觀眾董女士來電話說,他們家前段時間花了兩萬多買了臺日立等離子彩色電視機,可沒用多少時候就壞了。蹊蹺的是,當董女士把電視機送去維修的時候卻被告知,這臺日立牌的等離子電視機的顯示屏竟是LG公司制造的。那么日立電視機里怎么會有LG的顯示屏呢?讓我們一起去了解一下。
董女士告訴記者,這臺日立等離子彩電是她04年12月底在一家大型電器商場里買的。
由于當時購買時,營業員并沒有主動向他們說明這個型號的電視機是組裝產品,她也就沒有仔細詢問電視機里各個零部件的具體產地。直到電視機壞了后,有關維修人員才告訴她,這臺電視機的顯示屏是LG生產的。她這才恍然大悟,意識到自己原來買了個組裝品。多花了幾千塊,卻買了一樣的產品。董女士找到了這家電器商場,可商家卻說,顯示屏屬于電視機的內部零件,既然當初董女士自己沒有提出疑問,他們的銷售人員也就沒有主動解答的必要。這是他們的行規,所有商家都一樣。可董女士又跑了好幾家電器商場,發現并沒有行規一說。
顯然,用所謂的“行規”并不存在。為此記者來到了這家電器商場。商場的負責人表示,他們只管產品的價格問題,至于這些產品的內部性質他們就不太清楚了。況且銷售柜臺上的銷售人員,是廠家直接派駐的。可是銷售人員還是強調他們一直是這樣做生意的。但在董女士看來,如此打悶包的銷售方法顯然嚴重的侵犯了她的知情權。
不過,記者在查閱消法時卻發現,法律上只明確規定,商家要如實回答消費者的問題。至于商家是否要主動說明產品內部零件的產地,就沒有具體的規定了。但記者在采訪中也發現,一個同類的日立電視機普遍要比LG的產品貴6千元左右,而一些業內人士也告訴記者,現在品牌彩電中,使用其他廠家零件進行組裝的情況確實十分普遍。因此,我們在這里也要提醒廣大觀眾,買電視機的時候還得多個心眼,詳細詢問一下里面的組裝部件,以免留下遺憾。