近日，歐洲地區(qū)最大、最專業(yè)的呼叫中心峰會(huì)及展會(huì)CCW 2015在德國柏林盛大舉行。全球領(lǐng)先的多媒體通訊核心設(shè)備供應(yīng)商?hào)|進(jìn)技術(shù)攜旗下尖端的基于keygoe平臺(tái)的呼叫中心系統(tǒng)亮相展會(huì)，展示了“中國智造”的魅力和東進(jìn)品牌的實(shí)力。

    自創(chuàng)辦以來，每屆CCW都會(huì)成為當(dāng)年世界呼叫中心領(lǐng)域產(chǎn)品和技術(shù)的風(fēng)向標(biāo)，本屆展會(huì)吸引了來自數(shù)十個(gè)國家的百家參展商，國際頂級(jí)廠商更是紛紛展示最新力作。東進(jìn)展出的基于keygoe平臺(tái)的呼叫中心系統(tǒng)早已走出國門，成功進(jìn)軍海外市場。

    據(jù)介紹，基于東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)的呼叫中心系統(tǒng)是一個(gè)分布式的多媒體通訊系統(tǒng)，東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)作為電信網(wǎng)的接入設(shè)備，可以分別設(shè)置在總業(yè)務(wù)中心和分業(yè)務(wù)中心。在業(yè)務(wù)中心，東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)完成電話接入、外呼、IVR放音、座席錄音、轉(zhuǎn)本地或遠(yuǎn)程座席、轉(zhuǎn)IP座席以及傳真、會(huì)議、3G視頻等呼叫中心功能，各業(yè)務(wù)中心之間通過IP專網(wǎng)連接，通過分布式部署，使整個(gè)呼叫中心業(yè)務(wù)平臺(tái)即能實(shí)現(xiàn)集中運(yùn)營，又能實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)分中心獨(dú)立運(yùn)營。

    值得一提的是，在這場呼叫中心行業(yè)的豪門盛宴上，匯聚了Avaya、 Cisco、Genesys、Aspect、SAP、Voxtron等呼叫中心行業(yè)的國際大公司，而東進(jìn)作為唯一一家亮相展會(huì)的中國公司顯得異常搶眼，再加上基于keygoe平臺(tái)呼叫中心系統(tǒng)的出彩表現(xiàn)，更使得東進(jìn)成為本次展會(huì)的亮點(diǎn)之一。