在社會信息化大背景的推動下，視頻會議的應(yīng)用范圍越來越廣泛，自然，所面對的用戶群體也越來越大眾化。在實(shí)際操作中，不少用戶并不具備專業(yè)的維護(hù)知識，對于一些簡單的問題也廠商束手無策，不得不求助專業(yè)的維護(hù)人員，費(fèi)時又費(fèi)錢。本文將對視頻會議應(yīng)用過程中一些常見的視頻、音頻問題及解決方法進(jìn)行匯總，以幫助用戶提高故障的解決效率。

    常見視頻問題及解決方法

    一般來說，視頻會議應(yīng)用過程中，出現(xiàn)視頻圖像問題時，作為系統(tǒng)中采集圖像的前端——會議攝像機(jī)責(zé)任重大。常見問題如下：

    會議攝像機(jī)通電無動作、無圖像

    這類問題一般是由供電故障、開關(guān)電源故障、電源線插頭松動造成的，較為簡單，通過排除供電故障，插緊電源線插頭就可以解決。

    會議攝像機(jī)在應(yīng)用過程中自檢無法進(jìn)行或是伴有噪聲

    這種情況很可能是由電源線松動容易造成電源功率不夠?qū)е碌模�用戶可先對電源線進(jìn)行檢查，如果并非因?yàn)槿绱耍�那及可能是機(jī)械故障，只能將產(chǎn)品送去檢修。此外，由于電源線松動導(dǎo)致電源功率不夠時，還會造成會議攝像機(jī)云臺旋轉(zhuǎn)時攝像機(jī)圖像丟失。

    會議攝像機(jī)不受遙控器控制

    通常來說，這類問題一般是由于遙控器電池電量不足或使用距離過遠(yuǎn)造成的，通過更換遙控器電池和調(diào)整使用距離就可以解決。

    常見音頻問題及解決方案

    實(shí)際應(yīng)用中，視頻會議的音頻問題大多來自信號干擾，原因有多方面，最常見有三種，分別為電源干擾、設(shè)備之間的干擾以及燈光干擾。

    電源干擾

    電源干擾是指由于電源接地不良、設(shè)備之間的地線接觸不良和阻抗不匹配、設(shè)備的電源未經(jīng)“凈化”處理、音頻線與交流電線同管、同溝或同橋架鋪設(shè)等對音頻信號產(chǎn)生雜波干擾，形成低頻的交流“嗡嗡”聲。

    這類問題的解決用戶可以從設(shè)備和會議布局兩個方面入手：設(shè)備方面，用戶可以增加電源濾波器，利用諧振電路濾除諧波，“凈化”輸出電源，同時，采用雙絞電源線，使兩根導(dǎo)線產(chǎn)生的總磁通相互抵消；布局方面，系統(tǒng)構(gòu)建時，信號的輸入、輸出線與電源線分開走線，且不能平行布線，避免毗鄰和交叉干擾，互相感應(yīng)。

    設(shè)備之間的干擾

    設(shè)備之間的干擾引起的音頻信號問題主要是“嘯叫”和“空聲”。“嘯叫”的消除關(guān)鍵在于避免固有震點(diǎn)的形成，用戶可以嘗試降低擴(kuò)聲增益，利用均衡器或自動反饋抑制器，連接頻移器或調(diào)相器，調(diào)整揚(yáng)聲器布局、改變麥克風(fēng)方向以及兩者之間的距離幾個方法解決。對于“空聲”消除，關(guān)鍵是要避免聲波延時，可以通過選用指向性強(qiáng)的麥克風(fēng)、關(guān)閉調(diào)音臺中的ST開關(guān)或拉下多余的麥克風(fēng)推桿以及調(diào)整聲源及其經(jīng)擴(kuò)音還原的聲音比例加以解決。

    燈光干擾

    這一問題的成因?yàn)闊艄芗ぐl(fā)時產(chǎn)生高頻輻射，并通過麥克風(fēng)及其引線串入，導(dǎo)致會議音頻系統(tǒng)出現(xiàn)“噠噠”聲。解決的方法就是最好選擇抗干擾能力強(qiáng)的麥克風(fēng)，并且確保麥克風(fēng)線要穿管屏蔽，遠(yuǎn)離燈線。