邵陽網友李先生與好友一同購買了松下42寸等離子彩電,這款松下的高端產品當時價格高達1.53萬元。然而這款昂貴的電視機卻出現了讓人意外的事件。這兩臺同時期購買的同型號彩電,僅在使用了2年多時間之后,屏幕中間位置相繼出現“黑帶”。
在315消費電子投訴網,北京網友楊先生跟帖稱,他和李先生同樣買的是松下TH-PV60C的等離子彩電,同樣是在2006年9月購買。9月2日,電視屏幕也同樣出現了“黑帶”。他在聯系松下指定維修點工程師后,經檢查是屏幕壞了,換屏需自費支付8642元。
“維修工程師私下說這個型號的屏是國產屏,質量不好,返修率比其他品種都高。沒想到你們也碰到這種情況,看來這批東西的質量確實存在問題。”楊先生在跟帖中稱,一定要讓松下合理解決這個問題,產品質量有問題就應該勇于承擔,不要老拿保修期說事,“我這臺電視總共才看了不到1500小時,和松下宣傳的幾萬小時差遠了!”
北京另一網友付先生也發帖稱,他今年購買的松下最新等離子電視不到半年就出現燒屏,屏幕中間出現約10cm寬的豎黑帶,松下售后部門將電視拖走維修,等待了40多天仍未修好,多次致電均未得到明確答復。
對李先生反映松下“兩臺同款電視同時購買同時出故障”的情況,蔡律師表示具體案例具體分析,“同批次產品如果都出現同樣的故障,這樣不排除此批產品存在質量缺陷,問題產品的處理不在《三包法》范疇,廠家應該根據國際慣例,召回問題產品,承擔相應的責任。”但松下售后堅持產品已過保,拒絕免費維修。