90年代初，美國(guó)提出了信息高速公路計(jì)劃。人類社會(huì)正式加速進(jìn)入信息時(shí)代。而率先應(yīng)用先進(jìn)信息通信技術(shù)，也成為了歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家持續(xù)保持經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵支撐點(diǎn)。現(xiàn)在，同樣的命題考驗(yàn)著“轉(zhuǎn)型”、“升級(jí)”與“經(jīng)濟(jì)低迷”中的中國(guó)企業(yè)。

    企業(yè)通信，老話題的“新”意義

    “我們是最傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，但是也是站在時(shí)代科技最潮頭的產(chǎn)業(yè)”，全球IP通信領(lǐng)導(dǎo)者億聯(lián)如此定義自己所從事的“企業(yè)通信”市場(chǎng)。

    從傳統(tǒng)角度看，當(dāng)人類跨出窄眾部落時(shí)期之后，通信就成為了必然需求。早在周朝以前，中國(guó)軍事家們就發(fā)明了依賴于密碼和密語(yǔ)的保密通信工具和制度。而在現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)社會(huì)中，通訊能力是一個(gè)與企業(yè)的公關(guān)、內(nèi)部管理、品控與供應(yīng)鏈管理、研發(fā)創(chuàng)新、營(yíng)銷拓展等各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)都緊密相關(guān)的概念。

    “不同的通信方式，在一定意義上決定了人類商業(yè)文明，甚至整個(gè)人類文明的發(fā)展層次”：億聯(lián)認(rèn)為，從書信時(shí)代、電報(bào)電話時(shí)代，到目前網(wǎng)絡(luò)IP寬帶時(shí)代，正是通信決定了文明擴(kuò)張的“邊際速度”。

    今天，通信手段和技術(shù)的進(jìn)步日新月異。蜂窩式移動(dòng)電話從出現(xiàn)到全球普及，用了大概30年。智能手機(jī)為代表的移動(dòng)多媒體通信系統(tǒng)從出現(xiàn)到普及，卻只用了5年。通信技術(shù)越是發(fā)達(dá)，新技術(shù)的普及也越是迅速——這是一個(gè)正向迭代和幾何級(jí)數(shù)加速的過(guò)程。

    這種技術(shù)升級(jí)之快、新技術(shù)之優(yōu)越與出色，就是今天古老的通信話題的新意所在。這些變化不是簡(jiǎn)單的量的增加，而是質(zhì)的變化。如何適應(yīng)這種寬帶無(wú)處不在的新信息社會(huì)，就是今天所有企業(yè)通信人的新使命。

    全要素為“心”，莫要輸在“嘴”上

    “2015年底，中國(guó)的一件大事就是軍隊(duì)改革。這次軍改的核心是什么？非常簡(jiǎn)單：提高指揮系統(tǒng)的效率。一方面要壓縮指揮層級(jí)，另一方面要建設(shè)聯(lián)合指揮體系。”這是眼球所在，人們?nèi)菀钻P(guān)注的“大事件”。但是，以信息化條件為前提的“戰(zhàn)爭(zhēng)”不只是軍隊(duì)的課題。企業(yè)和商戰(zhàn)何嘗不是如此。

    “從發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值要素，到完成決策部署，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)動(dòng)作，一個(gè)企業(yè)要消耗多少時(shí)間？”億聯(lián)研究認(rèn)為，在電話電報(bào)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，最快的速度也要數(shù)周，或者數(shù)個(gè)月。但是，今天，同樣長(zhǎng)的時(shí)間，可能是淘寶天貓策劃出的“雙十一”全球最大購(gòu)物節(jié)，而不是一個(gè)企業(yè)的一個(gè)動(dòng)作。

    以上這種差別的本質(zhì)在哪里呢？電報(bào)、電話也是即時(shí)通信，信息技術(shù)還是即時(shí)通訊——這已經(jīng)不是騾馬腳力時(shí)代的郵差與電子時(shí)代的速度差別。其本質(zhì)區(qū)別是信息時(shí)代是全要素通信：何為全要素通信呢？就是指，聲音、圖像、文字，甚至產(chǎn)品圖紙、設(shè)計(jì)樣品面貌、工廠流水線現(xiàn)狀都能即時(shí)呈現(xiàn)；企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)和伙伴、最高領(lǐng)導(dǎo)和最一線工程師與技工、最前沿的銷售與客服代表與最后端研發(fā)工程師都可同步參與的即時(shí)通信。

    這樣的“全要素”通信產(chǎn)品，就是億聯(lián)現(xiàn)在向市場(chǎng)優(yōu)先提供的新產(chǎn)品。也是信息化時(shí)代企業(yè)通信的真正需求所在。

    億聯(lián)認(rèn)為，企業(yè)通信現(xiàn)在有如下三個(gè)要點(diǎn)：信息快而全、決策支持與實(shí)施過(guò)程融合、企業(yè)內(nèi)外通信與產(chǎn)品過(guò)程融合。只有做到這三個(gè)方面的創(chuàng)新設(shè)計(jì)的企業(yè)通信產(chǎn)品、視頻通信系統(tǒng)才是現(xiàn)在市場(chǎng)所需求的產(chǎn)品。

    帶寬為“基”，新時(shí)代要有新手段

    全要素通信，億聯(lián)將此視為視頻通信、企業(yè)通信市場(chǎng)的未來(lái)。通信的概念已經(jīng)從最開始的文字、語(yǔ)言，變成企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)流程與信息通信技術(shù)的完全融合。對(duì)此，億聯(lián)認(rèn)為這是一個(gè)“供給側(cè)效率”的問(wèn)題，亦是企業(yè)生產(chǎn)力提升的問(wèn)題。

