我的業余時間，大多是用于看書，如《第三次浪潮》、《財富的革命》、《新教倫理與資本主義精神》等。管理大師德魯克的書我幾乎都看了。偶爾也打乒乓球。對我來說，看書很重要，因為我需要了解世界上最新的信息，為我管理企業之用。

　　在中國改革開放的浪潮中，張瑞敏絕對是一個合格的弄潮兒。1984年，他接手青島電冰箱廠時，整個廠背了一屁股債，還要養活800名員工。20多年后，在張瑞敏的操持下，海爾集團在世界各地建起了20多家工廠，擁有了5萬多員工，營業額超過了1000億元，打造出了世界第四大白色家電制造企業。

　　近日，海爾集團首席執行官張瑞敏在北京，就海爾集團目前面臨的困難、今后的發展方向以及海外收購等問題，接受了《第一財經日報》獨家專訪。

　　白色家電突圍

　　《第一財經日報》：海爾目前面臨的最大的困難是什么？

　　張瑞敏：我們面臨的最大的困難是我們集團最主要的產品——白色家電遇到了很大的發展障礙。海爾是從白色家電起家的，白色家電是我們的主干產業。但是現在白色家電的利潤已經薄得如刀刃， 利潤率僅在2%~3%之間， 如果加上我們的維修服務成本，可以說，海爾是在零利潤的情況下繼續白色家電的生產事業。我還可以告訴你一個“家丑”：我們先前搞了一個液晶電視生產線，結果是一生產就虧損。為什么會出現這樣的問題？最關鍵的零部件——芯片是外國人的。我們付出了昂貴的技術轉讓費，等于是替人家在打工。

　　《第一財經日報》：是什么原因令白色家電遭遇到如此大的發展困境？

　　張瑞敏：首先是企業發展的環境發生了變化。以前是我們生產多少就能夠賣出多少，但是現在全世界的家電企業都跑到中國來，我們遇到了強勁的對手，他們的產品比我們的好，自然會搶走我們不少的市場。第二，我們與世界著名的家電企業相比，在技術研發上差距還是不小。我們想引進世界最新的技術，但是，這些國際家電企業就是對我們實行技術封鎖。有一次，我們有幾個干部參加政府代表團去美國考察，在參觀一家家電企業時，對方就是不許我們海爾的人進去。這種情況很令我震驚。

　　《第一財經日報》：那么，你覺得海爾應該如何突破這一種困境？

　　張瑞敏：我們已經充分地認識到，技術創新和管理創新是海爾求發展、求生存的關鍵。所以，我們開始自己搞研發。目前，我們已經在紐約、東京﹑柏林、以色列﹑首爾建立了 5個研發中心，投入巨資，集中世界上最優秀的人才來開發我們海爾自己的技術和產品。

　　我們在國際上申請了7項國際標準，已經批準了2項，這也是中國家電企業目前獲得的僅有的2項國際標準。擁有了這一國際標準，等于擁有了一個高速公路收費站，外國企業要使用我們的技術標準，就得向我們交費用，這件事意義十分重大。所以，海爾的目標，已經不是“中國制造”，而是“中國創造”。

　　《第一財經日報》：你曾經表示過不會涉及中國的房地產業，但是，海爾最近成立了房地產開發公司，并在山東開始“拿地建房”，這個問題該作何解釋？

　　張瑞敏：確實，我公開表示過海爾不會涉足房地產市場。但是，為什么我們還是成立了一家房地產公司呢？我要特別聲明的是，我們不是要炒地皮，也不是要炒房子，而是要開發建立獨自的白色家電與住宅的智能化系統，我們叫它“家庭網絡中心”。剛才我已經說過，白色家電的發展已經遇到了很大的瓶頸，單靠出售白色家電，我們幾乎沒有利潤，而且市場的競爭也越來越厲害。所以，我們要開發下一代的智能化家電產品，并且讓這些家電與智能化住宅配套，形成一個網絡，提升住宅的含金量。這樣我們在出售房子的同時，也出售配套齊全的海爾智能化家電產品。

　　學習戴爾“負47天經營”

