內(nèi)容導(dǎo)航：第1頁：盡職盡責(zé)積極參與奧運(yùn)第2頁：用戶需求就是發(fā)展方向第3頁：海爾要奪經(jīng)濟(jì)奧運(yùn)會(huì)冠軍　　分頁瀏覽 | 全文瀏覽

用戶需求就是發(fā)展方向

    在井岡山火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)中，喻子達(dá)跑的是第10棒，“10”這個(gè)數(shù)字在今年對(duì)于海爾和喻子達(dá)來說，還有一個(gè)重要的意義，那就是今年是海爾進(jìn)軍彩電行業(yè)的第10年。

    十年光陰，物是人非。當(dāng)年的對(duì)手現(xiàn)在有的已退出歷史舞臺(tái)，而海爾電視卻在十年間經(jīng)歷了一段從無到有、從扎根國內(nèi)到走出國門、從制造產(chǎn)品到創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)的輝煌歷程。

    在過去的十年里，海爾在彩電業(yè)務(wù)上沒有刻意地去追逐規(guī)模，而是在夯實(shí)自己的內(nèi)生能力，一方面強(qiáng)調(diào)內(nèi)修能力，把主要的精力和資源放在模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和追求卓越經(jīng)營上，并且把這一點(diǎn)滲透到企業(yè)文化中；另一個(gè)方面，海爾彩電在與用戶的溝通上徹底執(zhí)行“用戶滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的原則，將用戶的需求與企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新完美的結(jié)合起來。

    “彩電行業(yè)是目前國內(nèi)市場拼殺最激烈、競爭最充分的行業(yè)，因此，海爾彩電要想在今后持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，必須要找準(zhǔn)未來的發(fā)展方向。”喻子達(dá)說。

    那么，海爾彩電的未來發(fā)展方向是什么呢？喻子達(dá)用一句話概括，就是“以用戶需求為導(dǎo)向。”“不管做什么事，最終關(guān)注的，最終說了算的不是企業(yè)，而是用戶，是消費(fèi)者。從這個(gè)角度來講，技術(shù)重不重要？非常重要。但是最重要的還是用戶的心�！�

    喻子達(dá)表示，從以往經(jīng)驗(yàn)來看，在奧運(yùn)年，電視銷量都會(huì)有大幅增長，因?yàn)榻^大部分消費(fèi)者都無法親臨現(xiàn)場觀看奧運(yùn)賽事，只有通過電視來收看轉(zhuǎn)播，因此，為用戶提供最適合觀看奧運(yùn)賽事的產(chǎn)品，就是在奧運(yùn)年里牢牢抓住了用戶的心。從時(shí)間來講，需要讓消費(fèi)者隨時(shí)的看、重復(fù)的看、不間斷的看，打破時(shí)間的界限；從載體上講，需要把不同介質(zhì)上的節(jié)目能夠讓家人一起看，打破媒體的界限；還有就是讓消費(fèi)者舒舒服服的看，沒有售后服務(wù)等方面的擔(dān)憂。

    所以，海爾高清寶藍(lán)電視就在設(shè)計(jì)上實(shí)實(shí)在在的從用戶需求出發(fā)，滿足了消費(fèi)者隨時(shí)看、重復(fù)看、從不同媒體上看的需求，兼容各種數(shù)碼設(shè)備，可以隨時(shí)播放U盤、移動(dòng)硬盤里的影像資料，并且增加了1G的海量內(nèi)存，隨時(shí)點(diǎn)播存儲(chǔ)在里面的錄制內(nèi)容，讓用戶不會(huì)漏掉任何一個(gè)精彩鏡頭。所以說，該產(chǎn)品滿足了消費(fèi)者即時(shí)收看賽事和查閱存儲(chǔ)資料的雙重要求，是海爾獻(xiàn)給用戶觀看奧運(yùn)會(huì)等體育賽事的最佳伴侶。

    服務(wù)，在體育營銷中往往最容易被忽略，但是與消費(fèi)者聯(lián)系最密切。喻子達(dá)向記者介紹到，為了保障消費(fèi)者放心看奧運(yùn)會(huì)，海爾彩電在行業(yè)率先提出了“三包六免”平板電視服務(wù)舉措，是目前中外平板電視服務(wù)承諾內(nèi)容最全面的。同時(shí)，海爾彩電把服務(wù)的內(nèi)涵加以延伸，提出了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的創(chuàng)新理念，為消費(fèi)者提供更全面、更人性化的解決方案。

    今年3月28日，海爾彩電與百度簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌推廣、運(yùn)營模式和業(yè)務(wù)模式等方面進(jìn)行無縫對(duì)接。當(dāng)天，雙方聯(lián)合推出了全球首臺(tái)寶藍(lán)網(wǎng)絡(luò)流媒體電視，并正式開通了百度海爾流媒體頻道。用戶只要擁有一臺(tái)海爾百度寶藍(lán)新流媒體電視，便可以隨時(shí)一鍵上網(wǎng)，直達(dá)海爾百度網(wǎng)絡(luò)流媒體頻道，不再被有限的電視節(jié)目所束縛，可以通過網(wǎng)絡(luò)或者流媒體設(shè)備自由播放想看的內(nèi)容。“消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化、無線化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，消費(fèi)者需要更豐富的播放內(nèi)容、更自由、快捷的播放方式,這就要求電視從顯示設(shè)備變?yōu)殚_放的個(gè)人電視臺(tái)�！庇髯舆_(dá)如是說。