    對(duì)此，傳統(tǒng)的語(yǔ)音通信系統(tǒng)已經(jīng)大大不能滿足市場(chǎng)需求，全新的視頻通信時(shí)代已經(jīng)開啟。事實(shí)上，在消費(fèi)市場(chǎng)這種趨勢(shì)更為明顯。有數(shù)據(jù)表明，移動(dòng)手機(jī)端視頻通信的規(guī)模和數(shù)量，2015年是2010年的100倍。

    正是基于光線寬帶網(wǎng)、4G和未來(lái)的5G寬帶移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，以視頻為核心的通信和全要素通信行為，才能融入企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，將分布在各地的企業(yè)組織和人員、產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，整合成為一個(gè)關(guān)系更為緊密、溝通更為迅捷、執(zhí)行更為高效、定位更為精準(zhǔn)的社會(huì)價(jià)值創(chuàng)生體。

    “改變的不僅僅是通信，而是整個(gè)商務(wù)習(xí)慣、商務(wù)文明的發(fā)展水平”：億聯(lián)指出，如果簡(jiǎn)單認(rèn)為視頻會(huì)議通信是傳統(tǒng)電話機(jī)的升級(jí)，那么就會(huì)錯(cuò)過(guò)這次新商務(wù)革命、錯(cuò)過(guò)這次供給側(cè)效率提升的機(jī)遇。

    國(guó)家寬帶網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)寬帶系統(tǒng)是提供給整個(gè)社會(huì)的“基礎(chǔ)公共資源”。它就擺在哪里，你不使用、別人就會(huì)率先使用。那么在商戰(zhàn)中的“效率”之爭(zhēng)、“速度”之爭(zhēng)、“成本”之爭(zhēng)就有可能演變成一個(gè)企業(yè)的生死存亡問(wèn)題。

    插上互聯(lián)網(wǎng)“翅膀”，高鐵之后的新商務(wù)

    2015年大家都在談的三個(gè)重大經(jīng)濟(jì)話題是“互聯(lián)網(wǎng)+”、“創(chuàng)新”和“供給側(cè)改革”。而視頻通信技術(shù)，恰是融合了這三者的嶄新企業(yè)作戰(zhàn)工具。

    有人說(shuō)，全國(guó)高鐵網(wǎng)絡(luò)的成型，改變了出行方式、提高了出行效率。甚至創(chuàng)造出所謂的高鐵經(jīng)濟(jì)、高鐵生態(tài)、高鐵商務(wù)。這種判斷的得出，源于高鐵是看得到、摸得著的產(chǎn)品與服務(wù)。而在世界的另一端，全國(guó)光纖普及率、4G通信普及率在過(guò)去的三年也在高速成長(zhǎng)。2013年4G還是新話題，2015年一年間國(guó)內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入就高達(dá)4300億，普及人數(shù)超過(guò)4億，預(yù)計(jì)2016年4G滲透率達(dá)到80%。光纖寬帶方面，2015年國(guó)內(nèi)已經(jīng)有1000萬(wàn)公里的光纖，光纖用戶數(shù)量突破2億，其中8M以上速率用戶數(shù)量接近6成。更為可喜的是，這幾年中寬帶部門還實(shí)現(xiàn)了單位帶寬成本的迅速降低。例如，全國(guó)范圍內(nèi)2M光纖到10M光纖的升級(jí)幾乎都是免費(fèi)的。

    這些變化帶給社會(huì)的革命絲毫不遜色于高鐵網(wǎng)絡(luò)的成型——只不過(guò)，隱藏的電子信號(hào)不容易被普通人察覺，甚至經(jīng)常被忽略。但是，寬帶互聯(lián)網(wǎng)的成型已經(jīng)不可逆的將中國(guó)商務(wù)帶入全新的巔峰領(lǐng)域。這里面的爆發(fā)點(diǎn)如春運(yùn)回家大家都關(guān)心的鐵路購(gòu)票系統(tǒng)、也如電商的蓬勃發(fā)展，更會(huì)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)依托“信息高速公路”所形成新商務(wù)規(guī)律。

    “高鐵出行方面、快捷，但是從商務(wù)角度看他還有很多不足：如，速度沒(méi)有信息化聯(lián)網(wǎng)快，也很難組織多地多人會(huì)話，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)多地現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)的實(shí)時(shí)交流——后者就是寬帶網(wǎng)絡(luò)條件下，視頻通信商務(wù)手段要解決的問(wèn)題”。億聯(lián)指出，高鐵提升了必須的人與人直接見面的商務(wù)需求的實(shí)現(xiàn)程度；而視頻通信則會(huì)進(jìn)一步提高“見面”溝通頻度、全要素參與量、降低溝通自身的成本和溝通組織成本。

    某種意義上，視頻通信等新企業(yè)通信手段是企業(yè)最容易、也最需要實(shí)施的互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)容、企業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新和供給側(cè)效率提升工程。

    “視頻通信為代表的新一代企業(yè)全要素綜合通信系統(tǒng)，正在演繹一場(chǎng)巨大的商務(wù)文化革命”，億聯(lián)認(rèn)為信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)，就是企業(yè)內(nèi)外溝通與通信方式的變革。使用新型企業(yè)通信系統(tǒng)，重新組織企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和執(zhí)行流程，提升供給側(cè)效率，正在成為信息經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)二次騰飛的新翅膀。