產品同質化，技術優勢不明顯

    2009年是國內數字告示產業戰勝金融危機再次取得飛速發展的一年。超過76%的市場增長速度雖然低于此前三年300%左右的增長，但是已然成為了全球增速冠軍。在數字告示產業快速發展的同時，數字告示企業也開始面臨新趨勢：產品同質化、市場細分化、企業運營規�；�成為了每個數字告示企業必須認真面對的新問題。

    全球知名數字告示廠商定誼科技向投影時代指出，其在國內大力推廣的零售終端交互式數字告知系統，僅僅在國內市場推介6個月后，就出現了功能相當的“仿冒”產品。這一方面說明國內數字告示產業同行，在基礎技術上的不凡實力，另一方面更說明，新產品、新技術產品周期大幅縮短，產品同質化日趨嚴重。

    清華系背景的數字告示廠商，九華也認為，目前在單一的技術上，對于任何數字告示企業都無所謂能不能“實現”的問題�，F在廠商產品間的差距多數是由其針對的市場客戶需求的不同造成的，而不是廠商技術能力方面的差異。

    數字告示是典型的IT綜合性技術。包括了軟件、硬件、系統集成三個主要方面的核心技術。其中，硬件研發如果建立在純硬件平臺上則開發周期相對較長；軟件和系統集成方面的技術，開發周期通常則在三個月以內。經過國內發展的國內數字告示產業，采用純硬件平臺的廠商陣容已經穩定，基礎技術已經成型；采用X86平臺的廠商則可以廣泛以來通用IT技術和OEM的模式快速獲得一流的硬件技術支持。

    在這樣的背景下，企業的產品和系統的技術性差異已經快速縮小。結合相對成熟的企業研發能力，即便有人開發出嶄新的應用功能，另部分企業的快速開發能力也將使得這些新應用、新功能很快成為“通有”的功能和技術。

客戶需求多樣化，服務創新有天地

    面對技術研發形成的產品差異逐漸縮小的市場競爭局面，如何從客戶需求出發，從整體解決方案出發，建立起區別化的客戶服務體系，以服務創新替代傳統的技術創新，構造企業的差異化競爭力，在09年下半年成為了數字告示企業思考的核心問題。

    國內知名新興數字告示品牌訊程科技認為，數字告示市場的未來必將向服務化轉型。更為貼近客戶的解決方案，更滿足客戶差異化需求的系統性快速開發能力將成為數字告示企業的核心競爭力。數字告示行業“制造”的比重必然快速降低，“服務”的比重迅速上升：服務價值將成為未來數字告示企業最大的贏利點。

    針對數字告示市場服務化轉型，09年九華提出了構建國內第一的“數字環境”、“數字媒體環境”服務商的口號。而早在07年，九華就已經通過成立面向客戶需求開發的“創意部門”邁開了由傳統研發創新向服務創意創新轉型的第一步。

    而在另一種數字告示商業形態上，服務的概念被表現的更為淋漓盡致：這種形態就是租賃業務。簡單的終端購買或者租賃，配合后臺服務系統和網絡資源的租賃，能夠實現極為快速的全球性的數字告示網絡擴展。客戶可以在一天之內擁有一個全球性的數字告示網絡，而且其可以在第二天將這個網絡退還給租賃服務商。租賃業務的特點在于客戶首次成本投入低、維護成本低、系統構建迅速，尤其適合中小型企業、展覽展會等特殊行業的應用，是數字告示行業第一種純服務化的應用模式。

市場競爭綜合化，營銷要有新戰略

    服務化轉型已經成為數字告示產業的必然發展方向。在服務化的數字告示產業中體現一個品牌的獨特價值，獲得最大的市場收益，必須建立在正確理解服務創新條件下的市場競爭的本質。

    以客戶需求的差異化為中心的服務創新，本質上是客戶“體驗”創新、是客戶體驗的差異化創新。客戶體驗融合了基本的產品技術效果體驗、服務態度和精神體驗，甚至企業品牌文化形象帶來的“企業氣質”體驗。

    服務創新的本質，要求在新的形勢下，數字告示企業的競爭將主要不是由“差異性”決定，而是由“系統性”決定。擁有某一方面的優勢不如擁有綜合的優勢，擁有某一方面的絕對優勢，不如沒有明確的短板。綜合性的企業競爭導致數字告示企業的市場營銷要有新戰略，要能夠牢牢抓住突出差異化和避免明顯短板兩個方面的競爭力建設。

    與傳統技術創新下，優良的技術實力和產品性能，某一方面的絕對領先優勢往往能夠贏得客戶的訂單不同；服務創新、客戶體驗價值下的市場競爭，更加注重完美性的方案和產品，注重企業綜合素質和能力，注重企業除了技術性差異以外的獨特內涵和文化。

    在09年的數字告示產業競爭中已經體現出這種新形勢下數字告示企業所將面臨的挑戰：這一年雖然整個行業還在快速增長，但是也已經有些企業開始退出、萎縮，其中不乏技術實力一流的企業。另一方面，部分先知先覺的企業則大力加強了綜合營銷能力的建設，通過多種渠道獲得企業品牌客戶體驗價值的提升，成為了市場的最終贏家。

    在2010年，數字告示行業向產品同質化、服務差異化、用戶價值體驗化、市場競爭綜合化的演進將進一步加速。誰能夠以最快的速度適應這種趨勢，提供更為出色的綜合客戶體驗，誰就能最終勝出。