近兩年來，伴隨著平板電視消費需求市場的不斷增大，其產品不僅品類越來越豐富，而且產品特色功能、尺寸覆蓋率也在不斷擴大，從而引發的產品品質問題，售后服務問題也開始逐漸增多。

    據中國消費者協會調查統計顯示，2009年全國消協組織受理投訴中，關于產品質量的問題最為突出，占所有投訴量的58.9%。分品類統計中，電視機產品投訴量位列第六位，比2008年投訴量排名上升一位。

    電視作為家電中重要的大件產品，尤其是平板電視類產品，由于缺乏相關產品標準，比如：標稱全高清的電視實際清晰度只能達到高清標準要求；同樣是LED電視，節能效果相差1倍以上；互聯網電視由于使用芯片不同，導致聯網觀影效果差異。而這些原因最后并不能成為消費者退貨或者是更換其他電視型號的理由和標準。為此，也讓很多消費者對購買平板電視心驚膽戰。

    針對平板電視售后標準，雖然目前已有多家彩電廠商推出過相應標準，比如顯示屏從一年保修到三年保修的消費承諾，并提出延長整機保修時間、超常規及時服務響應、免收底座/掛架費等諸多利于消費者的服務條款，但是這些都只是廠家承諾，并沒有相關標準，消費者在遇到這樣類似的情況，也并未得到很好的解決。

    專家指出，平板電視產品可靠性問題應當引起整個電視行業和生產企業的重視。缺乏可靠性規范的產品，隨著使用時間的推移，其性能成拋物線下降的速度就很快，導致質量問題頻出，同時給售后服務帶來巨大壓力。因此，在平板電視加速普及的同時，必須提升售后服務，才能使平板電視更加穩定和快速的發展。