等離子、液晶彩電逐步走進(jìn)尋常百姓家,給老百姓帶來歡樂的同時(shí),動(dòng)輒數(shù)千元的維修費(fèi)用卻讓消費(fèi)者直呼:“買得起修不起!
據(jù)讀者居女士反映,她家的一臺(tái)等離子彩電,今年初突然罷工,請(qǐng)來商場(chǎng)維修人員,卻稱他們不會(huì)修,得請(qǐng)生產(chǎn)廠家技術(shù)人員來修。于是,她向生產(chǎn)廠家報(bào)修,并按要求支付了1000元押金。一天后,上海生產(chǎn)廠家派人將彩電取走。隨后,廠家通知居女士,稱經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn),需更換3塊電池板,維修費(fèi)用5000元。居女士大吃一驚,無法接受。她認(rèn)為,根據(jù)國(guó)家 “三包”規(guī)定,彩色電視機(jī)與黑白電視機(jī)的整機(jī)保修1年,主要部件保修3年,廠家應(yīng)該免費(fèi)修理。但廠家卻堅(jiān)持,一定得付費(fèi)修理。
據(jù)記者了解,由于目前的電視機(jī)“三包”規(guī)定并不包括等離子、液晶、背投等高端彩電在內(nèi),高端彩電的“三包”規(guī)定仍屬空白,從而成為一些生產(chǎn)廠家減輕或是免責(zé)的借口;即便是那些提供“三包”的企業(yè),實(shí)際上也僅僅是提供整機(jī)和主要部件保修1年的服務(wù),與規(guī)定的“三包”要求相去甚遠(yuǎn)。對(duì)此,不少消費(fèi)者認(rèn)為,既然市場(chǎng)上有等離子、液晶、背投等高端彩電應(yīng)市,那么理應(yīng)按“三包”規(guī)定來執(zhí)行,動(dòng)輒數(shù)千元的修理費(fèi)用消費(fèi)者無法承受。高端彩電生產(chǎn)廠家應(yīng)當(dāng)提高承諾標(biāo)準(zhǔn),最起碼也要達(dá)到現(xiàn)有國(guó)家對(duì)電視機(jī)“三包”規(guī)定的相應(yīng)水平,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)。同時(shí),有關(guān)部門提醒消費(fèi)者,應(yīng)慎重購(gòu)買高端彩電,購(gòu)買前一定要仔細(xì)了解生產(chǎn)廠家提供的“三包”承諾期限及具體內(nèi)容,并盡量選擇承包保修期限長(zhǎng)的、保修部件完整的產(chǎn)品,千萬不要輕信生產(chǎn)廠家的許諾,而隨意選擇保修服務(wù)差的產(chǎn)品,否則吃虧的還是消費(fèi)者自己。