由買方市場主導的市場經濟體制下，用戶的選擇主導著市場的發展，也是企業生存與發展的基準。而在當今品牌主導的競爭環境下，用戶對于品牌的認可其實也等同于對企業研發、制造、營銷、服務等綜合素質的認可。因此，企業對品牌經營的認可程度和投入力度也在不斷加大。

    這一點在商用工程領域則更為凸顯。如果說消費市場比拼的是產品時尚的外觀和新穎的功能設計，那么，行業市場則更為關注產品的性能，可靠性，以及完整的項目解決方案的提供能力。

    近年來活躍在專業顯示領域的廣東能人計算機科技有限公司對品牌建設的問題同樣有著自己的理解。作為一家專業顯示方案提供商，能人十分看重品牌的經營。在當今開放透明的市場環境下，產品同質化問題凸顯，如何能做到在眾多同行中脫穎而出，能人認為，在堅實的產品質量基礎上，打好服務這張“王牌”，是能人致勝的法寶。

    而在企業提供的服務中，售后服務又是最能考驗企業對用戶的重視程度以及服務能力的領域。能人對售后服務方面，做出了16條承諾，自項目終驗通過之日起，為用戶提供為期三年的7×24上門維護，費用全部包含在招標報價中。最為可貴的是，質保期滿前，能人將提供一次全面檢查和修理，確保設備能夠繼續穩定運行。

    能人還為用戶提供了液晶顯示屏和播控系統在使用前的播控、維護和保養技術培訓，免除用戶在操作使用上的后顧之憂。

    能人的售后服務體系，提供包括線上值守服務（包含熱線服務、網上服務、遠程維護服務）、定期現場服務、現場緊急服務、長期技術支持和售后服務。確保無論何時，只要用戶有需求，就能及時在能人得到答復和解決。

    不僅如此，能人將用戶問題詳細地進行了分類，并對程度進行了分級定義，責任層層落實，無論哪個環節出現問題都能夠落實到具體負責人員身上，確保售后服務不懈怠、不敷衍。公司承諾，在正常辦公時段，現場服務能夠實現半小時響應，2小時到場，8小時排除故障，一切以在最短時間內解決用戶一切問題為目標。

    如果說，服務是能人引以為豪的核心價值之一，那么產品質量則是能人的另一把殺手锏。能人對產品品質的管控嚴格遵守ISO9000質量管理體系規范，要求產品不僅能滿足用戶的質量要求，更要以精益求精的態度對待每一個項目，實現項目質量優秀率達到95%以上。

    品質和服務，這兩個專業顯示行業的關鍵詞，在能人得到了充分的體現。對用戶滿意度的重視也充分體現在了能人的品牌中。企業重視用戶需求，滿足用戶需求，解決用戶遇到的一切困難，才能得到用戶的認可和肯定，才能獲得長足的發展，這也是企業品牌建設的核心所在。