷努力！

    二、客戶需求

    由于西安市熱力總公司的下屬公司機(jī)構(gòu)眾多，而各種項目會議是公司日常工作的重要組成部分，以往的集中式會議已經(jīng)越來越不能適應(yīng)需求了，高昂的會議成本往往難以控制，如何有效地利用現(xiàn)有的公司辦公網(wǎng)和工作電腦，將會議成本減少到最小，是目前亟待解決的一個問題。

    為了協(xié)調(diào)所有這些下屬公司之間的關(guān)系，實現(xiàn)提高辦事效率、更有效地為社會服務(wù)的目標(biāo)，西安市熱力總公司需要一個便捷高效的企業(yè)溝通平臺，用來提高與各下屬公司間的管理溝通效率，有效傳達(dá)業(yè)務(wù)信息、管理信息及知識培訓(xùn)的進(jìn)行，并減少日益龐大的會議、差旅、培訓(xùn)費(fèi)用。

    經(jīng)過綜合考慮，西安市熱力總公司選用了紅杉樹公司的紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)平臺。

    三、解決方案

    結(jié)合西安市熱力總公司的實際情況和具體需求，紅杉樹（杭州）信息技術(shù)有限公司的工作人員為其提供了理想的解決方案。利用該套系統(tǒng)，實現(xiàn)西安市熱力總公司和各下屬公司以及各項目現(xiàn)場的視頻會議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)的要求，同時在公司領(lǐng)導(dǎo)桌面部署軟件終端，會議室里部署專業(yè)級別視頻設(shè)備，擴(kuò)大視頻系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。

    紅杉樹視頻會議

    項目完成后實現(xiàn)了以下目標(biāo)：

    （1）遠(yuǎn)程視頻會議

    通過紅杉樹視頻會議系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)層之間、各下屬公司之間、各地銷售人員間可以輕松高效溝通，視頻會議為集團(tuán)內(nèi)部工作的及時解決、工作效率的快速提升提供了保障。

    （2）遠(yuǎn)程培訓(xùn)

    利用紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會議可輕松實現(xiàn)對各地業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。只需打開終端，一個按鍵，上百員工就可以同時參加培訓(xùn)，既省去了培訓(xùn)前期繁雜的組織時間，又提高了培訓(xùn)的頻率和參與的廣度。

    （3）利用視頻會議系統(tǒng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程人才交流，異地招聘等

    四、客戶評價

    紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)的優(yōu)良品質(zhì)滿足了西安市熱力總公司高質(zhì)量、多功能、易拓展等各方面的需求，使系統(tǒng)的價值得以更大的發(fā)揮。該系統(tǒng)目前已經(jīng)成為熱力公司進(jìn)行日常會議溝通、項目交流的重要平臺。

    建成該系統(tǒng)以后，以往需要人員多地奔波面談的事情，如今通過紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)，就能讓多方人員“面對面”交談，讓決策人有種親臨現(xiàn)場的感覺，大大縮短了項目決策時間。