雖然國家發展改革委員會發布的《家用電器維修服務明碼標價規定》施行已近兩個月,但是,廣東省中山市城區內的十幾家大小家電維修部(中心)卻并沒有嚴格執行這一規定(2月9日視點版報道過此事)。我以為,造成中山市家電維修業亂麻一團的原因是,當地價格執法上有漏洞。
眾所周知,無論是在價格管理條例還是價格法中,對各種經營性服務收費都有明確規定,對不明碼標價的有償服務收費都視為價格違法。即使國家發展改革委員會不發布《家用電器維修服務明碼標價規定》,各地物價監督執法部門都可以依照價格法規的法定授權,既應對任何經營性服務行業進行規范性管理,也應對不明碼標價的價格違法行為說“不”,并依法對不明碼標價的經營者給予處罰。
洛陽市西工區人民法院 陳有根
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“家電維修參考價”出臺 百姓消費心里有譜
昨日,河南省家用電器協會在鄭州宣布,由該協會制定的河南省家用電器維修服務收費項目行業參考標準,從即日起對外公布,不同等級的家電維修服務部可實行不同的收費標準。據悉,出臺行業“參考標準”的初衷,就是希望用統一價格來淘汰部分不規范維修點,還消費者以知情權。
品牌指定維修點:感覺定價“有點高”
在昨日上午河南省家用電器維修服務收費價目行業規范標準發布會上,一些品牌家電指定維修點私下表示,這樣的價格自己感覺“有點高”。對于他們而言,新的“參考標準”實際上比自己原來執行的價格要高得多,因為他們的利潤來源不是單純依靠顧客,而是廠家的維修返利。一家日本某品牌電視在鄭州的指定維修商告訴記者,自己雖然是家電維修部一級單位,但是在以前執行的收費標準,要比昨日發布的行業價格“參考標準”,平均每個種類的修理項目便宜10元~20元。
街頭家電維修店:希望價格“再高些”
沒有了品牌家電指定維修點這塊“金字招牌”和固定收入來源的街頭維修店,對于這個新出爐的行業維修價格“參考標準”舉雙手贊成,并私下希望這個價格再高些。因為自己除了房租以外,還要支付維修技術人員的工資等費用,再者店里的生意也多是主動送上門來進行維修,上門服務費這項費用自然收不成,只能寄希望于檢查費和維修費了。
家電維修“單干者”:聽到消息很高興
昨日,記者根據某家屬院門口張貼的“家電維修小廣告”上所留的電話,與維修工崔師傅取得聯系。當記者把新的彩電、空調等維修價格標準告訴崔師傅后,崔師傅反而感到很高興。他告訴記者,自己出門維修憑的是20多年來練就的過硬技術。“現在有了這個家電維修‘高價格’參考標準,如果俺的“老主顧”也知道了,下次一定還會找俺。”崔師傅電話那頭是掩飾不住的竊喜。
市民:肯定“參考價格”
據介紹,省家電協會制定出全省家電維修服務收費價目表、上門服務人員價目手冊,今后將要求各家電維修服務部在店內公示指導價,上門服務時給消費者更多知情權。
對于這個行業價格“參考標準”,消費者是否認同?記者調查發現,很多市民認為知情服務是消費者的權利之一,對省家電協會能夠制定出明碼標價的行業“參考標準”給予歡迎和贊同,畢竟這對家電維修行業一竅不通的消費者而言,多了個參照標準,今后再維修家電時也會做到心中有數。
家電協會:目的是保護行業利益
調查中,一些鄭州市民也向記者表達了自己的擔憂:行業協會畢竟是代表行業利益的,他們是靠行業企業每年的“會費”生存的,會不會重點征求商家的意見,使商家利益最大化?
省家用電器協會秘書長劉鎖柱告訴記者,目前制定出來的價位,是參考了大型專業維修公司和個體維修點的價格,予以綜合后得出的。這個行業價格“參考標準”,更主要的要保護行業利益,沒有贏利和好的發展環境就無法生存。
物價部門:行業收費標準僅供參考
行業協會制定行業“收費標準”是否“越俎代庖”?昨日上午,省發改委物價檢查所任曉勇主任接受記者采訪時表示:今后所有的商品和服務都要明碼標價,讓企業誠實經商,讓消費者明白消費。在具體操作中,國家發改委發布的《家用電器維修服務明碼標價規定》,省家電協會率先進行行業自律,以明碼標價方式進行規范值得肯定。
但是任曉勇主任也坦言,除了政府指定定價外,商品和服務定價本來屬于企業自主行為,協會制定的行業收費“參考標準”,本身不是政府價格主管部門制定的,也只是一個行業參考價格,僅供參考。但是省發改委物價檢查所將在今年適當時候對家電行業明碼標價情況進行檢查。
價格“參考標準”,今后命運如何還是個未知數(河南商報/韓天旭)