目前南京的平板“三包規定”明確了“彩電整機三包期為一年,主要部件(包括顯示屏、數字信號處理板、IC電路集成塊)三包期為兩年,電視的折舊率為0.15%/天”。但在沒有實行“三包規定”的廣州以及其他地方,對保修內容的理解仍然有很大差異。各大生產廠商對“三包規定”內容的理解各有不同,保修年限全憑廠家服務承諾。廠家不同,保修年限也不同,標準不同,而且執行過程缺乏有效監管。
日立等離子彩電主要生產廠、日立福建數字媒體有限公司營業本部副本部長衛旭東表示:“過去普通電視機的三包規定是:整機一年,主要部件三年。而為了避免‘主要部件’的不明確,于是就決定是整機兩年。”但目前世面上絕大多數平板彩電的保修期只有一年。參加了南京“三包規定”的一家國內大型品牌彩電廠家廣州辦事處負責人表示:“總部給我們定的保修期就是一年,因為平板彩電的保修費用比較高,一年期限是比較合適的。”
另外,平板彩電的零部件更新快也是造成“三包”難以實現的原因之一。廣州市家電維修行業協會會長姚文楨說:“很多廠家都在不斷地推出很多新型號,新舊產品的零配件能否通用非常關鍵。我們是希望主要零配件都能通用,但這個很難做到。”
同樣參加了南京“三包規定”的某國內知名品牌彩電企業廣州分公司的一位經理呼吁:“我們很希望有一個協會的組織來倡導。”廣州市家電維修行業協會會長姚文楨說:“去年的一次會議上我曾經倡議大家一起起草一個‘三包’文件,但是各方的利益難以協調。協調的工作做得還不夠。”
按照慣例,行業意見能夠集中到一起,一般是行業協會或者是能夠游說各方的商家。南京的“三包規定”得以出臺,很大程度上要得益于總部位于南京的蘇寧電器在其中起到的協調作用。據蘇寧電器總裁孫為民介紹,早在去年8月底在上海召開的2005平板電視論壇期間,蘇寧就號召與會的國內外彩電廠商共同推出行業自律性平板電視售后服務標準。在各方努力之下,最終促成了“三包規定”的出臺。