問題一：平板電視維修有什么規(guī)定？

曹文：國家已經(jīng)出臺平板電視維修規(guī)定

　　“從去年12月1日起，我國平板電視機行業(yè)實施以整機包修一年，主要部件包修兩年為核心內(nèi)容的行業(yè)自律性產(chǎn)品售后服務(wù)實施意見《平板電視機售后服務(wù)實施意見》�！辈芪穆蓭熣f�！鞍凑者@個意見的規(guī)定，平板電視機整機包修一年，主要部件(顯示光屏、屏邏輯組件、屏背光組件)包修兩年。當?shù)入x子和平板電視機產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，七天之內(nèi)包退；15天之內(nèi)包換。關(guān)先生的顯示屏出現(xiàn)問題屬于平板電視機的主要部件，應(yīng)該在維修范圍內(nèi)，按照商場的承諾，關(guān)先生有權(quán)利要求他們履行承諾進行維修�！辈芪穆蓭煼治�。

　　據(jù)了解，原來我國《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》中，只對顯像管電視(包括黑白電視和普通彩電)的售后服務(wù)做出規(guī)定，而平板電視不在此列。因此，平板電視的維修范圍、維修價格、保修期等都無法可依。平板電視售后服務(wù)一直是廠家“各自為政”。不少家電賣場稱，保修價格和年限全憑廠家服務(wù)承諾，廠家不同，價格和保修年限也不同。以整機保修期為例，有的1年、有的兩年，甚至3年。為了規(guī)范平板電視生產(chǎn)企業(yè)和維修企業(yè)的產(chǎn)品售后服務(wù)行為，在信息產(chǎn)業(yè)部的指導(dǎo)下，中國電子視像行業(yè)協(xié)會組織制定了《平板電視機售后服務(wù)實施意見》。“以后購買平板電視機等產(chǎn)品的消費者遇到此類問題，完全可以按照這個意見的規(guī)定要求廠家進行維修�！辈芪穆蓭熖嵝颜f。