年關臨近，企業內各部門會議頻繁對于IT維護人員而言無疑是壓力最大的時候

    為了保障企業會議順利進行MAXHUB 推出“服務體驗升級月”活動為企業用戶排憂解難

活動受到用戶廣泛認可更得到了人民網文章點贊

    MAXHUB 的突破口不僅在于產品和技術在交互式平板深耕多年的經驗用專業態度打造的服務成為MAXHUB獲得諸多用戶認可的關鍵。”

    專業負責，200+客戶點贊

    這次活動MAXHUB 通過多項服務為用戶年末的“大會戰”保駕護航

    一方面為用戶提供全方位產品巡檢維護幫助設備保持在最佳使用狀態

    同時對用戶日常使用疑問進行解答并針對性的給用戶進行設備操作培訓幫助用戶開會更順利，更高效

    活動上線以來得到了 MAXHUB 新老用戶的參與包括伊利集團、太子家居、齊魯制藥重慶醫科大學附屬永川醫院等使用MAXHUB的企業、機構

    截止2021年1月MAXHUB 累計服務近200家客戶覆蓋北京、上海、廣東、湖北等10多個城市和省份涵蓋互聯網企業、制造業、政企單位醫療機構等各行各業

    太子家居負責人表示其門店遍布全國當門店的 MAXHUB 有維護需求的時候專業工程師都能夠迅速響應，及時解決這次年底的上門檢查，服務非常貼心

    伊利集團的負責人同樣表示對 MAXHUB 服務的認可“不管在哪個城市的辦事處只要一個電話MAXHUB 工程師就會快速響應巡檢服務讓人感到 MAXHUB 的用心。”

    而在1月疫情多地散發時期重慶醫科大學附屬永川醫院借助 MAXHUB 實現遠程問診等“無接觸”工作形式為前線醫護人員豎起安全“屏障”

    在對永川醫院進行巡檢維護的同時MAXHUB 服務團隊為醫護人員開展培訓幫助提高醫護人員工作效率減少院內各科室人員交叉感染的風險MAXHUB 服務團隊專業負責的態度得到院方點贊

    服務體系打造無憂體驗

    MAXHUB 母公司視源股份專注可交互平板多年具備成熟的技術研發與服務支持體系在這套體系的支持下MAXHUB 擁有覆蓋全國的1300余個服務網點全國超過9500名服務工程師團隊MAXHUB 能快速響應客戶的需求幫助用戶解決問題

    10秒極速響應MAXHUB 有多種用戶反饋渠道包括400電話體系和在線客服體系可以提供7*12小時人工服務7*24小時智能AI咨詢確保用戶在快速收到回饋做到極速響應，快速解決疑問

    用戶有問必答

    用戶要了解某項功能，或是預約維修MAXHUB 服務團隊均能做到有問必答對于復雜的問題將由線上工程師升級到線下工程師為用戶上門解決問題

    2小時內反饋在 MAXHUB 看來節省用戶時間，是保證高效的前提MAXHUB 客服中心會在確認用戶需求后2小時內聯系客戶減少安裝、售后過程中的等待環節

    一站式專業服務MAXHUB 的服務團隊能夠為全國用戶提供設備咨詢、送貨、安裝、維修等一站式專業服務

    對于一、二線城市的客戶MAXHUB 提供48小時內上門服務及時、迅速的響應需求只要有 MAXHUB 的地方就會有 MAXHUB 的服務

    攜手用戶，專注高效

    長期以來 MAXHUB 關注用戶體驗持續提升售后服務的效率和質量并不斷打造產品競爭力

    在會議平板領域深耕多年MAXHUB 堅持以用戶需求為導向提供能夠解決實際痛點的產品

    為實現這一目標MAXHUB 設有高效的用戶調研及產品轉化機制

    在這套機制下MAXHUB 對用戶進行數千次調研并根據反饋的數據和意見進行全面、深入分析

    基于大量來自用戶的真實反饋MAXHUB 得以更深層次挖掘需求

    并針對不同場景開發技術和功能使產品能夠更符合客戶實際使用攜手用戶，解用戶之憂MAXHUB 多年來在技術研發厚積薄發確保產品體驗高效、穩定可靠

    未來MAXHUB將一如既往

    鉆研技術、打造產品、迭代方案同時專注服務用戶用持續創新和與用戶共創的精神在數字化辦公的新浪潮下助力更多行業實現智能化升級