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美國通信業已從ICT向統一通信轉型

　　從小商業用戶通信市場的發展上,我們隱隱約約地看到了美國通信業已從狹隘的通信由ICT再向統一通信發展的軌跡。

　　隨著技術地發展，通信公司向商業用戶提供的服務不再單純的是通信項目本身，而是為用戶提供和通信有關的一覽子解決方案,進而向商業用戶提供人性化的網絡服務,前幾年還比較時髦的ICT,今日逐漸被統一通信所替代。

　　我們知道ICT,它不僅可提供基于寬帶、高速上網的多種業務，也不僅是信息的傳遞和共享，而且還是一種通用的智能工具。對于全世界都在進行轉型的固定電話網運營商來說，以前更多地把ICT看作為是一種向客戶提供的服務，這種服務是IT（信息業）與CT（通信業）兩種服務的融合。在這里強調的重點是向用戶提供一種通用的智能工具，但這個智能工具卻說不太清楚。

　　統一通信就不同了，它的含義更廣,它更多地強調各種通信終端和計算機應用軟件之間的融合交互。統一通信是基于IMS的網絡,IMS可以為固定電話終端、多媒體智能終端、PC軟終端以及移動終端提供統一的服務，用戶可以通過統一的終端使用語音、傳真、視頻、數據和信息服務，不但可以了解通信終端的狀態，還可以進一步了解使用該終端用戶的通信意愿，實現人性化的通信,無論用戶在哪兒都可以接入到網絡享有統一通信的各種服務。統一通信強調的是讓人們在任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡實現自由溝通（前提當然是要實現三網融合），通信公司要向商業用戶去提供人性化的融合網絡服務。

　　中小商業用戶為了降低成本，紛紛將本公司的通信等外包給通信公司,這為統一通信的發展帶來機會；而通信公司以統一通信的理念對商業用戶提供服務,正好適應了這個潮流，這為傳統的通信公司轉型創造了條件，這從上面的幾個例子中就可以清楚地看出來。美國通信公司向統一通信轉型是由小型通信公司帶頭進行的，而且也最為成功，但目前大型通信公司向統一通信轉型也已開始，并已取得成效。