　　《第一財經日報》：你覺得目前海爾最需要改進的工作，是哪一方面的工作？

　　張瑞敏：是我們的管理工作。目前，我們管理成本很高，因此也拉動了生產成本的提高。豐田汽車公司的年利潤是美國三大汽車公司利潤的總和。為什么豐田汽車公司做得這么好？就是靠信息化管理。再說戴爾公司，他們是世界上信息化管理做得最好的一家公司，實現了“負47天經營”，也就是說，在47天中，戴爾自己不要投入一分錢就能做生意，你看他們的財務測算與管理做得多棒。所以，我們要跟戴爾合作，要學習他們的經驗和技術。海爾今年的一個重要任務，就是要全面提高信息化管理的能力，為企業發展建好一條高速公路。做到“人單合一”，讓每一個人的工作都與市場緊緊地聯系在一起。

　　《第一財經日報》：我聽說，海爾將與英特爾公司建立緊密的合作關系。這一合作的內涵是什么？

　　張瑞敏：我們正在與英特爾談，近期將簽署合作協議。英特爾是一家管理出色、技術領先的企業，許多地方很值得我們學習。我們與英特爾的合作，會從開拓農村市場開始。中國農村有一個習慣，結婚時要買齊所有的家電，但是或許他的口袋里只有5000元錢。中國的農村市場很大，但消費能力參差不齊，沿海地區農村買得起高檔家電，西部地區就不行了。所以，我們要設計開發出適合農村市場的產品來。

　　如何贏得日本市場

　　《第一財經日報》：經過東京銀座時，經常會抬頭看看海爾的廣告牌。有消息說，海爾的電冰箱在日本市場的占有率很高，但是，卻常常看不到。海爾冰箱到底在日本賣得怎樣？

　　張瑞敏：日本是一個家電業非常發達的國家，也是一個門檻很高的國家。中國制造的家電產品要打入日本市場，確實很難。不僅是我們海爾，就是德國的西門子這樣的產品，在日本也賣得不好。目前，我們海爾的產品在日本的低檔市場的銷售還是不錯，尤其是 10公斤以下的洗衣機和200立升以下的電冰箱，還是比較受到賓館飯店和單身人士的歡迎。

　　《第一財經日報》：海爾與日本的三洋公司有著長期的合作關系，但是最近幾年，三洋一直在走下坡路，甚至到了瀕臨破產的地步。作為合作伙伴，海爾是否有整體收購三洋的計劃？

　　張瑞敏：三洋與我們合作了十幾年，我們很有感情。2002年，我們一起成立了“三洋海爾”合資公司，使海爾的產品得以打入日本市場。這幾年，三洋經營得很艱苦，作為創業者的井植先生一家也離開了經營班子，這是很令人遺憾的事。去年10月，我們和三洋成立了新的合資公司“海爾三洋”，把冰箱制造這一部門從三洋劃了出來。兩家公司的名稱前后一倒，就意味著這一家公司是由海爾控股，我們占60%的股份。現在，由于三洋公司實際上是由投資基金公司在控制，他們把三洋當作一塊蛋糕切開來賣，所以，整體收購是不可能的事。當然他們的洗衣機部門如果肯出手，我們很有興趣，我們就會接。

　　《第一財經日報》：你覺得，海爾要在日本成功，關鍵要做好哪幾項工作？

　　張瑞敏：最重要的是要做好兩項工作，一是要開發適合日本市場和日本人消費習慣的產品。也就是說，海爾要為日本消費者量身定做日本的產品，而不是把我們的中國產品拿到日本來銷售。為此，我們已經在東京和大阪成立了兩個新產品研發中心，投入的資金很大。第二，就是要在日本提高海爾的知名度與信譽度。我們花了很多的錢在銀座做了這么大的一塊燈箱廣告，就是希望“海爾”這一個品牌能夠為更多的日本消費者所認知。

　　你要相信，我們在日本的事業會越做越好。

　　《第一財經日報》：你業余時間主要在做什么？

　　張瑞敏：我的業余時間，大多是用于看書，看世界著名學者寫的管理學等人文科學方面的書籍，如《第三次浪潮》、《財富的革命》、《新教倫理與資本主義精神》等。管理大師德魯克的書我幾乎都看了。偶爾也打乒乓球。對我來說，看書很重要，因為我需要了解世界上最新的信息，為我管理企業之用。