廈華：強調服務品質

     對于中國的彩電市場來說，2009年可能是一道比較難邁的“坎”。2008年的第三季度，我國彩電出口同比下降了11%，中國彩電的出口道路顯得困難重重。在這種情況下，近日在全國推廣的“家電下鄉”無疑成了各大彩電廠商和大型賣場們拓展市場、消化庫存的一根“救命稻草”。不過對此，業內人士也指出，彩電下鄉應有針對性，切忌把產品盲目地投入農村市場。應對面前漫長的“下鄉之路”，廠商和家電賣場是否做好了充足的準備呢？

　　
　　

　　競爭力評分：★★★★★

　　特色看點：全面推行“免費保修3年”售后服務

　　在此次家電下鄉的招標結果中，彩電廠商廈華共中標2個品牌（PRIMA和XOCECO）、12款機型、27個省份；而作為流通企業，廈華也如愿獲得了其所投標的福建和寧夏等兩個省份。

　　針對此次家電下鄉過程中消費者關心的產品質量保證與售后服務保證等疑慮問題，記者采訪了廈華集團品牌部經理蘇再泉先生。

　　蘇再泉介紹，廈華將嚴格按照國家有關要求執行確保家電下鄉產品的性能與質量，同時還將認真履行投標時的服務承諾。在此次中標各省份，廈華的銷售服務能力、維修服務能力將會100%覆蓋所投標地區所有鄉鎮，并將全面推行“免費保修3年”等一系列高于國家“三包”要求的售后服務體系；同時，廈華已建立了適合農村市場特點的完善的物流配送體系。

　　在產品方面，蘇再泉告訴記者，廈華所中標的12款機型均是針對農村特點而研發設計的專供產品，具有性價比高、可靠性好等特點，廈華首批帶有“家電下鄉”標識的彩電產品已在2009春節前率先與部分地區消費者見面。2月份之后，廈華將批量排產、上市各中標機型產品。

長虹：不花錢先用第一年

　　競爭力評分：★★★★★

　　特色看點：首推家電農村信貸消費模式

　　買電視也能零首付？沒錯，近日四川長虹針對家電下鄉首推了家電農村信貸的消費模式，面向廣大農村消費者推出“零首付、零利率、零成本”農村個人家電信貸消費。購買家電下鄉產品的農戶可同時享受國家13%的財政補貼和“三零”優惠的貸款消費，創新了家電下鄉的銷售模式。

　　據長虹市場部工作人員介紹，只要持有“一折通”即“財政直補卡”的農戶，同時在銀行沒有不良信用記錄，且資信等級為“一般”以上的，在購買長虹電器時，可以提出貸款申請。通過審核獲得貸款發放后，將直接享受“三零”貸款消費，即產品價額全額貸款的“零首付”，貸款期前6個月長虹貼息的“零利率”，以及全額減免手續費的“零成本”貸款。舉例說，一位村民如果看中了長虹的某款萬元以內的下鄉電器，即可在當地農村金融機構貸款將其抱回家，貸款期限為1年，長虹不僅可幫助搞定所有貸款手續，半年之內的貸款利息也由長虹支付。

創維：全面鋪設渠道

　　競爭力評分：★★★★★

　　特色看點：預備在農村市場建3000個專賣店

　　在此次家電下鄉過程中，鑒于公司高效的物流體系，創維同時還中標了家電下鄉推廣工作流通企業，其產品可通過自己中標的物流渠道下鄉銷售。因此，前不久創維還提出了“液晶倍增”計劃，預備在全國農村縣鄉鎮市場迅速建成3000個液晶電視專賣店，主要銷售從19到26英寸的小尺寸液晶電視，通過強大的銷售渠道，令產品在農村市場的銷量大幅提升。

　　據創維營銷總部總經理劉棠枝介紹，在本次擴容投標中，創維為適應農村地區液晶普及趨勢，特別推出了數十款小尺寸液晶電視（22英寸和19英寸），并將其中多款列為主打產品。在所有競標企業中，創維以最多液晶型號與標段參與投標。中標的15款彩電均是農村市場的旺銷產品，貨量充足，性價比高。

　　記者還了解到，目前創維集團已組建了一個“家電下鄉工作組”，成員包括技術研發、生產制造、物流運輸和售后服務，全力配合中標產品的供應與服務，確保家電下鄉工作順利開展。

