隨著科技和社會的發展，錄播產品已經應用到教育信息化的方方面面，成為推動教育的重要力量。同時，伴隨著錄播使用率的提高，很多問題也日益顯露：產品使用復雜，影響教學的正常開展；產品維修麻煩、商家響應速度緩慢；產品功能雖多，卻不是用戶真正所需······

    許多錄播廠家的意識只停留在“將技術做出來，將產品賣出去”的階段，而產品的需求、操作的簡便性、售后的權益等方面往往遭到忽視。

打造最專業的錄播服務團隊

    為了帶來更好的服務體驗，奧威亞率先提出“打造最專業的錄播服務團隊”的目標。遍布全國的33個辦事處可第一時間響應用戶需求，并提供涵蓋“售前、售中、售后”全過程的本地化服務。

    目前，奧威亞服務團隊正在不斷壯大，預計到年底，服務團隊的人數將達公司總人數的1/3。

    下面，小威來為大家介紹奧威亞的《售前篇》

    售前稱心：從用戶出發

    售前，是連接用戶與公司的橋梁。近年來，奧威亞不斷增加售前人員的數量，精心打造出多批具有專業售前能力的隊伍。他們貼近用戶，了解市場，對產品開發、方案制定、行業趨勢都有自己獨特的見解。    

    秉持“從用戶出發”的理念，奧威亞的售前顧問一直致力于真正地為用戶解決問題。他們對奧威亞近萬項成功案例進行數據分析，聯合一線教育專家學者，主動挖掘用戶的深層次需求，了解用戶的難點和痛點。

    售前顧問會綜合國家政策方向、教學發展趨勢、方案持續應用和用戶核心需求這四個維度，為用戶量身制定出優質方案。    

    專業的講師團隊，為用戶帶來的不僅是對方案的解疑釋惑，還有企業文化的傳遞和恰到好處的愉悅聽感。

    奧威亞資深講師會貼近用戶，有針對性地對方案進行全方位講解。流利的普通話、通俗易懂的表達、清晰的邏輯配合實物演示，讓您毫不費勁就能充分熟悉產品與方案。    

    為了讓用戶享受更便捷的服務，奧威亞不僅保證全國33個辦事處都有充足的售前顧問人員，還對全國近千家代理商伙伴進行技術培訓。

    經過系統的培訓，代理商伙伴更加掌握產品調試、維護等方面的技能，可以快速響應用戶的需求，為用戶提供本地化的服務。

    隨著行業的發展，售前的作用越來越彰顯。然而，大部分錄播廠家由于成本問題，缺乏售前崗位；或僅僅設置數個售前崗位，不能形成很好的團隊力量。

    為解決此類問題，我們不計人力成本，精心打造專業的售前團隊——從用戶認識奧威亞的那一刻起，我們的服務就已經開始了！

    接下來，小威還將為大家帶來《售中篇》和《售后篇》，敬請期待~