大數據是生產業務革命的源動力，當前大數據普遍面臨數據集中化應用的轉型挑戰。2015年9月，全球領先的可視化坐席協作管理技術公司-MediaComm美凱宣布，已使用全球先進的光纖KVM技術，完成中國移動江西公司（以下簡稱“江西移動”）生產指揮中心的坐席協作管理的建設。本次的攜手合作，MediaComm美凱將有效提升江西移動的業務生產效率、實現科學管理、保障數據操作安全運營。

    近年來，基于IP的KVM網絡架構已逐漸成為行業共識，但在實現指揮調度中心的實際生產過程中，坐席人員面臨諸多挑戰，不同操作系統及分辨率的圖像一致性、坐席操作的實時性、可靠性和互操作性等問題帶來的延滯現象成為用戶方最關心的難點之一。針對于以上的難點，MediaComm美凱一直都致力于光纖KVM技術的創新與變革，從而研發出可視化坐席協作管理應用解決方案，讓用戶領略到無與倫比的舒適坐席協作管理。

    “未來，坐席協作管理技術將極大地改變整個指揮控制中心行業，商業成功以及高效生產的方法將被重新定義，”MediaComm美凱中國區技術總監Alan Wang說，“目前，上中下游都面臨著很多困難，光纖矩陣的單向傳輸問題，IP KVM技術無法快速實時操作和實時共享，重復性的技術結構帶來的低效運作、指揮調度生產成熟度低等問題，極大地制約了指揮控制中心行業的舒適高效空間。”

    “安全和效率必須齊頭并進，對于大數據生產指揮中心來說，優化生產流程，提升操作協同的同時，還需要保護人員和環境的安全，這是核心，要利用實時坐席協作管理來最大限度地保障作業的安全。”江西移動生產指揮調度中心負責人認為。

    在大數據時代，它擁有一個非常重要的特征就是體驗。對于什么是“體驗”，馬云的理解是，“體驗”的重點是讓人家舒服，讓客戶舒服，讓合作伙伴舒服。馬云的這個觀點與MediaComm美凱坐席協作管理平臺的理念不謀而合。MediaComm美凱認為，在大數據時代，只有實現按需、實時、不斷打破邊界的協同創新，追求極簡主義，才能更好的實現數據和指令的極致體驗，為坐席工位帶來新的靈感和令人興奮的應用場景。