2020年是人民法院推進落實第一個五年改革綱要的關鍵之年。然而，一場突如其來的疫情，改變了大家正常的生活和工作方式。為維持法院正常工作，同時避免出現感染案例，人民法院正積極通過遠程在線等方式化解當事人糾紛，順利度過疫情難關。

    2020年2月27日，平谷區人民法院立案庭征得雙方當事人同意后，選用在線方式遠程調解了一場涉及金額900多萬的巨額民間借貸糾紛。

    被告是一對60多歲的夫妻，從事園林綠化投資生意，因資金緊張向原告借款。2017年4月20日向原告借第一筆款，幾天后向原告借第二筆款，同年11月向原告借第三筆款，共借款人民幣900余萬元。但被告一年多未還款，每個月欠款利息就高達18萬元。

    2020年2月疫情期間，雙方均無法到法院參與調解，調解員在征求雙方同意后，選擇在線調解方式進行遠程調解。

    在調解員和書記員幫助下，雙方當事人完成系統下載、安裝，順利進入在線調解室。通過在線調解，完成了雙方陳述、證據展示、調解等工作，在調解員的耐心調解下，雙方當事人均對調解結果表示滿意，并在調解書上遠程簽字，當場達成和解。

    “e調解”是北京威泰視信科技有限公司為北京市高級人民法院研發的在線遠程調解系統。通過“e調解”系統完成糾紛案件調解，是北京法院貫徹落實“兩個一站式”工作要求、推進“分調裁”機制改革和“智慧法院”建設的有益嘗試。“e調解”系統的使用，為不在本市或不便到法院、調解組織所在地參與調解的當事人提供了高效率、低成本的糾紛解決方式。同時，確保在新冠病毒疫情防控期間，人民法院工作可以在“非接觸”的情況下正常進行。