近日,江蘇省泗洪縣消費者協會成功調解了一起消費者因購買高清數字電視機卻看不清而引起的糾紛,最終廠家對價值萬元的電視機予以退貨處理。
投訴3月6日,泗洪縣消費者曹先生在該縣一家電商場買了一臺某品牌高清晰數字電視機,價格為1.02萬元。他回去接上有線插頭一看,效果不理想,甚至看了一會還感到頭暈眼花。于是,他找到商場,對方稱電視機沒問題不能換,也不能退。他又聯系廠家,得到的答復也一樣。3月底,曹先生投訴至泗洪縣消協。
結果消協工作人員隨后多次與商家及廠家聯系,同時經調查得知,目前數字化電視的主要部件國家還沒有統一的技術標準,市場上許多數字電視的顯示器、聚焦都不合格,泗洪現在還沒有支持數字電視的信號傳輸系統,全國只有43個大中城市試播。據此,消協工作人員指出,消費者對數字電視的質量保留檢測權,廠家推銷此類新產品時應該明示相關注意事項,消費者享有知情權,廠家沒做到就要承擔相應的責任。前不久,廠家表示同意無條件退貨