成都消費者劉先生花15.88萬元購買了一臺“索尼”等離子彩電，使用了17天就出現質量問題，昨日（06年6月6日）經報道后，引起廣大消費者關注。據了解，劉先生的“豪華索尼”問題依然沒有得到解決，劉還透露，身為“索尼”的忠實消費者，他家中前后使用了10余臺“索尼”彩電，目前尚有5臺“索尼”彩電存在不同故障。    

    10多臺索尼5臺有病    

    昨日（06年6月6日）下午，記者就“索尼”成都分公司總經理趙建平5月31日承諾給劉先生退換“天價”彩電一事進行求證時，劉先生顯得很生氣，“他們一到家門，開口就是維修，這么貴重的彩電維修有什么意義？”劉先生承認索尼公司在本報監督后，再次上門“服務”，但并不是公司負責人所說的退換貨，而是來“維修”的。這一回，劉連門也沒有讓維修人員進去。    

    “我現在對‘索尼’沒有語言了，他們對不起我這個鐵桿消費者。”劉說話時顯得有些后悔，當初自己花錢購買彩電時，從來都是認準這個牌子，幾十年來已經購買了10多臺“索尼”彩電，至今家中還有5臺“索尼”彩電存在不同故障。    

    索尼說法：成都目前暫無這款產品    

    記者再次就“天價”索尼彩電的處理情況采訪了索尼成都公司經理趙建平。趙說，由于這種等離子彩電屬于高端消費群，當初進入成都市場量較小，問題發生后，我們通過各個商場調貨，但目前成都及周邊市場都沒有這種彩電了。趙還解釋說，昨日中午，他們專門安排客戶服務中心的工作人員，前往劉先生家中了解情況，但因為種種原因沒有能進消費者家門。    

    趙最后說，目前成都沒有這款產品，但這款產品畢竟很貴重，消費者如果需要，可以給他進行退貨處理。    

    劉先生購買的“天價”彩電到底如何處理？“索尼”公司是維修、換貨還是退貨？本報將繼續關注。    

    權威說法：省消委會：彩電“三包”需修改    

    對于發生在四川省的第一例“天價”彩電糾紛，省消委會副秘書長王國濱表示，按國家主管部門頒布的家電產品售后“三包”規定，彩電實行整機一年免費維修，顯像管等關鍵部件3年免費更換或維修。但是該“三包”規定是1995年出臺的，當時等離子、液晶等高端彩電產品還沒有投放市場，所以“三包”規定中沒有對背投、等離子、液晶等高端彩電產品的維修做出界定，導致這些產品在售后服務中無法可依。因此，有的規定需要進行修改。    

    王國濱說，由于缺乏相應的國家標準，高端彩電消費爭議目前已成為各地消委會調解消費糾紛工作的難點。