海爾：產品打綠色、多功能牌

　　競爭力評分：★★★★

　　特色看點：推綠色健康電視，多功能兩用電視

　　針對此次的家電下鄉，海爾彩電的相關負責人介紹說，此次家電下鄉的產品是海爾在40000份深度調研問卷的基礎上，為三四級市場消費者量身定做的彩電產品，滿足了三四級市場防止電壓不穩、節能、健康護眼等特殊要求。

　　此外，除了CRT電視外，海爾新推出的小液晶電視也加入下鄉行列。小液晶電視有不同顏色的外觀可以隨意更換，將點靚不同的家居裝修風格。同時， 小液晶還可一機兩用，既可做電視，又可作電腦顯示器，極大方便了農村用戶。


　　清華同方：增加特色電視功能

　　競爭力評分：★★★★

　　特色看點：下鄉產品增加防雷等針對性強的實用功能

　　“受金融風暴的影響我公司液晶平板電視出口訂單低于預期，因此拉動內需、進一步開拓國內市場，是我們今后的工作重點。”這是在接受記者采訪時清華同方消費電子事業部副總經理王向東對記者說的第一句話，憂患意識溢于言表。

　　據他介紹，此次為了做好家電下鄉，清華同方在去年12月就專門成立了一個特別的領導小組，從產品研發、生產制造、產品質量和可靠性方面以及售后服務網絡組建上做了大量的落實性工作。在產品研發階段，技術人員還改進了電源設計、增設了防雷設計，使其滿足農村的寬電壓和多雷雨的特殊環境需求。

　　記者拿到了此次清華同方提供的下鄉產品表，發現此次下鄉的產品是以20—27寸的液晶電視為主，“這也是我們從農村市場的消費能力入手，特別選擇的產品。”記者在這幾款電視的基本參數表中發現，這幾款液晶電視都具有防雷、防潮、防震動、防漏電、長壽命等設計，確實具備了一定的針對性。同時清華同方方面還表示，對產品的相關技術指標都在國家級實驗室進行了測試，完全符合國家標準。

　　在渠道方面，依靠電視及電腦的綜合服務渠道優勢，清華同方已開始搭建中心城市有服務中心、各縣有工程師、人口密集鄉有收機點的三級服務體系。

蘇寧：800門店助家電下鄉

　　競爭力評分：★★★★★

　　特色看點：“蘇寧版家電下鄉”擴大家電下鄉規模，

　　建立下鄉產品專廳

　　蘇寧為配合“家電下鄉”的范圍進一步擴大，蘇寧做了全面的工作，蘇寧電器推出了“蘇寧版家電下鄉”活動，集中資源加大促銷力度。

　　該活動，蘇寧單方面拿出5000萬元現金，對全國范圍內農村消費者，按照13%的優惠給予農戶讓利。在彩電促銷方面來說，在2009年11月蘇寧更是全面啟動彩電節，優惠、降價幅度驚人（19寸液晶跌破1000元）。

　　TCL、長虹、海信、康佳、創維等國產彩電巨頭們紛紛大幅降價，已經成為“家電下鄉”拉動內需、刺激消費、提升市場份額的有效手段。

　　再從蘇寧彩電下鄉的渠道來看。據介紹，在2007年家電下鄉試點過程中，蘇寧就發現農民消費者對于家電消費有著很高的熱情，但由于執行的區域和產品有限，遠遠不能滿足更多農民消費者的需求。

　　因此，蘇寧在去年11月對家電下鄉進行擴容，除國家規定的省市外，全面覆蓋蘇寧所在的100多個二三級市場；并在農村市場扶持了1000多個授權經銷店，作為蘇寧電器家電下鄉的分銷平臺。此外，蘇寧電器今年計劃全面加大農村市場連鎖店的布點工作，使網點更加深入農村市場；依靠城市市場的門店開展家電下鄉“大篷車”銷售，直接送貨下鄉。

　　2009年蘇寧將在朝陽、海淀、通州、豐臺等13個區縣選擇20家旗艦店建立20個家電下鄉產品專廳，集中展示中標產品，便于農民選擇。蘇寧方面表示，為了打破遠郊地區農民采購的地域限制，將為各郊區農民電器采購提供免費的集中接送服務。另外，將直接在鄉鎮級行政單位設立蘇寧自建售后服務網點，設立專門的家電下鄉送貨車隊，實現24小時內的物流送貨服務。

