3.15國際消費者權益日來臨之際，中國保護消費者基金會授予國美電器“2010年重質守信—3.15放心單位”榮譽稱號。質量可靠是企業生存的基礎，服務滿意是企業發展的根本。作為中國最大的家電零售連鎖企業，國美電器已經連續多年被中國保護消費者基金會授予殊榮。

    據了解，為了更好地服務消費者，維護消費者利益，國美電器今年啟動了一系列的服務舉措。3月8日，國美集團董事局主席陳曉親率隊伍走入社區拜訪顧客，拉開了國美2010大型“贏心”活動序幕。8日上午國美集團攜旗下大中電器、永樂生活電器在北京大中中塔店啟動2010“贏心行動”，中消協副秘書長武高漢、主任邱建國、國美集團客服中心總監白梅等親臨啟程會現場。此次，國美“贏心”活動包括“高管進社區”、“家電問題解決日”、“我服務您監督”、“低碳服務6個1”等內容。

    另外，為保障消費者在旺季能更健康、更環保的使用空調，國美電器、永樂電器、大中電器斥資千萬在全國范圍啟動空調免費清洗活動。凡2007年1月1日－2008年12月31日在以上三大家電連鎖購買空調的消費者均可享受此項免費活動，這是國美繼高管進社區送服務后啟動的又一重大惠民工程。

    同時，國美專業的售后人員還將開展回饋消費者服務進社區活動，屆時消費者在自家門口即可享受到現場咨詢、家電設計師免費上門設計、小家電產品檢測維修、舊冰箱、洗衣機、彩電、空調折舊回收、大家電預約維修等服務。此外，國美還將在社區為孤寡老人提供免費維修服務。

    業內專家表示，可靠的質量和滿意的服務是企業贏得消費者、贏得市場的根本。作為中國消費者最喜愛的家電零售企業，國美電器通過一系列的服務舉措，打造了從用戶需求到用戶滿意的端對端服務模式，提升了消費者的滿意度。此次中國保護消費者基金會將“2010年重質守信—3.15放心單位”這一殊榮授予國美，也是對國美電器以消費者為中心服務理念的認可。