近日，一位電子郵件為feifei_ye@21cn.com的網(wǎng)友向人民網(wǎng)發(fā)去投訴，稱其06年購買的飛利浦流光溢彩46寸的等離子電視買了兩年，修了一年半，嚴重影響了她的生活。她希望飛利浦公司服務(wù)部門能與之聯(lián)系，盡快解決她的問題。該網(wǎng)友發(fā)給人民網(wǎng)家電頻道的信件部分內(nèi)容如下：

　　我在2006年的一月在廣州的蘇寧買了一部飛利浦流光溢彩46寸的等離子電視，當時的價格是19500元。但買回家中不到1個月就出現(xiàn)聲音故障，經(jīng)過多次打售后服務(wù)才上門來處理，又過幾個月又出現(xiàn)50%的黑屏現(xiàn)象，一個多月售后服務(wù)人員才來看，說是零件松脫，只是在家中簡單的進行了焊接。在2007年初又出現(xiàn)100%的黑屏，打電話給售后又是拖了兩個月維修人員才來。現(xiàn)在電視已經(jīng)被維修人員帶走半年以上。直到一個月前網(wǎng)友打電話去維修點，依然沒有修好。

　　我們買這部電視雖然是兩周年了，但正常收看的時間連半年都不到，真不知道該怎樣維護普通消費者的合法權(quán)益。由于我們不是廣州的客戶，飛利浦售后是讓普寧的維修點給我們負責的。到春節(jié)前，我們給維修點打了幾個電話都沒有接，向飛利浦全國售后電話反應(yīng)后也依然沒有結(jié)果，現(xiàn)在連電視到哪里去了，我們都不知道了。在我們這個二線城市，這部電視可是我一年的工資啊!