國美：深耕二三級市場

　　競爭力評分：★★★★★

　　特色看點：跨區域廠商聯動

　　國美華北大區的門店大多數位于一二級市場，對于三四級甚至四五級市場的關心程度還有待提高。有統計表明，我國農村彩電的普及率相當于城鎮1996年的水平，按照中國農村有2.1億戶的家庭來統計，未來10年彩電的需求量將接近1億臺。

　　這個數字說明在我國大部分的二三級市場，還蘊含著巨大的消費潛力。借助此次“家電下鄉” 國美進行一系列增加農村市場份額的調整和措施，同時國美電器還聯合廠家在華北地區開展國內首次的家電行業區域互動營銷活動，活動聯合了海爾、三星、夏普、西門子、松下、LG、TCL等國內外知名的家電企業來共同進行區域性的營銷。

　　消費者不僅可以在北京、天津等大城市享受到優惠，也可以在唐山等中小城市享受到促銷活動。國美將通過區域的聯動營銷來實現從上游的大單采購、包銷定制到下游的具體營銷活動的一致性和規模力量。國美在2009年與海爾將在彩電、冰洗、空調、電腦等領域全面合作，并加大在家電下鄉等領域的聯手，拼搶二三線市場。“目前，海爾全國100億的銷售額中，大約有30億元在年底的兩節銷售國美體系中產生，而兩節銷售中的50%產生在國美華北大區。”海爾CMI中國區國美經營體總經理杜毅林如是說。

是“下鄉彩電”， 不是“山寨彩電”

　　財政補貼，政府鋪路，廠商跟進……當“家電下鄉”上升為國家去拯救家電行業的戰略性決策，一夜之間，農民兄弟們也感受到了一股久違的“家電溫暖”。

　　當然，究竟“家電下鄉”的效果如何？記者很遺憾，沒辦法在第一時間第一現場與農民兄弟們一一分享，只是從廠商的口中、從專家的口中，大概得到了一個形勢大好的回答。

　　從一些下過鄉的朋友口中得知，城里人的追求農民兄弟未必買賬，城里的時尚未必就是農民兄弟的需求。雖然農民兄弟一直在追趕城里人的發展步伐，但以為農村只會復制城里人的生活，就犯了想當然的錯誤。比如農民兄弟分不清品牌，還經常受山寨廠商的騙，東西壞了不要緊，下次換個牌子接著賣給你。

　　所以我們的下鄉彩電廠商可得小心了，不要以為“下鄉彩電”就該是城里淘汰不用的，農村市場口啤傳播的速度很快！得罪了一家，估計全村的生意都沒得做，山寨廠商們大可以“打一槍換一個地方”，但品牌廠商一旦服務跟不上，可就得付出被人罵作“山寨機”的代價。


　　【相關鏈接】

　　奇美電子股份有限公司電視面板事業總處長陳立宜近日透露，由于歐美市場蕭條，近兩個月，奇美液晶電視面板的出口數量下降了近40%。“為了度過這段困難時期，我們削減了部分產品產量，降低了員工薪酬。”但令陳立宜高興的是，就在奇美電子為如何過冬發愁之時，我國政府大力推動的“家電下鄉”計劃，猶如給企業送來了御寒的棉衣。

　　前不久剛剛公布的“家電下鄉”開標結果顯示，26英寸液晶彩電中標機型100%采用了奇美超能屏，22英寸中標機型60%采用了奇美超能屏。“今年上半年，奇美就與國內各大品牌廠商合作，研究制定了推廣液晶彩電下鄉的計劃，現在這個中標結果是水到渠成。”陳立宜表示。

　　“家電下鄉”的第二次招標即將開始，這無疑為奇美提供了新的商機。陳立宜估計，按銷售額計算，僅家電下鄉這一塊，就可以填補歐美市場出口損失的三分之一左右。 “現在中國CRT（顯像管）彩電的保有量約4.5億臺，若每年更新1000萬臺，需耗時45年。隨著液晶屏價格以及能耗的不斷下降，液晶電視蘊藏著巨大市場潛力。”陳立宜為此興奮不已。○