因沒有具體的三包規定,近些年等離子、液晶電視的售后服務糾紛不斷。昨日,武漢出臺的等離子、液晶電視三包試行規定,將從本月15日起實施。
該三包規定的主要內容為:等離子、液晶電視整機包修一年;顯示屏、數字信號處理板、IC電路集成塊包修二年。
產品售出七天內發生非人為性能故障,消費者不接受維修或換貨時,銷售商應予退貨,并按購機價格一次性付清貨款。
另外,產品自售出之日起十五天內發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。在“三包”有效期內,主要部件發生性能故障,一年內修理兩次仍不能正常使用予以換機。符合換貨條件的,因銷售商無同型號、同規格產品,消費者不愿調換而要求退貨的,銷售商應當予以免費退貨。對有同型號同規格的產品,消費者不愿意調換而要求退貨的,銷售商應予以退貨,對已使用過的商品每日按0.15%收取折舊費。
目前,武漢等離子、液晶彩電等大屏幕彩電用戶已達10萬。武漢市家電維修行業管理處熊振邦處長介紹,此三包試行規定在國家出臺相關規定之前有效,旨在行業自律。