人們的工作場所和工作方式正在發生改變，而IT部門必須滿足這一職場發展的需求。日前，Polycom公司宣布推出幾項新服務，以幫助IT管理員做出更明智的決策、推動決策被采用，保障他們現在及未來在統一通信協作領域的投入。

    Polycom® RealAccess™ 服務交付平臺是Polycom公司眾多獨特的創新之一，它通過一個基于云的安全門戶網站為用戶提供個性化和近乎實時的數據，只需輕點鼠標即可分析、管理視頻協作環境，并基于實證做出決策。

    Polycom全球服務高級副總裁Navin Mehta表示：“目前，各行業都在協作辦公方面投入大量資金。但是，由于每個企業都有自己的特點，因此他們需要一個可以夠構建個性化解決方案的合作伙伴，從而切實滿足他們現在和未來的業務需求。Polycom新推出的服務便提供了這樣一個明確的解決路徑，用戶可以通過前期部署和持續運維成功地開展規劃和評估。作為客戶的合作伙伴，Polycom的每一步服務都在幫助客戶創造更好的用戶體驗，從而驅動客戶的決策被采納，更快的回報客戶的投入。”

    通過一系列的創新和高度差異化的應用，Polycom RealAccess服務交付平臺可以為IT部門提供與視頻協作使用率、性能和有效評估相關的重要數據，為IT管理員提供所需信息，以幫助其做出更快、更明智的決策。該平臺能夠快速、主動地發現問題，從而提高解決方案性能，并最終改善終端用戶的體驗。同時，IT管理員也可以通過該平臺靈活的選擇最適合其需求的個性化應用，如：

    資產管理：提供終端的詳細資料，包括資產信息管理、軟件版本管理及用戶管理。

    分析：提供視頻協作使用率、兼容性和性能的數據及指標，以便客戶針對當前和預計需求做出以數據為本、基于實證的決策。

    視頻庫：包含入門培訓的小視頻，以幫助人們使用協作工具，并推動企業各個層級采用協作工具。

    SCOR再保險公司的全球IT架構經理Laurent Chartier 表示：“借助Polycom RealAccess服務交付平臺，Polycom已經幫助我們改變了開展資產管理和能力管理的方式。通過簡單和易于操作的方式為我們提供所需的信息、資源和數據分析，Polycom使我們的決策更輕松，并讓我們清楚地了解到這些決策帶來的影響。”

    Polycom還擴大了Managed Services的范圍，從而滿足那些希望外包其全部或部分視頻協作的客戶需求。擴展服務涵蓋Polycom® RealPresence® 平臺（視頻基礎設施）和終端，通過最先進的監控、管理、托管和轉型服務，助力IT部門將主要時間和精力用于企業重點戰略事項。Polycom Managed Services不但可以自主監控、偵測和解決新出現的問題，還可以處理危及當前基礎設施的問題，同時提供完善的報告和診斷工具，為客戶創造效益并最大限度地回報客戶投資。此外，新產品還允許客戶根據自己需求靈活選擇對應的服務。

    目前，任何企業，無論規模大小，只要計劃向其Microsoft Lync（商用版Skype）部署添加企業語音系統，或是使用Polycom® VVX®商務多媒體電話，都將享受Polycom VVX Services for Lync服務以及專業的咨詢。這些服務可以幫助客戶優化網絡和基礎設施，便于管理員和用戶熟悉設備功能，同時提供從規劃到部署，以及后續運營的全方位支持。

    Polycom RealAccess服務交付平臺和Polycom Managed Services于日前開始由Polycom及其認證合作伙伴在全球提供。面向Lync的Polycom VVX服務計劃于近期發售。