記者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的液晶電視已經(jīng)越來(lái)越不像一臺(tái)電視了，而像是一臺(tái)娛樂(lè)終端，或者說(shuō)是一臺(tái)多媒體電腦�，F(xiàn)在的液晶電視普遍具備USB接口，有了它就可以外接移動(dòng)硬盤(pán)等設(shè)備，播放各種從網(wǎng)絡(luò)上下載的視頻、圖片、音樂(lè)等。在這方面走在前列的是創(chuàng)維集團(tuán)，據(jù)集團(tuán)負(fù)責(zé)人介紹，創(chuàng)維新研發(fā)的CooCaa TV實(shí)現(xiàn)了家庭K歌、音樂(lè)互動(dòng)、主題MTV的娛樂(lè)功能。該電視自帶3000多首卡拉OK和圖片，可與朋友在家K歌,并且把自己喜愛(ài)的圖片制作成電子相冊(cè)。

雖然電視機(jī)的各種新功能層出不窮，但是它的本職工作也不能落下——就是給廣大的消費(fèi)者以更清晰的視覺(jué)享受，讓消費(fèi)者看到的電視節(jié)目更加清晰。夏普的AQUOS系列液晶電視的價(jià)格超過(guò)同類(lèi)產(chǎn)品，但是它們的銷(xiāo)量依然不錯(cuò)，靠的就是它們采用自己生產(chǎn)的原裝日本屏幕。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹：“現(xiàn)在的液晶電視屏幕的生產(chǎn)商主要是韓國(guó)三星和中國(guó)臺(tái)灣的奇美。相比于日本原裝的液晶面板，韓國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣的產(chǎn)品還是要便宜一些。消費(fèi)者傳統(tǒng)觀念認(rèn)為日本的產(chǎn)品質(zhì)量還是更好。如果我們的國(guó)有企業(yè)能不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量，改變消費(fèi)者的這些固有觀念，銷(xiāo)量肯定能夠大漲�！�

賣(mài)場(chǎng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)消費(fèi)

記者一走進(jìn)蘇寧電器安貞店，就被一種熱情的氣氛感染著。當(dāng)記者剛剛走近康佳電視的展臺(tái)，銷(xiāo)售人員就熱情地走過(guò)來(lái)詢問(wèn)記者想看多大尺寸的液晶電視，并且引導(dǎo)記者坐在沙發(fā)上，她就開(kāi)始了對(duì)產(chǎn)品的講解，說(shuō)到一些問(wèn)題時(shí)，她還拿出一些家電的雜志來(lái)證實(shí)她的說(shuō)法，可見(jiàn)她對(duì)產(chǎn)品的了解已經(jīng)不僅僅局限在產(chǎn)品性能等方面了。不光如此，銷(xiāo)售人員還主動(dòng)跟記者說(shuō)，如果對(duì)這臺(tái)電視有意，還可以專(zhuān)門(mén)申請(qǐng)?zhí)貏e優(yōu)惠，并且可以贈(zèng)送禮物。

王軍告訴記者，蘇寧在2008年第一季度的銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)80%，靠的就是服務(wù)。蘇寧面對(duì)差異化的競(jìng)爭(zhēng)做了充分的準(zhǔn)備，賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境盡量布置得溫馨，讓消費(fèi)者購(gòu)物有家的感覺(jué)。對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，不僅僅停留在產(chǎn)品知識(shí)方面，而是讓銷(xiāo)售人員的服務(wù)更加從消費(fèi)者出發(fā)，維護(hù)消費(fèi)者的利益。