“這么高端的電視，我當年花一萬多買來是為了享受的，誰知道它5年多來給我添了多少煩惱；人家國際大廠發現產品缺陷都會召回，松下就這么對待我們中國消費者嗎…………”記者在本站論壇上看到一個投訴貼，馬上撥通了該網友的電話了解情況，銀川的劉先生一聽到是本站記者來電，馬上向記者訴說他的苦惱，言語中充滿了氣憤與無奈。

　　劉先生于2001年末花了12000元購買一臺松下電視 TC-29P500G，不久電視出現沒有聲音現象，短時為十幾分鐘才能出現聲音，長時為一個小時或兩三個小時，才能出現聲音，并且還出現了打開電視后沒有圖像，接收搖控器的窗口紅燈一閃一閃的問題，開關兩次后才有圖像。經維修人員設置自檢，發現顯示OLBY和CODEC不正常，說是“杜比”解碼板有問題，在保修期更換過一次，可是現在老毛病又犯了。可是產品已經過了保修，維修站告訴劉先生上門費50元，檢修費180元，如換部件費用另計——DP 板少說五六百元。現在這臺松下“高級貨”已經成了啞巴。

　　“我不是無理取鬧的消費者，過保修后需要維修費是正常的，但是這臺電視的問題沒有那么簡單，我認為這是松下電視產品設計上的缺陷導致的。不信你好好看看你們的論壇，再去網上搜一搜，看看有多少同型號的電視有這個問題。我們消費者憑什么要為松下不負責任的產品缺陷埋單”劉先生說。記者馬上搜索了本站論壇，果然短短的一年內有三位消費者投訴松下TC-29P500G電視，并且問題如出一轍。

　　網友吳奈(沒有留下聯系方式)的情況與劉先生的十分相像：

　　我于2002年3月購買一臺松下電視(TC-29P500G當時8200元年前是12000元)，8個月后即2002年11月下旬，電視出現沒有聲音現象，短時為十幾分鐘才能出現聲音，長時為一個小時或兩三個小時，才能出現聲音，到11月30日修理部給我送了回來，并做了維修記錄。11個月后，即2003年11月上旬，電視又出現同類問題，修理的，看了后說還是同樣問題，當時把零件折走了，過了兩天來電話說這個零件的問題只能焊接解決，產品不過關，主要是散熱問題解決不了，這個型號的電視已經不出了，現在有新的零件了，是它的替代產品，但現在沒有貨，要廠家發貨，得需要一段時間，這樣過了半個月說是新零件到貨了，12月16日來到我家給我換上了新零件，并當場在修理記錄上簽字記錄。 四個月后，即2004年4月3日開始，電視又出現沒有聲音現象，并且還出現了打開電視后沒有圖像，接收搖控器的窗口紅燈一閃一閃的問題，開關兩次后才有圖像。這次問題出現后，比前幾次還嚴重，前幾次是開機兩三個小時后出現聲音，這次是開機后，需要四五個小時才能有聲音，有的時候是半個小時有聲音，有的時候是幾分鐘。有一次，下班回家就打開了電視，直到十點多睡覺時也沒有聽到聲音，看電視只能找配有文字說明的節目看。

　　看來網友”吳奈“是真的無奈了，從下班就開始等著電視“說話”，都睡覺了人家依然緘默。一邊看“電視”一邊看“劇本”，這是松下帶給我們別致的享受嗎？

　　網友park，顯然是個玩家級的消費者，看了他的投訴，記者深感佩服。他把該電視的設計缺陷講解的非常明白了：

　　本人與2001年8月28日，花一萬多人民幣購買了松下TC-29P500彩電。幾年來一直被一種故障困擾。經過松下維修站維修過，故障是該機DP板的IC2510故障所致。但過一個階段后，故障又反復出現。這是松下這一系列型號彩電的通病，完全是設計生產時的低級錯誤造成的。現分析如下：

　　1， 故障原因是IC2510(集成電路型號：C3ZBK000011)為32腳引線只讀ROM(寄存器)，該IC封裝成薄片狀，但發熱比較嚴重，切因為引腳很密，加上線路板部線很細焊接時掛焊錫很少，由于沒有采取散熱措施，使用時間半年左右就會引起脫焊或需焊，引起無聲。

　　2， 在沒有采取合理的散熱措施的情況下，由于采取了包括周圍部分電路用密閉型金屬屏蔽罩，加劇了該小片狀集成電路的溫升，引起再次脫焊。加上由于機箱內揚聲器發生帶來空氣震動等，加速引起虛焊或脫焊。

　　3， 其實，如果采取粘貼散熱片和金屬網壯屏幕措施可以減輕發熱現象。很多電路需要采取屏蔽時為了避免溫升，都采用了網狀金屬物屏蔽，這樣既照顧到發熱元氣件的散熱問題，又兼顧了屏蔽作用。可見松下彩電卻忽視了這個問題。

　　4， 查閱近年來電子刊物和網絡上消費者反映的情況，足以肯定這是松下彩電的原始缺陷和設計生產時的低級錯誤。一批型號和系列產品同一種故障反復出現，證明了這個問題。

　　5， 但這樣一個設計問題造成的故障轉交給消費者承擔，這是完全沒有道理的。就這個問題松下維修站維修一次費用就200多人民幣。但維修過的故障不久又會反復。經過多次補焊等就會引起線路板的故障無法再焊接，最終就需要更換整個DP板。

　　6， 我現在只能是用副耳機孔接上電腦音箱湊合聽伴音。一萬多價格的松下高檔彩電，竟然存在這樣不可思議低級錯誤，不能不說是遺憾。

　　帶著理解與敬佩，記者撥通了park網友的電話。此名網友姓樸，家住東北大連。從他的言語中已經聽不到什么氣憤，他已經適應了與這臺“高端啞巴電視”的斗爭歷程。樸先生說，他已經完全弄清楚了問題所在，他現在都不找維修人員來修理了，每次出了問題，就自己拆開機器后蓋，自己焊接。可是多次重覆焊接后，DP板上的芯片都已經要脫落了，現在換DP板是唯一的辦法了。可是這塊DP板早已經不生產了，松下也知道了這塊電路的問題，在以后的產品中都已經不采用了。樸先生現在在網上求購此DP板已經很長時間了，依然無所獲，“我現在都不想別的了，我只想我的電視能正常看啊”樸先生的這句話讓人聽著十分心酸。

　　記者之后在百度上搜索了一下，發現在很多家電維修論壇以及天涯等大型論壇，都有消費者反映松下TC-29P500彩電的問題，很多消費者都認為這是松下產品的設計缺陷。記者聯系的幾位消費者的電視都經過多次維修，也都與松下各地的辦事處甚至北京分公司有過交涉，但是往往是雙方推來推去，根本沒有人為消費者解決實際問題。

　　當得知記者要對此事進行報道的時侯，樸先生表達了自己想討回公道的想法：“希望所有受害消費者能用法律手段討會公道。請朋友們提供此類故障的證據，如維修發票的復印件等或照片，大家共同來維護消費者權益。我將破釜沉舟將官司打下去！”

　　閱讀了大量的投訴以及與消費者溝通后，記者認為松下TC-29P500彩電確實存在問題。雖說現在這款電視已經下市了，可是松下公司應該本著對消費者負責的態度，積極與受害消費者溝通，妥善解決此事，還廣大消費者一個公道。“水可載舟，亦可覆舟”，對消費者不負責的企業，終難逃被消費者拋棄的命運！