隨著IT技術(shù)的發(fā)展，視頻會議成了非常重要的溝通工具，靈活的部署方式，多樣化的品牌，可以給客戶提供更多的選擇。同時，云服務(wù)的飛速發(fā)展，絕大多數(shù)的客戶更偏好部署成本與維護(hù)費用低、易拓展、覆蓋終端形式更多的云視頻會議系統(tǒng)。另外，為了滿足不同業(yè)務(wù)場景的會議，視頻會議系統(tǒng)由原來的單品牌變成了多品牌，部署方式也由私有云變成了私有云+公有云，會議數(shù)量也逐年增加，這給某央企客戶原有的視頻會議系統(tǒng)運維帶來了不小的壓力，客戶需要專業(yè)的會議保障服務(wù)和高效的會議管控手段。

    神州數(shù)碼視頻云-視訊團(tuán)隊于早些年為某央企客戶建設(shè)了一套POLY高清視頻會議系統(tǒng)，多年來為客戶提供專業(yè)的售后技術(shù)服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)能力得到了客戶的認(rèn)可。隨著業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，視訊團(tuán)隊的意識和心態(tài)也在轉(zhuǎn)變，秉承以客戶行業(yè)為中心的營銷理念，結(jié)合神州數(shù)碼自身產(chǎn)品研發(fā)的突破，團(tuán)隊已能為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，解決更復(fù)雜的問題。視訊團(tuán)隊經(jīng)過與客戶溝通，給客戶定制的專屬服務(wù)保障方案和融合會議管理解決方案得到了客戶的認(rèn)可，客戶最終認(rèn)定了神州數(shù)碼MSP服務(wù)能力——重大會議保障服務(wù)及神州數(shù)碼自主品牌ISV產(chǎn)品——神州數(shù)碼融合會議服務(wù)系統(tǒng)。

    該客戶重大會議保障服務(wù)涵蓋了每年需要召開的企業(yè)經(jīng)營會議、年度總結(jié)會議等多種會議類型。在神州數(shù)碼專業(yè)的MSP服務(wù)能力——硬件的安裝部署及維護(hù)、咨詢服務(wù)及人員駐場、軟件開發(fā)及接口開發(fā)支持的加持下，覆蓋IaaS、PaaS、SaaS資源及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、音視頻會議與通信平臺的軟硬件集成的綜合解決方案實施和運維保障下，該項目視訊服務(wù)團(tuán)隊為客戶提供了會前調(diào)試、會中運維、會后總結(jié)等專業(yè)服務(wù)。

    該客戶融合會議管理系統(tǒng)選用的是神州數(shù)碼自主品牌“神州數(shù)碼融合會議服務(wù)系統(tǒng)”。神州數(shù)碼融合會議服務(wù)系統(tǒng)是以“開好會”作為產(chǎn)品理念，圍繞客戶體驗，兼容多種視頻會議平臺，打造的一個跨平臺綜合性智能會議服務(wù)平臺。產(chǎn)品立足于云原生系統(tǒng)，旨在通過數(shù)據(jù)流讓人、空間、技術(shù)形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。神州數(shù)碼融合會議服務(wù)系統(tǒng)不僅能兼容多平臺的視頻會議軟硬件、靈活擴(kuò)展融合實體會議室AIOT設(shè)備的狀態(tài)管控，還能同時管理私有云會議和公有云會議，客戶只需要一個平臺就能對視頻會議進(jìn)行管控，解決了客戶視頻會議系統(tǒng)擴(kuò)容的顧慮，提高了視頻會議的效率。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，客戶可以基于神州數(shù)碼融合會議服務(wù)系統(tǒng)對會議室的設(shè)備進(jìn)行智能化的管理和全生命周期的監(jiān)控，從會議預(yù)約到會議召開再到會議結(jié)束，全流程智能化控制各個系統(tǒng)，通過數(shù)字化的方式實現(xiàn)高效的資源利用。