概述

　　最近電信咨詢公司Savatar發布了一份報告,報告指出，小型企業對采用VoIP存在著很大困難，主要是缺乏必要的技術知識和好的資訊,特別是小型企業怎么樣才能選擇到適合自己的通信解決方案以及如何購買這些解決方案。Savatar認為，這在一定程度上是因為大型電信供應商(如AT&T、 Verizon等)到目前為止也沒有提供出一種全國范圍的適合小型企業地策略，來引導小型企業執行者在租用和自建通信網絡之間去作出恰當地選擇。

　　直到2005年，電話通信設備供應商NortelNetworks（北電網絡）第一個激起了小型企業VoIP市場的千層浪，Nortel的BusinessCommunicationsManager 50 IP通信方案，是全面融合的企業通信系統，可滿足各種規模的企業地需求，它把語音、數據和企業應用整合到一個一體化的解決方案平臺上。

　　2006年美國小型企業通信技術取得了重大進展，因為出現了許多網絡公司,它們相繼發布了大量新的軟件包,以適應小型企業對采用VoIP技術地需求。

　　小型網絡設備公司也瞄準了中小型企業市場。例如Adtran也緊隨思科公司的方法，將IPPBX功能嵌入其NetVanta 7000 Series路由器中。這為小型企業通信技術發展奠定了堅實基礎,并迎來大發展期。

　　在小型企業通信技術發展過程中,展現出了小型企業對一站式購齊服務特別感興趣,這可從華爾街日報上刊載的文章中得到證明，近日華爾街日報上刊載了 AMI-Partners調查公司對1005個小型企業對一站式購齊服務的調查結果,請見圖一。

　　從圖一可見,只有26%的用戶想分別購買各類通信服務,絕大多數的用戶對通信業務都想進行捆綁式購買，也就是所謂的一站式購齊服務。近期美國能提供一站式購齊服務的通信公司，由于市場地推動，發展特別快，但這些公司所提供的服務，良莠不齊，這已引起各方關注。

　　通信企業轉型已成為一個熱門話題，但如何轉型，我們從美國小商業用戶的通信動向中可以看到美國電信企業是如何轉型的。