據了解，智慧社區是利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用，為社區居民提供安全、舒適、便利的生活環境，形成信息化、智能化社會管理與服務的一種新的社區管理形態。

    但是目前智慧社區的運營還未真正普及，大多數城區仍存在無法落地實施的痛點。為了打通智慧社區建設的各個環節，實現良好的落地,千家TV對麥馳區域總監劉冰先生進行了個人專訪，探討如何落地運營到智慧社區的服務。

    傳統硬件企業遇上互聯網+

    互聯網技術的發展和應用不僅改變著人們的工作模式，更開始全面改變人們的生活觀念，在這樣一個特定的歷史時期內，社區服務就逐漸成為了時代的焦點。在推進智慧社區建設的過程中存在著運行主體實力和運行平臺水準不平衡問題。對于專業從事硬件開發的傳統廠商來說，實現智慧社區服務需要克服兩個運營難點：一個是硬件和軟件的集成難點高。作為傳統的硬件廠商，主要擅長硬件的開發研究，很難將軟件和硬件集合在一起。

    另一個是傳統硬件企業人員缺乏互聯網經驗。傳統做硬件企業的人員在理解智慧社區服務概念有所偏差，而且沒有把握社區各類人群的需求。

    從“2”面“3”點入手

    面對智慧社區服務如此龐大的客戶群體，劉冰建議應當從兩個主要方面出發：第一，提煉出每個群體的同質化需求。比如，安全是每個群體對智慧社區共同需求，總結不同群體共同的需求可以首先滿足大部分用戶群體。第二個，定制個性化服務。根據每個群體的特殊需求定制服務產品，滿足社區里每一類人的需求。

    圍繞這兩個方面，還有以幾下點需要兼顧：

    產品服務層面：

    傳統做硬件的廠商團隊在研發智慧社區產品之前需充分理解智慧社區服務的概念，借助互聯網、云計算、4G等先進技術嫁接在產品上，在打造智慧社區服務的過程當中，將社區服務產品和用戶業主需求融合在一起，以社區為基礎，構建以社區信息和周邊商鋪為主的社區商圈，通過互聯網實現社區服務生活智慧化。

    服務管理層面：

    除此之外，打破信息孤島，實現信息基礎設施節約化、集中化也是智慧社區服務管理的重點。數據的應用水平，直接決定了智慧社區的運營效率。應以智慧社區建設為契機，對街道現有網絡架構及信息資源進行梳理、分析，充分利用，提高網絡資源利用率。將分散在政府、企業和社會方方面面的數據資源進行整合、開發和利用，構建跨域、集成、開放的信息資源共享云平臺。

    新商業模式層面：

    根據互聯網的特性定制統一的建設規劃，將互聯網、物聯網、云計算等先進技術與傳統硬件結合，推出“互聯網+”產品，形成O2O（線上與線下的結合）的有效模式。此外，還需要運營服務商、業務提供商、設備提供商等各行業的大力推廣。這種新型商業模式才能讓智慧社區真正智慧化，推進智慧社區的建設。

    結語

    智慧社區作為智慧城市的重要組成部分，是社區管理的新理念，是創新發展的新模式。智慧社區建設具有見效快、便民惠民利民的特征，能增強社區居民對智慧城市建設的感知度和社會認同度，為智慧城市建設增光添彩。

    所以智慧社區服務應以提高社區辦事效率，提升社區服務質量為宗旨，借助物聯網、大數據、移動互聯網等信息化手段全面規范社區管理，構建平安、高效、便捷的社區。突出工作的社會性和服務性，積極探索信息化、智能化社會管理與服務的新模式，形成“互聯網+”智慧社區，使智能化的社區服務走入千家萬戶，讓廣大社區居民享受更加便捷、更加幸福的美好生活。